参加总决赛选手资料

个人资料总表

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姓名：魏勇	性别：男	年龄：34
所属4S店：西安明威	本行业工龄：7年	籍贯：山东
特长与专精：汽车电器、以及各类故障。 参赛口号：技术是质量的保证 座右铭：团结务实、追求卓越. 对自己影响最深的人：朋友
个人简短自述 本人1996年毕业于西安交通公路大学汽车运用工程系，98年从事汽车行业已有7年， 于2002年进入西安明威菲亚特汽车销售服务有限公司，从事技术专员2年，对汽车电器、机械故障的判断有很好的经验积累。
4S店简介 4S店是以销售、售后、配件、信息为一起的经营模式。它主要体现在服务全面、 设备齐全、专业人员培训，技术好、效率高、质量可给以保证。 经营过程中主要存在同档次车型较多，竞争激烈，客户要求较高，客户持币待购观望的现象；维修方面主要存在价格比小型维修企业偏高，客户要求质量高，维修成本较大，客户流失较多；客户在其他小型维修企业维修后产生的质量问题仍然推托到4S店，客户满意度提升较慢。

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姓名：刘东	性别：男	年龄：30
所属4S店：四川新奥通	本行业工龄：三年	籍贯：四川
特长与专精：烹饪、精专汽车 座右铭：一心一意，永无止尽 对自己影响最深的人：邓小平
个人简短自述： 在从事南京菲亚特系列车型的接待工作中，虽有千般辛苦，但能得到用户的满意和肯定，我感到是万般的欣慰和收获。南京菲亚特为我提供一个成长的平台，我将以更加专业和诚信的服务，为广大用户提供更加满意的服务。
4S店简介： 四川新奥通汽车销售服务有限公司成立于2001年9月25日，由长期从事汽车经营业务的专业人士和汽车维修方面的专家组建而成的股份制民营企业。公司位于成都市青羊区金沙村四组，注册资金为500万元。 经过三年多来的艰苦奋斗，四川新奥通汽车销售服务有限公司获得了快速的成长与发展，成为成都市青羊区的重点保护单位，四川省汽车商会理事单位。南京菲亚特系列轿车也荣获人气最旺车型，取得了良好的社会效益和经济效益。 公司主要从事销售汽车（含小轿车）、汽车零部件及装饰件，汽车装饰，汽车一级、二级维护和汽车大小修。作为南京菲亚特汽车授权的四川首家4S经销商，公司一直致力于南京菲亚特系列轿车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈的四位一体服务。 公司占地面积13.8亩，建筑面积5380平方米，所有厂房设施均按照南京菲亚特的全球统一标准修建和购置，形成了年销售轿车2500台、维修轿车10000台的规模，并建立了以成都市为中心辐射全川6个地市州二级经销商网络。 公司一直按照南京菲亚特的要求并结合ISO9001的标准进行管理，通过有资质的质检人员和先进的检测设备进行全方位的实时过程控制。公司现有正式员工35人，其中本科学历15人（占42.8%）、专科学历13人（占37.1%）、中专1人（占2.9%）、高中6人（占17.2%），有13人曾接受南京菲亚特的专业培训并获得相应的专业证书，具备科学而先进的质量控制理论和时间经验。公司作为一类汽车维修企业，拥有现代化的检测设备，如四轮定位仪、电脑检测仪、车身矫正仪、烤漆房、灯光检测仪、尾气分析仪、两、四柱举升机等。 目前，公司不仅向汽车消费者销售南京菲亚特系列轿车，还为客户提供银行按揭和“一条龙”的人性化服务。南京菲亚特系列轿车代表世界级的家庭用车，以其独一无二的设计理念突破了传统的局限，满足消费者对安全和舒适的苛求。四川新奥通汽车销售服务有限公司的服务体现着更加诚信、更加专业、更加快捷、更加周到的国际化科学服务标准。 今天，四川新奥通正以“没有最好，只有更好”为经营理念，以“诚信、专业、快捷、周到”为经营宗旨，以“精益求精、尽善尽美”为质量意识，发扬“团结、进取、务实、创新”的企业精神，去创造明天的辉煌。

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姓名：蒋世华	性别：男	年龄：32岁
所属4S店：成都众合	本行业工龄：11 年	籍贯：四川安县
特长与专精：汽车维修与技术管理 参赛口号：学习与交流 座右铭：发展才是硬道理。 对自己影响最深的人：邓小平
个人简短自述： 本人于1993年毕业于成都职工大学（在四川工业学院完成学业），参加工作以来,由于学的专业是汽车运用与维修,所以一直从事汽车维修和管理工作,曾在省工商局进口汽车修理厂．成都光大进口汽车修理厂。现在成都众合汽车销售服务有限公司工作。在工作中，我始终兢兢业业．勤勤恳恳．任劳任怨．服从领导分配，安全生产，按时按质的完成各项汽车维修任务和检验任务以及培训任务，受到各种奖励多次，连续多年被单位评为先进个人。 在培训中，始终接合理论与实际，在传授理论技术的过程中，还对汽车维修文明生产和职业道德的重要性进行了深入细致的讲解。让学徒们认识到文明生产和职业道德的重要性，让他们了解汽车维修安全的重要性。在实际操作方面，着重锻炼他们多动脑筋，勤动手，养成良好的工作习惯。并经常给学员讲解怎样判断汽车的常见故障和我所遇到的一些疑难故障的排除方法，要求他们严格进行维修规范操作及文明生产，让汽车能安全合格出厂，遇到的技术难题组织学员们共同考虑解决，让他们不会知难而退.而是知难而进，让他们成为理论与实际相结合的文明操作的合格汽车维修技工。 现在汽车的电子科技含量越来越高,为了适应现代汽车维修的需要，也为了更充实自己，我不断学习，认真的向有经验的同行请教，同时我也将自己的实践中所掌握的知识和技能传授给同行们，以便取长补短，做到自己能与时俱进的汽车业内人员。
4S店简介 成都众合汽车销售服务有限公司成立于2002年4月8日，公司拥有一家经南京菲亚特合资公司中、意双方严格评审、并按国际营销标准设立的，集整车销售、维修服务、配件供应、信息处理于一体的“4S”品牌专卖店；一家经四川省经贸委和工商部门批准注册的旧机动车评估公司。

