丰田章男抵京致歉 阐释召回事件应对措施

3月1日下午18时，丰田汽车公司总裁丰田章男在北京举行记者会，就大规模召回事件进行说明。丰田章男此次来华意在通过总裁亲自阐述对策来尽快挽回中国消费者的信任。其讲话要点如下：

·向中国消费者表示由衷的歉意

·承认丰田汽车的发展速度已超出了自身能力

·承诺将回归顾客第一，采取三大改善措施：成立社长直属的“全球质量特别委员会”；加强技术实地调查体制；在全球各地包括中国成立顾客第一培训中心。

(责任编辑：刘林源)