轿车用户满意度调查 最不满意车内空间

　　由中国质量协会、全国用户委员会组织的2004年度全国轿车用户满意度指数测评工作近日结束。测评结果显示，我国轿车行业2004年度用户满意指数(CACSI)为72.2分，比2003年提高了0.8分，比2002年提高了1.1分。

　　调查显示，对轿车抱怨过的用户占总样本量的27%，而43.6%的用户表示发生过故障。从故障发生频率看，轮胎、车灯、电路是重复发生故障最多的部位；从首次故障里程看，最早发生故障的部位分别有空调、水泵、点火器、车窗、车门、轮胎、车灯等。

　　各类用户对轿车最不满意的方面几乎都集中于舱内空间，只有中高档轿车用户把油耗作为不满意的首要因素，舱内空间排列第二。

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（ 责任编辑：刘林源 ）