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姓名：邓春梅	性别：女	年龄：24岁
所属4S店：绵阳意菲	本行业工龄：2年	籍贯：四川绵阳
特长与专精：很强的沟通能力、准确估价及维修时间、事故鉴定、精通计算机的运用。 座右铭：走的自己的路，让别人去说吧！ 对自己影响最深的人：至今还没有
个人简短自述： 我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。
4S店简介： 绵阳意菲汽车销售服务有限公司位于绵阳市高新区万向汽车商城，公司是由四川绵阳万向投资有限公司控股兴建的南京菲亚特授权的汽车销售服务公司，注册资金500万元。 公司是集汽车销售、维修服务、配件供应、信息反馈四位一体的专卖店，占地面积2200平方米，其中销售大厅700平方米，维修车间600平方米，拥有先进完善的维修设备。公司经营南京菲亚特系列车型，以百年家轿品牌、齐备的货品资源、一流的售后服务、纯正的零配件供应赢得了广大用户的肯定，公司建立了遍及川西北地区的营销网络，产品销售和服务网络覆盖绵阳、德阳、广元等地区。 我们的经营哲学是“没有最好只有更好”，创新、超越是意菲公司全体员工的不懈追求。我们将秉承“服务领先、服务制胜”的经营理念，不断地努力提升服务品质，为广大用户提供更高层次的服务。

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姓名：陈 洪	性别：男	年龄：27
所属4S店：重庆都灵	本行业工龄：9年	籍贯：四川
特长与专精：汽车维修
参赛口号：都灵都灵、事事都灵 座右铭：成功是勇敢的儿子 对自己影响最深的人：我的小学语文老师
个人简短自述 儿时就喜欢——“车” 学校时我的专业就是汽车 工作后的职业还是汽车服务 汽车是我现在的爱好、专长和生活主题曲
4S店简介 重庆市都灵汽车销售服务中心于2002年3月28日成立，位于重庆市高新技术开发区、二郎科技新城与成渝高速连接的二郎立交桥入口处。 重庆市都灵汽车销售服务中心是按照菲亚特要求组建的4S店。公司拥有高级职称的工程技术人员15人。按国家一类维修企业条件配备了国内外知名汽保设备。通过ISO9001-2000国际质量认证；管理、生产工艺流程严格按国家标准、行业标准及南京菲亚特维修手册标准执行。 先后获得：2002年获得南京菲亚特颁发：市场开拓奖、优质服务奖 重庆市首届“十大诚信车商” 2003年重庆品牌汽车专营店星级服务单位 2003年度诚信企业

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姓名：周国强	性别：男	年龄：25
所属4S店：西安明威	本行业工龄：4年	籍贯：甘肃
特长与专精：驾驶、交谈 参赛口号：爱拼才会赢 座右铭：服务诚心、客户放心 对自己影响最深的人：大学老师、朋友
个人简短自述： 本人2001年毕业于西安交通公路大学汽车运用工程系，2001年从事汽车行业已有4年，于2003年进入西安明威菲亚特汽车销售服务有限公司，从事前台接待1年半。
4S店简介： 4S店是以销售、售后、配件、信息为一起的经营模式。它主要体现在服务全面、 设备齐全、专业人员培训，技术好、效率高、质量可给以保证。 经营过程中主要存在同档次车型较多，竞争激烈，客户要求较高，客户持币待购观望的现象；维修方面主要存在价格比小型维修企业偏高，客户要求质量高，维修成本较大，客户流失较多；客户在其他小型维修企业维修后产生的质量问题仍然推托到4S店，客户满意度提升较慢。

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姓名：鲍继刚	性别：男	年龄：26
所属4S店：北京沙龙	本行业工龄：4年	籍贯：河北
特长与专精：勤奋、钻研。 参赛口号：树立菲亚特服务品牌，发扬都灵沙龙奋斗精神。 座右铭：成功属于有准备的人。 对自己影响最深的人：上学时的一位老师
个人简短自述 本人勤奋好学，喜欢钻研，曾多次参加菲亚特原厂及南京菲亚特的培训，在技术钻研上有自己独到的见解，并在南京菲亚特的第一届和第二届服务技能竞赛取得较好的成绩。(北区两次第一名)
4S店简介 北京都灵沙龙汽车是中国第一家专营FIAT原装车的销售服务商，现在是南京菲亚特授权4S经销商，都灵沙龙员工近200人，中专以上学历占人员总数的80%以上，技术骨干全部经过意大利原厂及南京菲亚特的培训，管理层全部经南京菲亚特的培训并考核通过。 都灵沙龙多次获南京菲亚特的各种荣誉奖励，自南京菲亚特上市以来整车销售及售后服务一直在全国名列前茅。

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姓名：王京焘	性别：男	年龄：22
所属4S店：北京博瑞祥祺	本行业工龄：2年	籍贯：北京
特长与专精：业务接待 座右铭：我用心服务，您倾心享受 对自己影响最深的人：
个人简短自述： 2001年我顺利的从北京市交通学校毕业，我来到了北京汽修一厂派力奥服务站从事业务接待工作，在从事接待工作的两年来，增长了很多社会知识，2003年被评为厂级先进，2004年“美化服务环境，创新服务质量”活动被评为先进标兵，今后，努力把工作做得更好,使客户更加满意。
4S店简介： 北京博瑞祥祺汽车销售服务有限公司是集整车销售、售后服务、配件供应、客户满意于一体的南京菲亚特品牌的四位一体经销商，2002年3月正式营业。当年实现轿车销售1500多辆，获得南京菲亚特公司颁发的“2002年度市场开拓奖”；2003年在中国汽车报举办的“全国十佳汽车经销商”评比活动中被评为“全国优秀经销商”；同年通过ISO 9001质量管理体系认证；获得2003年度南京菲亚特“配件服务先进奖”；2004年在南京菲亚特北方区技能大赛活动中获得“接待之星”第一名。

