马自达已经选择 eFORCE 开发一种综合的客户关系管理 (CRM) 系统。这种系统将建立在 E.piphany 的基于网络的业界领先的软件之上。该计划包括设计和配置一个基于网络的消费者呼叫中心，以便对客户的呼叫要求作出高效的反应，进而提高客户满意度，提高马自达的投资回报率。
　　马自达之所以选择 eFORCE，是由于该系统整合商的固定价格、固定时间的配置模式。这种模式致力于以可以节约预算的方式及时提供解决方案，因而有助于与客户实现交货风险共担。eFORCE 系一家全球策略信息技术解决方案领导供货商。