陆风汽车采用的是大区域代理制。在管理代理商体系,监控代理商行为方面,陆风公司采用了一套营运体系来对改善。从工作计划、总结,代理商的销售管理方面,展厅管理方面,客户接待上,客源管理方面,公司驻外人员的管理方面,都采取了有效的措施,从而使整个渠道得到了很大的提高。 也因此陆风汽车连创佳绩,并挤进SUV厂家前五强。
在售后服务上,企业本着“第一台车是销售人员卖出去的,第二台车是售后服务人员卖出去的”营销管理理念,不断创新。并始终以“创行业竞争范围内领先者”为服务目标,坚信“用服务做市场,以服务求生存,以服务促销售,以顾客为导向,以客户为中心”的全面客户服务理念为战略目标。用“全心、全意、全程”的服务来大枣“陆风关爱”的服务品牌。并取得了一些列的成绩:
以全新的服务品牌理念营销为先导
以现场5S管理为基础
以顾客关系管理(CRM)为纽带,维系好顾客关系
以人性化的标准服务流程来营造品牌
以特色化的优质服务活动来提升品牌 (责任编辑:余建约) |