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姓名：郭永刚	性别：男	年龄：32
所属4S店：运通博雅	本行工龄：10年	籍贯：北京
特长与专精：电工 参赛口号：用心服务 座右铭：学无止境 对自己影响最深的人：孙锋
个人简短自述 1999年前在大众特约维修站作技工 1999-2002年在北京源流汽车销售服务有限公司做电工 2002年1月到北京运通博雅，同年3月升为技术专员。
4S店简介 北京运通博雅汽车销售服务有限公司作为南京菲亚特特许经销商之一，一贯坚持为“光大用户提供最优质的汽车产品和最完美的服务，追求以客户为导向的质量”的经营理念。

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姓名：姚百春	性别 ：男	年龄：23
所属4S店：长春佳特	本行业工龄：2年	籍贯：长春
特长与专精：音乐、体育 自动变速器 发动机总承维修 座右铭：坚持到底就是胜利！ 对自己影响最深的人：吉林省机关汽车修配厂董事长任秀山
个人简短自述： 1982年出生于长春市。 2001年毕业于吉林省职业技术学校，汽车驾驶与维修专业。 2001年10月在吉林省委机关修配厂担任自动变速器和发动机总承工作。曾服务过上海别克、丰田、大众、奥迪、海南马自达、东南汽车、北京吉普等品牌。 2003年3月经过南京菲亚特技术培训合格。 2004年4月经过南京菲亚特接待员培训合格。 2004年9月取得南京接待员之星北方区第二名的好成绩。 2004年10月在南京接待员之星总决赛之中，将要用自己的努力实现自己的人生价值！
4S店简介： 长春佳特汽车销售公司成立于2002年，地处于长春经济开发区内，是长春市品牌汽车专卖店最集中的地方。 长春佳特拥有宽敞明亮的办公环境、国内外先进的检测设备，员工军式化管理。 公司严格按照世界上通行的ISO9000质量管理体系运作。积极引进国内外先进的管理经验及服务理念，在企业管理、市场营销、售后服务等多方面积累了丰富经验。 长春佳特本着“以人为本，以客为尊”的经营理念，为客户提供一流的服务。

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姓名：吴怡	性别：女	年龄：32
所属4S店：沈阳鹏特	本行业工龄：7年	籍贯：天津
特长与专精： 座右铭：用服务成就梦想 对自己影响最深的人：父亲
个人简短自述：
4S店简介： 沈阳鹏特汽车销售服务有限公司自2002年3月份开业已来，严格执行南京菲亚特相关商务要求，遵守行业管理规范，认真履行公司职责。结止到目前，累计完成销售收入1亿元、完成总维修台次2万台、维修产值8佰万元，创造利税近4佰万元，在我公司40名员工的团结努力下，在完成了经济效益的同时，兼顾社会效益及企业声誉，重视客户满意度的全面提升及公司的自我完善。在汽车产业竞争日趋激烈的今天，我们将凭借极高的工作热情、密切的团队精神、完善的基础设施、科学的管理手段创造更加良好的工作业绩，进而扩大本公司市场影响力、提高菲亚特品牌价值、扩大菲亚特汽车在本地区影响力及占有率。在客户满意度不断提升的基础上创造更大的辉煌！

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姓名：罗广锋	性别：男	年龄：28
所属4S店：山东润菲	本行业工龄：7年	籍贯：山东莒南
特长与专精：电喷发动机及自动变速箱的诊断与维修 参赛口号：成功源于不懈的努力 座右铭：只要努力就不会遗憾 对自己影响最深的人：通用电气CEO 韦尔奇
个人简短自述 2000年毕业于山东交通学院汽车系，同年在三联汽修厂从事发动机与自动变速箱的诊断与维修工作。 2002年8月在济南杰士达汽车销售服务有限公司从事技术总监及服务经理的工作。 2003年7月加盟山东润菲汽车销售服务有限公司从事技术总监及维修技师的工作。
4S店简介 山东润菲汽车销售服务有限公司成立于2002年1月，是南京菲亚特汽车在山东地区的首家授权销售服务4S店。公司成立以来，秉承“为用户创造更多价值 ，追求可持续发展”的经营理念，强化内部管理，规范服务行为，为本地区广大用户提供周到、满意的服务，取得了良好的经济效益和社会效益。 2003年参加南京菲亚特首届服务技能竞赛，我公司选手获得华东赛区电工第一名。我公司售后服务部，在以第三方用户满意度调查及日常服务规范执行检查为主要评分标准的南京菲亚特2003年度 “全国双十佳”的的评选中，光荣当选。2003年12月我公司通过上海质量体系审核中心的认证，获得ISO9001：2000质量体系认证证书。面向未来，我们将继续努力，不断迎接新的挑战，创造新的辉煌。

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姓名：谢国波	性别：男	年龄：24
所属4S店：烟台铸成	本行业工龄：4	籍贯：山东烟台
特长与专精：汽车维修和客户服务 座右铭：顾客是我的衣食父母，顾客是我生存并得以发展的唯一理由！ 对自己影响最深的人：乔·吉拉德
个人简短自述: 自2000年我在山东省交通学校汽车运用工程专业毕业以来，一直从事国产轿车的售后服务工作，掌握着良好的汽车维修技术知识和客户接待工作经验。工作以来，一直以十足的勤奋对待工作，以敬业的精神对待公司，以忠诚的态度对待顾客，以坚定的信心对待自己。不仅能够顺利的完成工作，还能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，维修接待工作代表着公司乃至品牌的形象，因此，做好维修接待工作不仅需要较强的责任心，更需要以饱满的激情为顾客服务，我愿意向菲亚特的客户提供永无止境的服务！
4S店简介： 烟台铸成汽车销售服务有限公司是南京菲亚特汽车在山东烟威地区授权的销售服务中心，是一家集整车销售、维修服务、配件供应、客户满意为一体的专业汽车销售服务4S店，总投资二千万元，占地面积超过四千平方米。 超过一千平方米的豪华销售展厅，舒适的购车环境，销售人员专业、热情的服务，都将令您感受到宾至如归。 近两千平方米的现代化维修车间，拥有先进齐全的检测、维修设备，有十多名经过专业技术培训的技工及质检人员，为您提供汽车专业维修和24小时的紧急救援服务，令您的驾车永无后顾之忧，尽情享受驾车乐趣 　　我们在服务过程中以“一次购买，终生关爱”的理念，建立“终生顾客”制。我们将以最敬业的精神、最专业的人员、最新的营销理念，务求达到尽善尽美，为客户提供无微不至的服务。

