|  | | 别克满足每一族，家族车展齐亮相 |
(2001年6月18日,上海)2001上海国际车展于6月18日正式开幕，上海通用汽车的展台位于上海世贸商城，占地约400多平方米。展台上，别克家族的轿车、公务商务旅行车、家庭轿车三大系列5种车型齐齐亮相，充分展示了上海通用汽车"别克满足每一族"的车展主题。其中，最抢眼的是刚刚上市的赛欧和首次亮相的新版别克GL，它在原别克GL的基础上，加装了天窗、木纹内饰等5项高档配置，创造了别克轿车性能价格比新高。该车于6月18日以32.8万的价格在全国上市。而车展开幕当天正式在www.shanghaigm.com上开通的"百车通"网上购车版块也为上海通用汽车创造了另一项纪录----第一家提供网上购车服务的国内汽车企业。此外，网上定购别克GS获赠康柏掌上电脑的促销活动也于车展当天展开。本次车展，上海通用汽车提出了"售前、售中、售后"全方位的服务主题，全新改版的上海通用汽车网站将让访问者享受在线的全面服务。
强调性价比，走向多元化别克满足每一族
看中国近年来汽车消费的变化，有两大重要趋势值得关注：首先，产品的性能价格比成为人们选车的首要指标。其次，更多消费者开始讲求产品特性与自身需求的相符性。他们希望自己的车能从外观、内饰甚至排量等方面体现个人需求，充分表现出了汽车消费多元化的走向。
捕捉到这些消费观念的变化，上海通用汽车近年来致力于不断提高产品性能价格比，并在别克轿车共有的"安全性、舒适性、动力性"的基础上，为不同类型的消费者设计了多款满足不同需求的车型，令"别克满足每一族"成为可能。
新别克GL最佳性价比，明智一族的选择
新版别克GL，是精明商务人士的最佳选择。它拥有同价位轿车中最为齐全的配置，价格仅为32.8万，堪称性能价格比最佳：2.98升V6发动机，专为中国路况和驾驶环境设计，提供充沛动力；自由开启的双层结构天窗，让驾驶者充分享受与自然合一的美妙感觉；华贵真皮方向盘、精工细作的木纹内饰、优雅舒适的杏色真皮座椅，满足中国消费者对浅色、精美内饰的审美追求；TCS控制力牵引系统，高档车专有的安全配置，实践别克将安全置于首位的造车理念；前排六向调节的电动座椅、自动恒温空调、CD音响控制，一应俱全的配备让乘坐者有家一般便利、舒适的感受。
别克G2.49唯一30万以下的6缸车，务实一族的选择
别克G采用2.49升6缸的发动机和自动变速器，拥有豪华体面的外观，尽享别克系列轿车特有的安全性，舒适性和动力性。作为目前市场上唯一售价在30万以下的6缸带自动变速器的车型，别克G拥有别克家族引以为豪的高速稳定性和卓越的静音效果，同时满足顾客对经济油耗的追求，别克G是务实一族的理想选择，也当之无愧地成为九运会指定用车。
别克GS追求无限驾驶乐趣，奔放一族的选择
别克GS运动型轿车，专为热爱驾驶者设计。双层结构天窗，运动型皮座椅，更带来非同一般的豪华享受；16英寸铝合金轮毂、高速轮胎、抗冲击力的北美警车底盘、按运动模式标定的PCM，这些特定配备让奔放一族享受最高时速达200km的风驰电掣般驾驶乐趣的同时，又有完备的安全保证。
别克GL8陆上公务舱，实力一族的选择
别克GL8，公务舱般的宽敞、舒适、豪华、体面，用作接待贵客，尽显公司实力。它还具备MPV中鲜有匹敌的充沛动力，并以可灵活组合的实用空间以及良好操控性著称著称，让驾车者一切尽在掌握之中，让乘坐者备感舒适、安全。最令人心动的是，它以国产车的价格让实力一族拥有进口车的享受。
别克赛欧安全可靠的家庭用车，温馨一族的选择
别克赛欧为中国的普通家庭度身定做，具有同类车型无可匹敌的安全性和高性价比。赛欧外观敦厚可爱，不失灵巧；内饰风格朴实，选料精当；拥有齐全的配置，卓越的动力性、安全性、舒适性；作为"紧凑型轿车"，它小巧灵活，便于在拥挤的城市道路穿行。加之别克品牌可靠的质量及服务，赛欧为中国家庭生活增添温馨色彩。
