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本期导读:
去年,中国车市产销量跃居全球第一,但是国内用车环境尤其是售后服务却没有跟上车市发展的速度,与车市产销量跃居全球第一相对应的是,汽车消费者对汽车售后服务的投诉案件大量增加,“配件只换不修”、“配件价格高”、“工时费高低不一”成为消费者投诉的重点。
参与调查可以有机会获得搜狐小狐狸一对(共五对)。
1.你在4S店进行售后服务时,你是否满意?
我来说说
满意
基本满意
不太满意
很不满意
2.你在4S店进行售后服务时,最不满意哪一部分?
服务态度
服务质量
价格偏贵
时间偏长
3.你认为以下那种4S店服务最容易出现问题?
合资品牌4S店
进口品牌4S店
自主品牌4S店
都一样
4.4S店售后你认为最普遍存在哪种现象?
配件只换不修
配件价格高
工时费高低不一
没问题找问题
5.你是否在4S店遇到过售后纠纷?
遇到过
没有遇到
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