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姓名：李勇	性别：男	年龄：30
所属4S店：济宁润菲	本行业工龄：11	籍贯：山东宁阳
特长与专精：擅长汽车综合性故障 参赛口号：携手共进，共创辉煌 座右铭：战胜自己，永不言败。
对自己影响最深的人：邓小平 个人简短自述 1994年在济宁汽运公司修理总厂参加工作，于1959年评为技术能手。2003年应聘到济宁润菲工作。2004年在济宁市汽车维修职业技能大赛中荣获全市第六名的成绩。
4S店简介： 济宁润菲汽车销售服务有限公司，是济宁润华公司为南京菲亚特汽车项目兴建的汽车销售服务公司，是按菲亚特公司的国际营销标准建立的集整车销售（service）、零配件供应（spare、parts）、售后服务（service）、信息反馈（survey）为一体的4S经销店，是南京菲亚特公司授权的在济宁地区及至鲁西南地区的品牌代理商，目前主要经营南京菲亚特合资公司生产的菲亚特系列轿车。 济宁润菲汽车销售服务有限公司的所有销售及维修人员均经过菲亚特公司正规系统的销售服务培训，在崇尚敬业精神、贯彻敬业精神的创业过程中逐步形成了自身的特色文化。从高层决策人员到技术人员、管理人员、普通职员，普遍具有强烈的责任感和事业心，相信会以先进的企业文化和敬业精神，为客户提供高标准的服务。

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姓名：孙楠	性别：男	年龄：25
所属4S店：青岛鑫泰达	本行业工龄：5年	籍贯：山东蓬莱
特长与专精：计算机管理、汽车检测与维修、善于与人沟通！ 参赛口号：新世纪，新飞跃，心的服务。 座右铭：真实做事，诚实待人 对自己影响最深的人：毛泽东
个人简短自述： 2000年在辽宁抚顺叉车厂车队进行维修学习。 2002年来到青岛发展，加入青岛鑫泰达菲亚特。参加南京菲亚特机电工培训。 2003年进行维修接待工作至今，并接受南京菲亚特维修接待培训。 2004.年8月在烟台铸成举行的南京菲亚特第二届服务技能竞赛中获得接待之星华东赛区第二名
4S店简介： 青岛鑫泰达汽车销售服务有限公司是南京菲亚特在青岛的唯一服务中心，本公司于2003年1月份开业，公司集整车销售、配件供应、维修保养、信息反馈于一体，是与国际标准汽车销售模式并轨的4S店。我公司坐落在青岛市规划为汽车产业一条街的重庆南路186号，占地8000平方米。从外部建筑风格、内部展厅装饰的和谐统一，到业务人员着装和服务质量严格统一，使消费者身处店中必然能感受到来自于品牌文化的特色和以人为本的服务理念。

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姓名：魏鹏	性别：男	年龄：25
所属4S店：青岛鑫泰达	本行业工龄：六年	籍贯：山东滨洲
特长与专精：汽车检测与维修，机电一体化 参赛口号：互相学习、取长补短、再接再厉、勇攀高峰。 座右铭：学无止境 对自己影响最深的人：安杰
个人简短自述 98年进入青岛交运美国汽车维修中心工作，2000年调入青岛海通汽车服务有限公司工作，担任班长职务。期间参加过福特、通用五菱等技术培训。2003年5月份进入南京菲亚特青岛鑫泰达4S店工作。
4S店简介 青岛鑫泰达汽车销售服务有限公司是南京菲亚特在青岛的唯一服务中心，本公司于2003年1月份开业，公司集整车销售、配件供应、维修保养、信息反馈于一体，是与国际标准汽车销售模式并轨的4S店。我公司坐落在青岛市规划为汽车产业一条街的重庆南路186号，占地8000平方米。从外部建筑风格、内部展厅装饰的和谐统一，到业务人员着装和服务质量严格统一，使消费者身处店中必然能感受到来自于品牌文化的特色和以人为本的服务理念。

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姓名：张刚	性别：男	年龄：32
所属4S店：徐州安达	本行业工龄：2年	籍贯：江苏徐州
特长与专精：具有较强的客户沟通能力和丰富的汽车专业知识 参赛口号：规范服务2004 座右铭：服务无止境 对自己影响最深的人：公司领导
个人简短自述： 从事多年的汽车售后服务工作，具有丰富的汽车专业知识和服务理念。
4S店简介： 徐州安达汽车销售服务有限公司正式成立于2004年9月18日，位于徐州市东三环路地，占地面积13亩。是淮海经济区，唯一的一家南京非亚特授权的4S店。 公司拥有强大的售后服务体系和优秀的销售团体。公司成立至今已在淮海经济区及周边城市树立了良好的口碑和企业形象。

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姓名：翁秀敕	性别：女	年龄：23岁
所属4S店：泉州盛元	本行业工龄：一年	籍贯：泉州
特长与专精：跳珠
座右铭：一分耕耘,一分收获
对自己影响最深的人：我的父亲
个人简短自述： 我叫翁秀敕,是福建交通学院<交通运输管理>专业2000年的优秀毕业生.2000年-2002年就职于福建恒安集团,从事车间管理的工作;2002年-2003年,就职于福建鸿达汽车销售服务中心,从事维修前台接待工作:2003年-2004年,就职于南京菲亚特泉州盛元销售服务中心,负责维修前台的日常工作.
4S店简介： 泉州盛元汽车销售服务有限公司是南京菲亚特汽车授权在泉州地区的唯一销售服务中心.公司成立于2002年10月10日,座落在晋江池店镇。 自我司进驻泉州以来,菲亚特轿车受到了泉州人民的热烈欢迎, 我司已在莆田,惠安, 永春福埔, 德化, 安溪, 南安及石狮设立了二级经销网点,销售量和维修量均在稳步上升.作为4S店, 我司凭借先进的维修设备,雄厚的技术力量,以“100%的客户满意”为奋斗目标. 公司现有员工40多人.大多数经过专业的培训, 我司凭借专业的汽车销售理念, 精心组织汽车销售, 售后服务维修,无止境地追求顾客满意,争创一流的企业和一流的服务质量.

