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2007国产轿车消费者满意度调查

姓名 性别 女  年龄 驾龄 职业 联系电话

通信地址 邮政编码 电子邮件

婚姻状况:  已婚      单身

  家庭人口:    1人   2人   3人   4人   5人及以上

  家庭年均收入:   2万元以下 20000-39999元 40000-59999元

  60000-79999元 80000-99999元 100000-119999元

  120000-149999元 150000-199999元 200000-299999元

  30万元及以上

车辆基本信息

1.       你所拥有的车辆的车型: (例:捷达)

2.       你所拥有的车辆为(仅供轿车车主填写):    两厢  三厢

3.       发动机排量为

4.       行驶里程: 公里

5.       购买时间: 年月

6.       购买地点: 专卖店  汽车市场  其他经销商

7.       购买方式: 一次性付清  银行贷款

8.       车辆价格(不含购置税和保险): 万元

9.       主要用途: 公商务  公私兼用  私人用车

问卷内容

填写方式:请在你的选择处划“√”。

调查问题

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

1. 请问你如何评价车辆整体造型设计风格?

2. 请问你如何评价车辆的内饰设计风格?

3. 请问你如何评价车辆的漆面质量?

4. 请问你如何评价车辆的内饰部件质量?

5. 请问你如何评价车辆的机械部件可靠性?

6. 请问你如何评价车辆的动力性?

7. 请问你如何评价车辆的操控性?

8. 请问你如何评价车辆的制动性?

9. 请问你如何评价车辆的安全性?

10. 请问你如何评价车辆的减振性?

11. 请问你如何评价车辆的行李厢空间?

12. 请问你如何评价车辆的内部空间?

13. 请问你如何评价车辆的音响?

14. 请问你如何评价车辆的空调性能?

15. 请问你如何评价车辆的车内噪声?

16. 请问你如何评价维修保养的等待时间?

17. 请问你如何评价维修人员的水平?

18. 请问你如何评价售后人员的服务态度?

19. 请问你如何评价维修保养的便利性?

20. 请问你如何评价4S店的硬件环境?

21. 请问你如何评价车辆的零配件价格?

22. 请问你如何评价4S店的收费水平?

23. 请问你如何评价车辆的燃油经济性?

注:

机械部件可靠性包括发动机和变速器以及其他主要机械部件的质量。

安全性包括主动安全和被动安全装备、车身结构和整体安全性能以及安全部件的稳定性等方面。


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