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在2010年,搜狐汽车将不仅为您提供新闻资讯、导购服务、交流在线,我们还在探讨如何更好的服务、丰富您的汽车生活。请您认真回答以下问题,让我们为您做得更好!
1.您的性别?
男
女
2.您的年龄?
25岁以下
25-35岁
35-45岁
45岁以上
3.您车的价位?
1~5万元
5~8万元
8~15万元
15~25万元
25~35万元
35万~50万元
50万元以上
4.您在哪里买的车?
汽车4S店
汽车交易市场
一般经销商
二手车交易市场
个人交易
5.您在购车时是否遇到过以下哪种情况?
买车必须上保险或加装饰
报价与实际购买价格不符
销售人员未能实现承诺
新买的车发现有修复迹象
购买缺陷进口车 爱车被厂家“召回”
购买加价车
预订后等待时间过长
6.您对售后服务是否满意?
非常满意,问题都能很好地解决
比较满意,大多数情况下服务到位
不太满意,经常推拖责任,办事效率低
非常不满,对投诉不闻不问,态度很
7.您对于日常用车中出现的问题能否自行断定?
我对汽车知识非常了解,一般的问题都差九不离十
对汽车了解一般,有时候能猜个大概
不太懂,但会向懂车的朋友咨询
基本上修车的说什么就是什么,我就是那挨宰的
8.您的爱车一般去哪保养、维修?
4S店
专业汽车修理
街边小店
自己动手
9.您选择保养维修点的途径?
厂家推荐
朋友推荐
媒体推荐
凭感觉
10.您在维修保养时遇到过以下哪种情况?
夸大问题,增加不必要费用
故障误诊断,越修越坏
维修水平差,屡修不好
服务态度差
收费不合理
配件等待时间过长
买到不合格或假冒配件
其它
11.您通过什么方式购买车险?
保险公司电话投保
4S店购卖
汽车修理厂
保险代理
12.您每年花多少钱购买汽车保险?
1000元以下
1500-2500元(含2500元)
2500-3500元(含3500元)
3500元以上
13.您对保险理赔是否满意?
非常满意,赔付很快,服务热情
不太满意,没有达到承诺的那样高效快捷
很不满意,保险公司没有赔付
14.如果您在汽车消费中(含购买、售后、保险理赔等)不满,会如何维护自己的权益?
协商解决
向上级单位投诉
向相关政府部门投诉
向媒体举报
通过法律途径
忍气吞声,多一事不如少一事
其它
15.如果需要寻求媒体帮助,你会首选哪类媒体?
互联网
报纸杂志
电视
广播
16.按照重要程度,对你需要的汽车服务排序(1为最重要,9为最比重要)?
加油 :
保险 :
洗车美容 :
保养维修 :
自驾游 :
紧急救援 :
年检代办 :
汽车改装 :
其他 :
17.您加入过汽车俱乐部(车友会)吗?
从来没有加入过
原来加入过
一直是俱乐部会员
18.是什么吸引您加入俱乐部?
好玩
可以享受俱乐部服务
可以和人交流车
其它
19.您希望汽车俱乐部提供什么样的服务?
查看结果
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