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姓名：李春阳	性别：男	年龄：28
所属4S店：上海永达	本行业工龄：6	籍贯：江苏
特长与专精：汽车电器修理 参赛口号：重在参与 座右铭：机遇总是青睐有准备的人 对自己影响最深的人：父母
个人简短自述 本人从事汽修行业时间较短，对汽修技术工作充满热情。希望在这里能够找到更多志同道合的同行进行交流。
4S店简介 上海永达菲亚特汽车销售服务中心是永达集团下属的专营南京菲亚特系列轿车的销售服务企业，是上海地区第一家南京菲亚特4S特许销售服务中心。多年来，该中心秉承“诚信追求卓越”的企业精神，始终坚持“客户至上，诚信不渝”的服务观，赢得了广大汽车客户的广泛认同。2002、2003连续两年，在菲亚特全国经销商服务质量评比活动中，荣获“优质服务奖”全国第一。

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姓名：余乃春	性别：男	年龄：32
所属4S店：温州华意	本行业工龄：12年	籍贯：江苏
特长与专精：汽车电路电器空调 参赛口号：比赛展实力 团结显真情 座右铭：怀克己之心 闭是非之口 对自己影响最深的人：我的一位领导
个人简短自述 我作为南京菲亚特温州华意公司的一名技术总监，从事其他汽车品牌的电器维修有12年的工作经验，在该公司从事技术总监工作也有近2年的工作时间，平时工作努力，服务于每位菲亚特客户。
4S店简介 温州华意汽车销售服务有限公司成立于2002年1月16日，公司坐落在交通便利的机场大道，上江路段，占地5000平方。拥有五星的豪华汽车展厅近800平方及一类大修企业的售后维修服务检测设备，主要从事整车销售，维修，配件供应及客户满意度为一体的4S服务。 全体华意人愿竭诚为南京菲亚特的用户服务，并愿以全心的服务理念，遵守“顾客至上，客户满意”的服务宗旨，切实做到让用户满意，用户放心

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姓名：王飞波	性别：女	年龄：29
所属4S店：宁波金海	本行业工龄：6年	籍贯：宁波
特长与专精：维修接待、客户问题处理
参赛口号：相信自己，有志者事竟成！
座右铭：如果存在最好的,设法使它更好;如果不存在,就设法将它创造出来！
对自己影响最深的人：母亲
个人简短自述： 本人自参加工作起，一直从事维修前台接待工作，曾经接受过上海大众、日本丰田、南京菲亚特等专业培训。 “如果存在最好的,设法使它更好;如果不存在,就设法将它创造出来！”，承认自己存在的缺陷，但相信自己经过不断的努力，会把服务工作做得更好！
4S店简介： 宁波市金海汽车销售服务有限公司系宁波海达集团旗下的一个骨干品牌公司，经营具有意大利风格的南京菲亚特品牌。公司成立于２００２年７月，位于宁波市海曙区段塘西路６８号，占地７０００多平方米，离杭甬高速公路不到百米，地理位置优越。公司是南京菲亚特汽车授权销售服务 中心，总投资１２００万元。公司各部门现有员工６０人，其中大专及大专以上学历的占了近５０％， 公司管理先进，员工素质优良，并于2003年通过了ISO9001:2000质量管理体系认证。 　　 宁波金海集“整车销售、 售后服务、零部件供应、信息反馈”四位于 一体，通过向用户提供舒适方 便的购车环境、专业健全的售后服务、纯正 的零部件供应和及时有效的信 息反馈以及宁波市成立最早的单一品牌车友 俱乐部等等，让用户从购车到 用车的全过程都能享受到世界一流的服务。 　　从“硬件”到“软件”， 宁波金海的销售队伍、售后服务水准都堪称市内一流，受到业内人士的 高度评价。美国“战车”检测线、四轮定位仪、全自动空调检修仪、意大利烤漆房、奔腾２０００车身校正仪--无不让用户倍感信赖。 　　面对挑战，宁波金海将一如既往，与时俱进，不断拓展新的市场，为广大用户提供更优质、更完善 的服务,同时将给广大用户您带来更多的超值享受!

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姓名：夏志建	性别：男	年龄：28
所属4S店：福建华菲	本行业工龄：2年	籍贯：福建省
特长与专精：与人沟通能力强 座右铭力争上游，热心服务，永远呵护 对自己影响最深的人：周恩来
个人简短自述： 我不是最优秀的，可我是最努力的！ 本人工作内容如下： 及时热情地接待客户。 负责建立并分析客户档案。 正确检查和判断客户车辆故障，合理安排维修次序，保证客户车辆得到快速的保养和维修。 估算客户的维修费用。 取得与客户一致的意见后负责填写并签订委托书和维修合同。 做好车辆维修后的交车准备工作，积极向客户宣传车辆保养知识，并在交车时向客户逐项解释。
4S店简介： 我司是经南京菲亚特授权福州地区唯一特许经销商，也是福州市中心地带最大的4S店 。公司位于福州市晋安区长乐北路1号(塔头路口)，占地面积4000m2，注册资金1000万元，经营项目有汽车销售、汽车维修、汽车装璜美容、配件供应以及汽车租赁(自驾车服务)、汽车俱乐部等为一体综合性汽车销售公司。公司以“全程服务、客户満意”为宗旨，为顾客提供包括售前咨询、售中服务、售后跟踪的全程服务，同时公司引进了国际先进的仪器检测系统和整形、美容、清洗设备，拥有通过南京菲亚特严格专业培训的中、高级技术员工40余人，具备维修中、高档汽车的生产能力，公司树立以“服务社会、精益求精”的经营理念，为社会各界朋友提供二十四小时全天候特快修车服务。为滿足驾车爱好者的需求，我们特提供自驾车服务这一项业务，并提供驾车爱好者自娱自乐的俱乐部平台，总之领先的技术、高素质员工、先进管理理念是我们竭诚为您服务的保障。

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姓名：林建全	性别：男	年龄：24
所属4S店：浙江意通	本行业工龄：六年	籍贯：福建龙岩
特长与专精
参赛口号：更高,更专 座右铭：用心的付出就会有十一分的收获 对自己影响最深的人：身边的每一个人
个人简短自述 本人于1998年从事汽车维修行业至今,于2003年开始担任南京菲亚特浙江意通4S店维修部技术总监.
4S店简介浙江意通汽车有限公司是由浙江元通汽车有限公司投资,南京菲亚特特许经销商,集整车销售,配件供应,维修服务,用户满意度为一体的4S专营店.本公司作为浙江省最早南京菲亚特授权服务中心,汽车销售量一直位于全国同行前列. 公司引进菲亚特国际品牌先进的服务理念和流程,配备菲亚特公司制定的专业维修设备,并拥有一批通过菲亚特公司培训和考核的高素质服务人员,为来店用户提供标准的服务打下坚实基础.公司秉承菲亚特用户至上,坚持以诚心,不断实践其引领潮流,服务百姓的宏愿.

