3.15汽车消费与环境调查-搜狐汽车

搜狐首页-新闻-体育-娱乐-财经-IT-汽车-房产-家居-女人-TV-ChinaRen-邮件-博客-BBS-搜狗

搜狗拼音输入法搜狗音乐大本营

3.15汽车消费指导让您的买得放心用得舒心

　　　　　　　　　　——汽车消费与使用环境调查

　　为真实记录2005年“3.15”至2006年“3.15”之间我国汽车消费领域中的维权热点与难点；全面反映中国汽车消费者权益保护的法制化进程；精确描述汽车产品与服务的市场现状及存在的问题；直观表现汽车消费者心目中的企业形象与品牌价值；给消费者的消费决策与企业的市场营销提供有价值的参考信息；搜狐汽车特推出本次调查，希望调查结果能对您的买车用车有所帮助。

1、您购车或维修过程中，是否遇到过以下问题?
经销商在交付车辆时没有详细介绍售后服务、保修条款等
车辆存在质量问题，经销商拒绝退换
同一故障在维修站修了数次仍然没修好，经销商推卸责任
更换零配件质量不过关或被使用了伪劣配件
2、您最关心汽车“三包”中的哪些规定？
整车保修期
主要部件和易损件（如发动机、变速箱、电瓶、雨刮器等）保修期
整车退换条件
退车折旧费的收取标准与计算方法
经销商是否无偿提供备用车
3、您认为汽车“三包”何时出台比较好？
越快越好，最好是现在
不着急，条件成熟再出台
4、油价涨幅纪录一次次被刷新，05年广州等地很多加油站无现油可加，或者要排队购油。油价上涨对您的购车有何种影响呢？
有影响，改选小排量
不会产生影响，只选择自己喜欢的车型
有影响，要综合车型的各种性能来决定
5、您最看中售后服务机构的哪些指标？
修车数
返修率
回头率
技术等级
场地面积及设施
6、您最看重的售后服务优惠措施是
零配件打折
减免工时费
免费午餐
免费休闲娱乐
洗车
桑拿
赠送小礼品
7、您认为比较安全的经济车型，应该具备哪些要素？
齐备的安全气囊
车身钢板薄厚
加装ABS
自动门窗落锁
通过了各种安全实验
操控性能良好
TCS(牵引力控制系统)
其它
8、您认为比较安全的中级车，应该具备哪些要素？
BAS(辅助制动系统)
车身钢板薄厚
加装了ABS＋EBD
有倒车雷达
有齐备的安全气囊
通过了各种安全实验
操控性能良好
TCS(牵引力控制系统)
9、您认为比较安全的中高档车，应该具备哪些要素？
车身钢板薄厚
车身采用先进焊接技术
配备卫星导航系统
操控性能良好
通过了（欧美）各种安全实验检测
加装了ESP系统
10、您认为汽车企业与消费者沟通比较好的原因是什么？
经常做一些免费检测
有活动会及时采用短信或电话等方式通知消费者
服务态度好
能快速解决消费者提出的合理要求
时常组织车主联谊
热线电话保持畅通
救援及时