主持人：谢谢马建峰先生的致辞。

　　下面要颁发的是本年度金扳手品质服务奖，有请颁奖嘉宾《汽车与驾驶维修》杂志主办肖军、《中国商报社》副社长李苗苗，有请两位。

　　首先有请肖军先生致颁奖词。

　　肖军：这家企业的颁奖词是这样的，它是售后服务品牌建设的先行者，他们以比你更关心你为核心，率先将汽车服务从传统的被动式带入主动关怀的时代，在发展过程中该企业在服务品牌的精神基础上创造了许多特色性的服务细则，先后推出新锐服务、菜单式保养等差异化服务项目，并在服务品质上下工夫，使这些服务的执行向标准化方向靠拢。如今该服务品牌已经成为他们打造差异化竞争优势的重要途径，并在行业内保持了独有的竞争优势，为此评委会决定将年度金扳手品质服务奖授予这家企业。

　　主持人：有请描绘副社长为我们揭晓答案。

　　李苗苗：我也在猜想这家企业是谁。下面我宣布获得2006年中国汽车服务金扳手奖年度优秀服务品牌优质服务奖的是上海通用汽车有限公司别克品牌，恭喜！

　　（播放短片）

　　主持人：下面有请上海通用别克品牌售后服务总监孟峻先生上台领奖。

　　有请孟峻先生致辞。

　　孟峻：各位来宾，下午好！首先我谨代表上海通用汽车别克品牌对搜狐汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志表示诚挚的感谢。承蒙广大拥护和评委会的厚爱通用汽车别克品牌获得年度优秀服务品牌品质服务奖，这既是对别克品牌的肯定，也是对我们的售后服务的肯定和激励。

　　别开品牌2001年11月推出别克关怀售后服务以来，始终秉承以比你更关心你的理念，别克关怀始终以客户为中心，满足和超越客户的期望，准确的进行服务价值的定位，设计服务产品，使别克品牌汽车售后服务领域走在了最前沿。为将全新的售后服务理念落到实处，并让每位车主体验到别克关怀的贴心服务，2003年推出了专门针对上班族的精品服务，使保养服务时间延长到了晚上12点。2004年推出了精品服务经济快捷的菜单保养式服务，由经验丰富的专家小组，针对不同的车型、车况设计各种保养套餐，让客户在省钱、省心的同时，更加体验到准确的服务，不断提升和完善服务品牌的内涵，也从原来的6项服务承诺具体化为高效、专业、快捷。别克品牌继续以客户需求为导向，以前瞻性的眼光全面提高客户服务运作，为客户提供世界级的服务体验，谢谢大家。

(责任编辑：余建约)