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姓名：陈家万	性别：男	年龄：39
所属4S店：广州意菲	本行业工龄：18年	籍贯：广东东莞
特长与专精：擅于组织、领导技术攻关工作，精通电控系统和自动变速器方面的维修 参赛口号：共同学习，共同提高 座右铭：精益求精，做到最好 对自己影响最深的人：父母
个人简短自述 本人自参加社会工作以来，一直从事与汽车运输以及汽车维修技术、管理方面的工作，自己在工作中虚心向老一辈技术工作者和同行学习，吸收他们在长期汽车维修工作中的有益经验，同时非常注重自己在汽车理论方面的学习和提高，在工作中努力提高自己对一些重大疑难故障的判断和诊断能力，并且不断跟踪汽车技术以及维修技术的最新发展和动向，大胆改革和创新一些汽车维修工作中的方法，在管理工作中注意学习最新的管理意识、方法和提高自己在管理工作中的实际操控能力，不断更新自己管理方面的观念和意识，努力把自己锻炼成为拥有很强技术能力和管理能力的复合型人才。
4S店简介： 广州市意菲汽车销售服务有限公司，是按国际营销标准建设的集整车销售、维修服务、配件供应、信息处理于一体的专业汽车销售专营店。总投资二千多万元，占地面积超过四千平方米，是广州地区首家FIAT授权的4S-A级专营店。我们提供的4S服务包括：整车销售、维修服务、零配件供应、客户满意度。同时，广州意菲是广州地区唯一进口菲亚特授权维修中心。以最新营销观念，最优质的服务，务求令消费者享受到与国际同步的先进服务。

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姓名：陈亮	性别：男	年龄：23
所属4S店：深圳同兴	本行业工龄：4年	籍贯：湖南
特长与专精：汽车驾驶与维修\汽车改装\计算机 参赛口号：用真诚实现我的承诺 座右铭：您能提供我为您服务的机会我心怀感激 对自己影响最深的人：母亲
个人简短自述： “闻道有先后,术业有专攻”,当我选择汽车这个行业的时候,我就知道这将是我生命中不可或缺的重要组成部分.在汽车涎生的这百余年里,各种技术\工艺\材料的革新层出不穷,能在这个代表着科技前沿的行业里奉献青春与汗水,我感到无尚荣光. 本人二零零二年汽车维修专业毕业后,先后就职于南亚汽车服务站\福特汽车销售及维修厂,历任维修工\牌证员\服务专员等职位,现任南京菲亚特深圳同兴销售服务中心维修接待员.在这个岗位上,我将继续运用我所学习的专业知识和工作经验,为每一位客户提供优质的服务,用真诚实现我的承诺!
4S店简介： 南京菲亚特深圳同兴服务站隶属深圳市大兴汽车中心，大兴汽车中心是深圳地区集整车销售、汽车配件、汽车维修和信息反馈四位一体的大型汽车经销商。公司以“客户第一，服务至上”的经营方针和“让客户放心、让客户省心、让客户满意”的服务理念，注重销售网络和售后服务体系的完善，始终坚持ISO国际质量管理体系的执行标准。公司拥有雄厚的硬件设施和技术实力，连续三年获得深圳市汽车维修行业技术竞赛团体和个人第一名。 “把车的麻烦交给我们，把车的舒适留给会员”是大兴菲亚特车主俱乐部一贯的服务宗旨和理念。我们将竭诚为菲亚特车友提供全程周密的服务，为提供更专业、更具体的客户服务项目，公司与人保、平保、太保等保险公司合作，为客户提供全程代理新、旧车辆保险及保险车辆事故索赔业务，让您一路行车无忧。

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姓名：王国文	性别：男	年龄：28
所属4S店：深圳深意	本行业工龄：9年	籍贯：广东茂名
特长与专精：高级轿车发动机底盘维修 参赛口号：用航天的技术为汽车服务 座右铭：用心做好每一件事 对自己影响最深的人
个人简短自述 汽车行业是我生长的大地,也是让我自由飞翔的天空。自从“汽车维修专业”毕业后一直在深圳各大型汽车维修企业工作 ,在第一生产线成长的我，对国产汽车到进口高级轿车有丰富的维修经验.使我更知道汽车维修的“专业”与“精心”的重要性。金无足赤，技术无止境，愿意与共同爱好的你共同交流学习！
4S店简介：深圳深意菲亚特4S店成立于2003年4月，投资数百万元，雄厚的技术力量。不仅有舒适的购车环境，还兴建3000多平方米面积的维修厂房：有独立的钣金车间、油漆车间、机电车间、配备高标准的奔腾大梁较正仪、名牌烤漆房、四轮定位及各种名牌专业维修设备。期待社会各界人士光临指导，共创美好明天！

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姓名：王广斌	性别：男	年龄：32
所属4S店：广州意菲	本行业工龄：2年	籍贯：广东鹤山
特长与专精：汽车驾驶与检修，精通事故车评估 参赛口号：关注客观客户需求，努力做到更好！ 座右铭：实事求是 对自己影响最深的人：父亲
个人简短自述： 出于对汽车的兴趣与爱好，使我进入汽车维修行业，汽车技术日新月异，不断更新，使我继续本行业的学习。只有不间断的学习，才能跟上汽车技术的发展，只有在日常工作中不断的总结和积累，才能使自己对汽车原理和维修技术有进一步的理解及提高，努力把自己培养成为更加全面的汽车综合型人才。
4S店简介： 广州市意菲汽车销售服务有限公司，是按国际营销标准建设的集整车销售、维修服务、配件供应、信息处理于一体的专业汽车销售专营店。总投资二千多万元，占地面积超过四千平方米，是广州地区首家FIAT授权的4S-A级专营店。我们提供的4S服务包括：整车销售、维修服务、零配件供应、客户满意度。同时，广州意菲是广州地区唯一进口菲亚特授权维修中心。以最新营销观念，最优质的服务，务求令消费者享受到与国际同步的先进服务。