亲身感受、在线体验
别克全方位服务概念，"售前、售后、售中"一个都不少
汽车作为一种一次购买花费较大、相关手续颇为繁琐、需要长期维护保养的产品，服务对消费者来说越来越显得意义重大。随着汽车消费市场日趋成熟，汽车进入家庭的步伐渐近，消费者对于汽车服务的要求，已不局限在仅以"维修、保养"为功能的售后服务。准确捕捉到市场对"全方位服务"的需求，配合国际化的实施标准，经过3年的实践与改进，上海通用汽车已确立起自己独具特色的"售前、售中、售后"服务。
解析别克全方位"售前、售中、售后"服务
售前服务，包括产品介绍、购买咨询和试乘试驾，其宗旨是让潜在用户和购车者能够"看个明白，试个通透"，从而"明明白白消费"。别克的销售顾问首先将向顾客提供产品的图文、影音资料，并在展厅作实车介绍；而后，根据顾客对自身的需求描述，客观地为其作车型选择建议及相关咨询；最后，带顾客进行试乘试驾，让顾客在亲身体验后作出购买决定。售中服务，销售顾问代为办理上牌等一系列购车相关事宜，将准车主们从劳心劳力、颇费周折的各种手续中解脱出来。售后服务，不仅指上海通用汽车的特约售后服务中心提供的优质的"维修、保养"服务，还包括各类车主专享的咨询及活动,充分体现上海通用汽车售后服务"可靠、透明、增值"的理念。每家售后服务中心上海通用汽车都按严格标准进行规划、建设和进行人员培训，并根据用户满意度调查对其进行评估；别克系列产品在维修价格上实施高度透明化，维修站用户休息区域内放置各种配件价格和工时价格目录手册，供用户随时查阅；售后服务科定期推出面向所有车主的空调免费检测、工时特惠等特色售后服务；顾客关系小组则以大家庭的形式把别克车主组织起来，定期寄送别克车主杂志，举办汽车维修保养知识的讲座、有奖征文等车主专享的增值活动，并促进车主与企业直接沟通。
网站全面转型，百车通即日开通
上海通用汽车推出独特在线"售前、售中、售后"服务
随着上海通用汽车网站的全新改版和"百车通"在线导购栏目的正式开通，上海通用汽车独特的"售前、售中、售后"服务出现了全新的网络版。访问者可通过"百车通"选择想要购买的别克车型，并在网上挑选配置、颜色和零售商，上海通用汽车将在第一时间将网上定单转给指定零售商随即开始销售服务；网上售中服务以信息咨询的形式展开，如提供购车税费计算、还贷方案计算、保险、维修站查询等相关咨询服务；www.shanghaigm.com的在线售后服务包括查看到各种零配件的信息，收电子版的车主杂志等。www.shanghaigm.com所提供的在线售前、售中、售后服务是对现实中"全方位服务"理念实施的有益补充，也标志着上海通用汽车网站已完成了企业宣传网站全面向服务类网站的转型。
随着轿车进入家庭的步伐渐进，中国汽车消费市场必将日趋成熟，消费者将越来越关注产品的性能价格比、多元化的选择空间和全方位的服务，而企业间的竞争也将愈演愈烈。上海通用汽车有限公司总经理陈虹认为，如果把汽车企业间的竞争比作田径赛场上的长跑比赛，"产品"和"服务"就是选手的两条腿，缺一则注定失败。企业要赢得竞争，不仅要具备有力、矫捷的双腿，而且还要有实力、耐力和立足长远的战略，急功近利可能会令导致最终失败。最重要的一点是，前进的方向要正确，汽车企业必须跟着市场需求走，提供消费者需要的产品和服务。上海通用汽车将继续坚持以市场为导向的经营策略，提供高性能价格比、高品质、多元化的产品，开展"售前、售中、售后"全方位的优质服务。
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