| 上海通用推出“汽车健康中心” |
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新华网上海３月１１日专电（记者姜微）上海通用汽车有限公司昨天推出名为“赛欧回家探访”的售后服务活动。根据活动计划，自３月１０日起至３月３０日，覆盖全国６４个城市的９７家授权售后服务中心，将为已售出的“赛欧”车进行免费的“全面健康检查”。
据了解，首创“１０万元家轿”新理念的赛欧轿车，多为购车者第一辆家庭用车，车主对车辆的关注度高，而维护保养经验相对不足。此次“赛欧回家探访”活动，即是上海通用针对这一状况而完善售后服务的一项举措。公司将向车主提供涉及发动机、制动、电子、安全系统等整车核心系统、共计２４项免费汽车检测和专家咨询服务。此举表明企业正在将传统意义上的维修站打造成集定期检查、维修保养和专家咨询于一体的、更为人性化的“汽车健康中心”，给车辆以人一般的关怀。
对于此次着眼于产品的“全面健康检查”，上海通用有关人士介绍说，中心将为每位顾客及其私家车建立一份“电子病历卡”，并严格执行“诊断－维修－交付－跟踪”的标准维修步骤。需要维修保养的车主将首先得到一份结合“病历卡”和车辆当前诊断的书面报告及费用估算，在用户签字认可后再进入维修步骤。在交付时，顾客根据对外公布的配件价格和工时费付款和提车，并在日后接受汽车“健康状况”的跟踪服务。
来自上海通用的消息称，企业将以这种“汽车健康中心”的形式取代传统的维修站，并将在软件、硬件配备和操作规范上严格遵循世界级的服务标准。环境设备方面，除修理车间、业务大厅等“诊疗”区域外，对顾客休息室、绿化带、停车场等也有明确的要求。来自美国、德国、意大利的专用“医疗”设备，将让客户在舒适的环境中享受“全球专业医护”的待遇；对不同岗位严格的上岗培训和专项考核，则是上海通用确保售后服务堪称专业的基础。封闭式的配件政策和配件价格、工时价格的透明化，不仅可杜绝假冒配件，更体现了“明明白白消费”的理念。（完）
新华网
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