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姓名：袁本谦	性别：男	年龄：28岁
所属4S店：深圳同兴	本行业工龄：8年	籍贯：湖南
特长与专长：高度机电一体化，精通汽车电子技术 参赛口号：大兴汽车—服务成就不凡 座右铭：能为您服务我心怀感激 对自己影响最深的人：周恩来
个人简短自述： 自本人汽车维修专业毕业后参加工作，一直把实现维修机电一体化作为技术攀登的目标，经过8年的不断学习、积累、总结，已取得小小的成绩，并得到公司和顾客的认可。现任职于深圳大兴汽车服务中心南京菲亚特同兴服务站，秉承公司真诚、团结、务实、进取的企业精神，务必将自己朔造成一名“技术硬、管理强”的技术型的管理人才，与南京菲亚特共发展、同进步，创造出更辉煌的明天。
4S店简介： 南京菲亚特深圳同兴服务站隶属深圳市大兴汽车中心，大兴汽车中心是深圳地区集整车销售、汽车配件、汽车维修和信息反馈四位一体的大型汽车经销商。公司以“客户第一，服务至上”的经营方针和“让客户放心、让客户省心、让客户满意”的服务理念，注重销售网络和售后服务体系的完善，始终坚持ISO国际质量管理体系的执行标准。公司拥有雄厚的硬件设施和技术实力，连续三年获得深圳市汽车维修行业技术竞赛团体和个人第一名。 “把车的麻烦交给我们，把车的舒适留给会员”是大兴菲亚特车主俱乐部一贯的服务宗旨和理念。我们将竭诚为菲亚特车友提供全程周密的服务，为提供更专业、更具体的客户服务项目，公司与人保、平保、太保等保险公司合作，为客户提供全程代理新、旧车辆保险及保险车辆事故索赔业务，让您一路行车无忧。

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姓名：李燕萍	性别：女	年龄：21
所属4S店：广州瑞华粤菲	本行业工龄：3年	籍贯：广东省
特长与专精：打羽毛球 座右铭：有竞争才会有进步 对自己影响最深的人：父母亲
个人简短自述： 本人于2001年7月毕业于广东省佛山市交通学校，在同年3月份经过广州本田汽车南海特约销售服务有限公司的考核后入职于该公司，在该公司工作的两年时间内，任售后服务部接车员并兼汽车质量保修工作；2003年3月份入职于南京菲亚特广州瑞华粤菲汽车销售服务有限公司任售后服务部的接车工作。 本人从事汽车维修接待工作的三年时间内，熟悉4S店规范的运作及流程，对汽车故障判断也有较深的了解。希望在日后不断工作的过程中累积更多的经验，从竞争中获取更大的进步！
4S店简介： 广州瑞华粤菲汽车销售服务有限公司是南京菲亚特汽车在广州授权的4S店，总投资二千万元，占地面积超过四千平方米。拥有先进齐全的检测维修设备，车身矫正仪、四轮定位仪、钣金设备、烤漆炉，以及FIAT汽车专用的故障诊断仪等，有一批专业的销售人员、多名工程师级别的技术人员与质检人员、四十多名经过专业技术培训的技工，为客户提供汽车专业维修和24小时的紧急救援服务，令客户的驾车永无后顾之忧，尽情亨受驾车乐趣。 我们从不放弃对目标理想的追求，从不放松对每一项工作的要求。客户满意是我们工作的目标，持续改进是我们进步的保证。

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姓名：张成	性别：男	年龄：29
所属4S店：江苏华意通	本行业工龄：10	籍贯：江苏徐州
特长与专精：汽车综合性故障排除 参赛口号：爱拼才会赢 座右铭：学无止境 对自己影响最深的人：周恩来
个人简短自述 1994年南京交通学校毕业，一直从事维修工作，于1996-1997年在三星特约维修站被评为技术能手，2000年在参加南京市技术大比武中荣获第六名，2004年在南京菲亚特华中区技术大比武中荣获第一名。
江苏华意通汽车销售服务有限公司简介 江苏华意通汽车销售服务有限公司,是由菲亚特汽车授权,其按照菲亚特国际标准兴建的全新理念的4S店,集整车销售、车辆维修、汽车配件、顾客满意为一体的销售服务中心。 公司各岗位均受过菲亚特汽车公司的统一培训，大专以上学历占48%。是一支热情、严谨、有活力的队伍。 公司位于南京红山路56号（新庄立交桥红山路口），交通便利，离市区较近。总投资1800万元，总建筑面积4800平方米，配件库存品种齐全，共有30个维修工位以及一整套的进口电子检测维修设备。另外，还设有现代化的培训教室50平方米，让每一位员工在此定期交流及专业培训。凭着优越的硬件条件、专业娴熟的技术、全方位的服务，赢得的社会各界的一致好评。 回顾公司发展历程，一切从客户利益出发的经营理念和服务宗旨始终贯穿着发展的每一步。公司开设了“全天候的服务热线”“24小时应急救援维修服务”和“便捷的消费信贷服务”，让客户得到实惠，获得满意。2003年在南京菲亚特率先通过了ISO9001质量管理体系认证。公司从专业、诚信、务实、创新的经营理念出发，以鲜明的企业形象、统一的管理模式、完善的技术培训、规范的服务方式，在加上优秀的人才和精深的技术，获得了广大客户的信任，这是华意通成功的秘诀。

