前期顾客要求赔偿，中消协将召开律师团专题会议研究雅绅特大幅降价

　　引发投诉风波

　　前期顾客要求赔偿，中消协将召开律师团专题会议研究

　 “这不是明摆着欺诈吗？当初承诺两年半内不降价，结果不到3个月就降了8000元。”昨天，绍兴市民王金水郁闷地告诉记者，因为北京现代“不信守承诺”，致使他蒙受了数千元损失。面对这样的结果，他已经和当地多位车主一同向消协投诉，并做好了打官司的准备。

　　车主：降价行为缺乏诚信

　　“早在3月份，我就开始关注雅绅特了，在网上多方查找了这款车的资料。”王金水告诉记者，看到新闻报道中北京现代承诺“两年半内不降价”后，他就像吃了一颗定心丸。5月11日，王金水前往绍兴海潮4S店看车。谈到车价时，销售员也向他承诺过，雅绅特两年半内不会降价，这就更加坚定了他的购买决心。

　　经过讨价还价，原价8.75万元的雅绅特1.4手动挡最终以8.48万元的价格成交。令他始料未及的是，北京现代于7月初就宣布雅绅特降价8000元。“我是在7月11日知道这个消息的，当时惊讶不已，怎么说降就降了呢？”王金水说，他无法把眼前的事实和北京现代当初信誓旦旦的承诺联系到一起。

　　“这是违诺降价，置我们前期购买的消费者利益于不顾，更是对消费者的愚弄。”王金水告诉记者，为此他找到经销商，要求赔偿差价和购置税差价共计人民币5427元。可是经销商表示，这件事是厂家引起的，他们也无可奈何。为此，从7月28日开始，王金水先后向中消协和省消协投诉。“在我们这里，光我知道的就已经有3人向消协投诉了。如果北京现代不愿意赔偿，我们就要起诉。”王金水说。

　　消协：正在研究处理方案

　　“自雅绅特降价以来，我们已接到数十起相关投诉。消费者认为北京现代在价格上‘虚晃一枪’，严重损害了他们的利益，要求赔偿。”中消协投诉部主任邱建国近日公开表示，汽车质量投诉屡见不鲜，但像雅绅特这样因为降价而引发的投诉，却是头一次。

　　由于相关投诉越来越多，如何处理成了摆在中消协桌上的难题。记者了解到，中消协将针对这一新情况，召开中消协律师团专题会议，共同研究北京现代应承担什么样的责任。

　　北京现代：尚未正式回应

　　降价救市却没想到会遭到投诉，北京现代将会有何回应？

　　7月31日，记者致电北京现代公司，对方称公司目前已有专人负责回应这一问题，并告知这位负责人的办公室电话。从7月31日下午一直到昨天上午，记者一共拨打了10多个电话，不知何故一直无人接听。

　　记者从经销商处了解到，目前北京现代未对该事件做出回应，也没有出台相关补偿计划。而北京现代客户热线的一位工作人员则称，北京现代从未有过“两年半之内不降价”的承诺。

　　有业内人士认为，如果这只是北京现代的一种营销手段的话，完全可以做得高明一些。2004年底，标致307( 报价; 图片)以及东风日产全系产品，为了打消消费者的降价顾虑，就曾作出降价补偿承诺。由于厂家兑现了诺言，最终赢得了用户的口碑。

　　律师：北京现代涉嫌违约

　　“尽管购车合同中没有‘两年半之内不降价’这一条款，但北京现代的不降价承诺是一种口头约定，应视作合同要约的一部分。结果不到3个月就宣布降价，是一种违约行为，理所当然要承担相应的责任。”浙江六和律师事务所高振华律师说。

　　可如果北京现代否认曾有过不降价承诺，消费者又如何维权？高振华认为，北京现代有关“两年半内不降价”的信息已在多家媒体上传播，这就是对消费者的有利证据。“除非北京现代能证明，他们的负责人接受记者采访时，从没有承诺过，或者是记者歪曲原意，否则法院都将会采信媒体上的相关报道，作为证据之一。”他说。

　　在这场由降价引发的投诉面前，北京现代会选择什么样的方式平息“众怒”？而一旦对簿公堂，最终结果又会如何？

(责任编辑：赵波)