汽车信访办-搜狐汽车

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　　编者按雷诺梅甘娜集体投诉案例在我们的栏目中持续关注了很长一段时间，经过我们的关注与调查，事件有了新的进展：先是国家汽车质检总局要求雷诺公司立刻对中国生产的雷诺梅甘娜汽车车辆变速器故障进行安全风险的评估，并就进口汽车缺陷情况向质检总局要作出一个书面的说明。上个星期终于有好消息出来，国家质检总局亮出黄牌，雷诺梅甘娜召回有问题的车型……

[本期文字实录] [上期文字实录] [信访办论坛]

　　主持人：梁洪

　　本期嘉宾：张诏虎《财富时报》汽车版主编

　　　　　单方晓方晓汽修

　　为了使您反应的问题得到快速、有效的解决，请真实地反映您所遇到的问题，并提供相关材料（如维修记录等），留下详细联系方式，以便我们及时的与您取得联系。
　　您可将相关材料发送电子邮件到autotousu@vip.sohu.com，或者拨打电话：010-62728114。

　　《汽车信访办》栏目是搜狐汽车和北京交通广播（1039）共同创办的。每周四上午10：00—11：00在线直播。无论您在购车、驾车、养车、修车过程中遇到的是质量问题还是服务问题，我们都会耐心的倾听，并协助您寻求最满意的解决办法。我们热忱地欢迎您将遇到的问题及时反映给我们。请真实地反映您所遇到的问题，并提供相关材料（如维修记录等），留下详细联系方式，以便我们及时的与您取得联系...[栏目简介][栏目小调查]

　　搜狐汽车信访办栏目郑重声明：

　　①. 我们会严格恪守职业道德，未经您本人同意，决不对外（含相关机构）公布您的联系方式；

　　②. 我们会认真对待广大车友、网友、汽车迷提出的问题，协助您处理直至问题得到妥善解决。

　　栏目主播：梁洪

　　《汽车信访办》栏目最近收到雷诺梅甘娜电磁阀存在安全隐患的投诉，详细情况如下：

　　王先生：我受糯米团论坛车友的委托向您反映梅甘娜车友的问题，主要是梅甘娜电磁阀的损害对高速驾驶有极大的安全隐患，雷诺北京办对雷诺电磁阀的安全使用没有任何的说明，车主对他们的态度极度不满，希望他们接受媒体的监督。北京雷诺作为雷诺的最大消费群体，保障据我了解还不如其他地区，比如杭州他们的交通台报道之后，已经引起了反响，我们希望通过北京媒体能够得到雷诺对此事的正确处理，至少保证对此问题免费检修，对已收费的退款。[更多内容]

　　最近，我们收到很多雷诺梅甘娜车主反应该车在行驶过程中电磁阀存在安全隐患的投诉，现搜狐汽车征集梅甘娜车主意见：您的车是否曾出现过电磁阀故障？如果曾有过，当时是如何处理的，是否得到解决？请将您遇到的问题反映给我们。为了使这一问题得到快速、有效的解决，请真实地反映您所遇到的问题，负责任地发表您对此问题的看法和建议。

　　请将您的相关材料发送电子邮件到autotousu@vip.sohu.com，我们的工作人员会及时与您取得联系。

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