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姓名：陈朵朵	性别：女	年龄：26
所属4S店：雨田都灵	本行业工龄：1年	籍贯：南京
特长与专精：与人沟通 参赛口号：用真诚服务换满意笑容 座右铭：快乐是一件很简单的事 对自己影响最深的人：父亲
个人简短自述： 生活有点迷茫，有点无赖，有点紧迫，有点松懈，有少许的开心，和很多的不开心，有少许的幸福和安全，但又拥有少许的恐惧和惊慌……其实生活就是这样，如果用另外一种心情去看，用另外一种心态去衡量，用另外一个角度去思考，用另外一种方式去考虑，也许………人生就是如此~~~~~~！既平凡，又不平凡，把一切的不开心和开心都当作是一种洒脱，把一切不满当作是动力，把一切抱怨当作是成功的基础，把一切困难当成是简单的致胜，因为生活就是这样.
4S店简介： 江苏雨田都灵汽车销售服务有限公司系华东知名汽车商----江苏雨田车业投资发展有限公司的控股子公司，位于南京卡子门外宁溧路大明路口，国核一类汽修资质，通过ISO9002国际质量体系认证。 本店总投资1500万元，占地面积5000平方米，建筑面积3000平方米，前店后厂，宾馆式接待，四星级酒店装璜，展厅400平方米，整车仓库800平方米；维修车间2000平方米，有30个维修工位， 2辆抢修拖车和全套进口电子检测、维修设备；零部件仓库700立方米，库存100万元，品种齐全；设有客户休息区、餐厅和现代化的培训教室。 本店同时提供24小时专业维修服务。

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姓名：顾炜	性别：男	年龄：27
所属4S店：江苏雨田	本行业工龄：4	籍贯：南京
特长与专精：汽车运用工程专业本科毕业，擅长发动机电喷系统。 参赛口号：一丝不苟，追求完美 座右铭：天生我才必有用 对自己影响最深的人：母亲
个人简短自述 本人于2000年加入雨田车业集团，从事机电维修工作，在工作中将理论与实践相结合，不断积累维修经验，提高了故障判断、排除能力。 本人爱好体育运动，业余时间经常登山、打球。
4S店简介 江苏雨田都灵汽车销售服务有限公司系华东知名汽车商----江苏雨田车业投资发展有限公司的控股子公司，位于南京卡子门外宁溧路大明路口，国核一类汽修资质，通过ISO9002国际质量体系认证。 本店总投资1500万元，占地面积5000平方米，建筑面积3000平方米，前店后厂，宾馆式接待，四星级酒店装璜，展厅400平方米，整车仓库800平方米；维修车间2000平方米，有30个维修工位， 2辆抢修拖车和全套进口电子检测、维修设备；零部件仓库700立方米，库存100万元，品种齐全；设有客户休息区、餐厅和现代化的培训教室。 本店同时可为其它品牌的中高级汽车提供24小时专业维修服务。

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姓名：何松	性别：男	年龄：26
所属4S店：湖南力天	本行业工龄：1年	籍贯：常德
特长与专精：文艺、交际、计算机
座右铭：一切尽在掌握中
对自己影响最深的人：林伟贤
个人简短自述： “客户只需要你”是我奋斗的目标，我的性格就是这样永远为“您”服务。今年26岁的我生活在湖南株洲。大学是在株洲就读。大学毕业班后在数家外资企业从事营销工作。2003年7月有幸能得到南京菲亚特湖南力天伟博汽车销售服务有限公司的赏识在4’S店服务部从事维修接待工作，通过自己的努力工作，我已经得到广大菲亚特用户的认可。
4S店简介： 湖南力天成立于2002年，拥有南京菲亚特力天伟博4S店及力天丰田3S店。南京菲亚特力天伟博4S店位于长沙市四方坪，于2002年12月18日正式开业。设备齐全，技术力量雄厚，拥有员工40余人，其中售后部20余人，，多人持有维修高级证书。

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姓名：李辉	性别：男	年龄：32
所属4S店：无锡华特	本行业工龄：2年	籍贯：新疆
特长与专精：读书、运动 参赛口号：友谊第一,比赛第二. 座右铭：物竞天择,适者生存. 对自己影响最深的人：我的母亲
个人简短自述 一个北方人，性格直爽、做事认真仔细、心态平和、相信好人有好报。
4S店简介： 无锡华特汽车销售服务有限公司成立于2002年6月27日，注册资金500万人民币，是南京菲亚特在无锡地区授权的唯一一家销售和售后服务中心，集整车销售、配件供应、维修保养、信息反馈于一体的4S店。地处无锡广南立交桥堍，毗领太湖大道，南靠无锡新区，交通便捷，地理位置优越。公司总占地面积5800平方米，其中汽车展厅850平方米，维修车间1700平方米以及3000平方米的停车场，严格按照南京菲亚特要求的风格标准设计和建设。能够为用户提供全方位，一条龙的销售和维修服务。公司倡导“以人为本，以客为尊”的公司宗旨，秉承“合力拼搏、纵横拓展、奉献社会、走向世界”的企业精神。竭诚为广大消费者提供尽善尽美的服务。

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姓名：陆能发	性别：男	年龄：25岁
所属4S店：安徽华意	本行业工龄：5年	籍贯：铜陵
特长与专精：汽车驾驶、维修 座右铭：梅花香自苦寒来 对自己影响最深的人：我的母亲
个人简短自述： 1995年就读于安徽省交通学校,学习汽车运用工程专业4年。1999年毕业后从事修理行业至今。开始机修学徒接触的就是南京依维柯汽车，后来做上海大众售后服务，现在从事南京菲亚特售后服务。 我此次的参赛口号是：用心栽培，满意硕果! 我坚信凡事用心去做，从小事做起，做事尽善尽美，待人至诚至周，定会满意硕果！
4S店简介： 安徽华意汽车销售服务有限公司成立于2002年11月20日.。地址：安徽省合肥市金寨南路282号。公司本着“品质尽善尽美，服务至诚至周”的经营理念，信守“打造安徽汽车服务第一品牌”的发展目标，勇于创新，凭着先进的管理制度，完善的人才策略，有效的组织机构，造就了一支从销售到服务，从售前到售后均经过专业培训、爱岗敬业、高素质的员工团队。 公司成功实施了ISO9001－2000标准质量管理体系认证，5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）现场管理已渗透整个公司，7天24小时全天候服务响应，保险、理赔汽车俱乐部一系列人性化服务模式已深入人心。 感受菲亚特，体验车生活！