| 中国第一汽车集团服务承诺 |
（1）从1996年5月1日起，对凡具有中国第一汽车集团公司产品合格证的轿车，实行终身服务。
（2）凡具有中国第一汽车集团公司产品合格证且遵守保用标准的汽车，保用期为两年四万公里，出租车为一年十万公里。
（3）具有中国第一汽车集团公司产品合格证的汽车实行免费定里程走合保养。
（4）接到用户救援信息，12小时服务到位（边远地区暂缓）。
（5）对一汽用户免费提供技术咨询、技术培训。
（6）一汽贸易轿车销售有限公司设立24小时全天候服务热线：0431-5768888
售后服务简介
用户满意为导向的服务理念
满足用户的愿望就是我们的工作，用户满意是贯穿售后服务一切工作的指导思想。
●高起点的三位一体网建设原则
一汽－大众奥迪经销商网现有三位一体经销商41家。
●全方位系统化的培训，以人为本的企业文化
各经销商每年都按计划接受一汽－大众售后服务部门的管理培训和技术培训。
●统一的形象标识，体现奥迪品牌内涵
一汽－大众售后服务网络严格按照德国大众统一的形象标准规划建设，品牌个性鲜明。
●专用工具设备，保证高品质的维修质量
工欲善其事，必先利其器。一汽－大众每一种产品都要用相应的专用工具设备来维修，而配齐专用工具设备则是服务站开业的前提。
●计算机管理软件的应用使经销商管理系统化
一汽－大众全国各经销商全部使用综合管理软件，并与一汽－大众联网办理索赔、备件订购业务以及信息的传递。
●提供正宗原厂备件，全国备件统一限价，使备件市场规范化。
●严谨合理的质量担保政策，保护了用户的利益。
●"两大一小"季节性的优质服务活动，为用户送实惠。
●24小时紧急救援服务承诺，为用户随时随地解决后顾之忧
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