主持人：恭喜郭先生和他的同事们。

　　下面要颁发的是本年度金扳手奖的最后一个分项奖，本年度金扳手服务创新奖，有请颁奖嘉宾，搜狐频道执行主编李兵、《广州日报》汽车版汪云青，有请两位。

　　首先有请李兵女士致颁奖辞。

　　李兵：创新是一个企业生存和发展的灵魂，对每一个汽车服务品牌来说，如果在充满同质化的竞争中树立自己的特色是成功的关键，在我们的视野中有这样一个服务品牌，从03年推出之后不断推陈出新，开展四季关怀的服务活动，结合五一、十一、元旦、春节四大假日在用户最需要的时候为用户提供最贴心的服务，评委会决定将年度服务创新奖授予他们，以表彰其在售后服务方面所作出的突出贡献。

　　主持人：下面有请汪云青主编揭开谜底。

　　汪云青：获得这个奖的是一汽马自达销售有限公司。

　　主持人：恭喜一汽马自达。

　　（播放短片）

　　主持人：有请一汽马自达服务部服务营销室主任李克伟先生上台领奖。

　　有请李克伟先生发表获奖感言。

　　李克伟：首先我谨代表一汽马自达汽车销售有限公司感谢搜狐汽车频道、感谢《汽车与驾驶维修》杂志，同时感谢在座的各位媒体，以及汽车界的同行，当然更加感谢全国的消费者朋友。

　　一汽马自达于2003年将马自达6轿车引入中国，同时也将马自达的品牌基因带给了消费者。马自达品种重基因满足大家儿时驾车时的梦想，带给消费者愉快的驾车感受。在这一品牌经营下的一汽马自达品牌，全新管家式服务业给用户带来越快的拥车服务感受。

　　几年来我们实行增值服务、情感服务、客户俱乐部等，这些都给马自达车主带来了除拥车以后得更多超值价值、超值感受。今年的用户满意度调查中，一汽马自达的售后服务满意度名列全国第四，这也是广大车主对我们的肯定。

　　一汽马自达在今后的服务工作中还将继续以客户满意度为核心，推陈出新，使马自达车主享受到更加超值、更加尊贵的全新管家式服务。

　　最后再次感谢在座的各位，也再次感谢全国的马自达车主，谢谢！

(责任编辑：余建约)