记者从平安财产保险公司、人保财产保险及太平洋(601099,股吧)财产保险公司获悉，继平安之后，今年以来，人保和太保分别在北京和深圳设立各自的电销集中运营场所，这些举动标志着三大财险公司已全面发力通过电话方式销售车险的业务（下简称“电话车险”）。

电话车险将会成为传统销售渠道的一种补充。本报记者许业周 摄

　　三大财险“发力”电话车险

　　据了解，电话车险运营模式指的是不再采用中介代理，而是采用直接设立电话销售号码的直销模式。记者从深圳人保了解到，其电话车险业务从2006年7月开展，近两年来，业务量也在逐步上升，电话投保的优势逐渐体现出来，从其提供的数据上来看，深圳人保的电话车险业务2007年为570万，2008年为1370万，2009年1到5月已达到550万元，预计今年从6月份开始业务量会有进一步的提高。

　　而平安则是从2007年就开始进行电话销售的尝试，并于2008年2月第一家获得保监会批复，在全国范围内销售电话车险专用产品。经过两年多的发展，已形成“全国统一电话中心”加“机构电销运营业务部”的标准服务体系，目前在深圳电话车险市场中的份额已达80％左右。

　　同时，太平洋财险公司也是从2007年开始集中开展车险电话营销，目前，已建立起一套较完整的车险电话营销运营系统，并于今年3月份顺利通过保监会电销专用产品验收，获得在全国24个省市销售电销专用产品资格。

　　业内人士表示，随着三大财产保险公司全面发展电话车险业务，从车主角度来看，充分的竞争最终将促进各种消费者真正需要的增值服务的出现，同时这也有利于缓解车主与保险公司之间的摩擦。

　　电话车险受年轻人“青睐”

　　根据中国保监会规定，拥有电话直销车险牌照的公司，其报价可以在国家最低7折限制下再下浮15％。同时，记者在三大财险公司调查中发现，从电话车险承保的车辆种类来看，与其他方式没有太大区别，基本与深圳市场上各类车型的保有量占比相吻合，其中以中档家用国产轿车车型居多。

　　平安人士告诉记者，通过电话和网络投保车险的客户主要集中在公司白领、企业员工和公务员等职场人士，他们在车险消费方面拥有一些共同特点，如注重价格优势，这是因为职场人士对理财的认识和要求较高，属于价格敏感型客户，一般都会“货比三家”，而且，对车险要求方便快捷，职场人士的日常生活节奏都是朝九晚六，周末又有社交、旅游、学习等安排，因此对于“送单上门”、“刷卡消费”以及“分期付款”这种电销模式非常认同。人保和太保产险相关人员也表示，除了上述人群外，电话车险客户中还以年轻人居多，因为他们能较快接受新鲜事物。

　　据悉，电话车险在经济发达国家早已成为主流，如英国每年有超过50％的车主选择通过电话投保车险，韩国市场也接近40％。因此，电话车险将会成为保险行业新的业务增长点。

　　车主将成最大受益者

　　业内人士表示，电话车险跻身车险的竞争市，一方面可为消费者提供更多选择，另一方面伴随着其系统、流程和其他配套设施的不断完善，消费者的服务体验也会得到进一步提升，从而在价格和服务提升上都使消费者受益。

　　记者从平安、人保及太保三大财险公司了解到，除了车险价格都能获得优惠外，电话车险的投保车主也与其他车险客户一样，同样可无差异化享受到各公司提供的各种理赔服务，如平安的万元以下的赔付，只要资料齐全，三天内赔付，1000元以下的单方事故案件，现场结案并支付等。

　　而人保还增加了车险管家服务，可以给电话投保客户提供从修车到理赔一条龙的服务，并承诺2000元以下当日赔付，5000元以下三日赔付，五日提车，让车主省去了来回奔波的麻烦。太保则是一个电话就能办理好车险投保，收费送单上门服务，具有方便、快捷、省时、省力的特点。

　　不过，多家保险公司均提醒广大车主，电话车险投保电话并非各保险公司的服务热线电话，两者的电话是有明显差别的，车主应予以注意区别，而且，电话车险沟通将会进行录音，这是万一出现保险纠纷时重要的评判依据，所以为保障自身权益，车主要配合电话销售代表做好信息核对确认工作，此外，电话车险保单有“电销专用”字样，车主要注意检查，以防受骗。