|  | | 别克全国试车活动成果丰硕 |
随着汽车市场的逐渐开放，人口逾12亿的中国目前已变为国际汽车厂商争相角逐的最重要的战场。许多国际性的大企业纷纷在华投资赶上这最后一班地铁。汽车也不再是奢侈的代名词，纷纷走进了普通老百姓的生活。尽管不少老百姓已拥有了购买汽车的经济实力，但在汽车市场尚未成熟的中国，许多人对汽车的知识还相对缺乏。当人们处于对产品以及本身需求不甚了解的状态下，容易进入购买误区，也很难做到理性消费。
消费者需要认识车、体验车、明明白白地买车；厂商则应培育市场，让产品与消费者亲密接触，从而明明白白地卖车。上海通用汽车作为在华最大的汽车合资企业带来优质汽车的同时，不失时机地通过全国巡游活动推出"售前服务"的概念，推动汽车市场的理性消费。目前，"齐驾驭，共体验"的别克试车活动行程过半，在25城市中近5万人次参加了活动，其中3万人次进行了试车。专业调查公司还根据现场消费者填写问卷的统计结果，对此次试车活动的效果、售前服务的方式、汽车消费趋向作了分析：
一、"试过才能说好，售前服务重要"
以上海通用汽车的理念来说，服务包括售前、售中、售后三种。售后服务大家已经很熟悉，售中则包括了上牌等一条龙服务。售前服务中相当最重要的内容就是试乘试驾，为的是让消费者充分了解产品，而后明明白白地作出选择。
"如人饮水，冷暖自知"，买车只有针对自己的情况，亲自"体验"和"感受"，才能最真切地了解一部车的优劣好坏。98%的参与者对这次活动、汽车售前服务理念给予了高度的肯定。许多准车主认为，能够有机会对各种车进行试乘试驾，确实是他们目前最迫切需要的，汽车厂商应该多搞这样的活动。对于售前服务的方式，61%的潜在车主(尤其是广大的私人用户)认为很在意买车前能否试乘、试驾，56%的人对详细的介绍资料相当关心。
而对于生产厂商，上海通用汽车市场营销部经理孙晓东的话"买车之前应该各种车都试一试，然后回去做个比较。因为这对于顾客才是公平的"，体现了坦诚与自信的心态。从试车结果来看，别克的这份大度和信心得到了充分的回报。试车前，用户对于别克整车的设计、制造工艺，总体性能评价在"好"以上的占78%(包括好和非常好)。但在试车会后，"好"以上的评价占到约90%，并且持"非常好"观点的人上升20%。可见上海通用一直说的"好车不怕试，试了才说好"的论调不仅仅是句广告语。相信，别克车3、4月份的销量增长与别克巡游的良好效果不无关系。除此之外，调查发现老百姓买车时开始有更多理智的考虑。性能价格比成为人们选车的首要指标，购车者挑选一部车，再也不希望像以前那样简单，他们需要打开车盖看发动机，坐进车内试验几个项目，并把更多的注意力集中在车辆本身的质量上。当然我们也注意到被调查者在购车时非常注重价格和内饰，而对于制动、加速性能，尤其是汽车的安全性尚未引起的足够重视。在这次别克全国试车活动的讲座中也向消费者宣传与引导了在选购汽车时应重视制动和安全性能，并且通过每站的建议和意见，我们也的确看到上海通用此番见解给与会者留下了深刻的印象。
二、消费主体开始由企业用车向家庭消费转变。
从目前已统计的数据来看，深圳，广州，杭州，福州和西安五站，私人购车的比例平均为66%，并且该比例由北向南逐步升高，在广州有近80%的用户表示了有私人购车的意向。有大于50%的私人用户明确了表示了对赛欧的购买意向。此外值得注意的现象是，私人购车的比例与该地区的经济水平有着直接的联系，以在内陆的北方城市西安为例，相对私人购车意向较低，而代表公司参加试车活动的比例均高于其余四个南方沿海城市达到了55%，且选购车型也以GL8和别克系列中最豪华的GS为主。
三、消费者注重与厂商之间的交流及服务
作为一种一次购买、长期使用的产品，客户对汽车的购买势必注重对生产厂商的亲和力和熟悉程度。而对于生产厂商来说在购买前主要通过报纸广告，新闻报道同顾客进行间接交流，其中大多数用户都肯定了报纸广告对他们产生的影响；而这次全方位的试车活动更是一个与客户进行直接交流的绝好契机，从采样的数据中，我们也可以看到用户对本次试乘活动总体平均值接近满意。至于服务方面，由于轿车的使用寿命可以长达十多年，所以服务最主要的环节在于售后。几乎每个城市的客户都肯定了别克的售后服务质量及售后服务网络的完善。
尽管区域性的试车活动已非第一次，但像通用汽车这样全国性的大试车恐怕是国内首家。别克家族在中国的５个"孩子"---ＧＳ、ＧＬＸ，ＧＬ、Ｇ，商务车ＧＬ８，以及赛欧全部登场。这类活动本身终究对于中国的消费者是件好事，尤其是对于８０％的对汽车一窍不通的国内购车族来说，它更有利于培养中国人理性消费的观念。有关专家表示，目前中国潜在的汽车购买群体还远远没有开发出来，这部分市场是相当巨大的，如果有汽车厂商把自己的车开到顾客面前，边讲解边试车边示范，这部分巨大的潜在客户将很可能就成为他们日后的客户，所以就这一点来说，上海通用此番大手笔的确代表了一种超前的国际营销理念。
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