AUTO D&S：您觉得这次长城获得最佳润滑油的奖项，而不是其他厂商，是什么原因？长城相对于其他润滑油品牌有哪些优势？

　　长城：应该说长城取得今天的奖项是我们近些年来不断努力的结果，从目前的市场竞争来讲，我们认为长城能得到目前市场的认同，得益于几个方面的努力。

　　1、产品技术上的高投入和技术上的持续改善。实际上长城是中国航天产品润滑油指定专业厂商，中国国防和航天工业用油相对车辆来说，技术要求更苛刻，这就逼迫着长城形成领先的技术优势，而且这些必须自主研发完成。几十年来，我们通过不懈的努力，形成了技术领先优势。可以说，能够在中国润滑油市场技术不断升级的状况下，保证消费者的认同，技术领先正是基础所在。

　　2、在掌握核心技术的基础上，针对车辆设备的具体技术要求，不断开展本土化的技术研发。多年来，长城坚持两点：第一，我们根据中国特有的道路情况以及车辆使用特点，研发适合中国车辆使用情况的优质润滑油，这一点跟国外相比，我们有自己的特点。第二点就是注重汽车售后服务领域的支持，因此我认为今天倡导汽车售后服务理念是非常好的一件事。从整个润滑油市场来看，都是这样一个趋势。以前仅仅需要掌握简单的知识，现在则需要厂家更深层次地进行润滑油的指导和支持。从2003年开始，长城最早建立起了专业化的客户服务中心。目前，我们致力于售后服务的前移，从开始用油的选择，到后续用油过程中一些问题的解决，是一个一体化的过程。服务方面也是长城的主要目标；这几年能够取得这些成绩，从根本上说，主要是因为在这两方面做得比较好。

　　AUTO D&S：刚才您提到了，现在长城和一些国内的主机厂商已经建立了合作，那么和国外的主机厂商之间，是否也有合作进行？

　　长城：是的，我们去年和丰田进行了合作，成为第6个丰田在润滑油方面的供应商，而且也是唯一的非日系的润滑油企业。另外，前段时间我们还正式成为现代的润滑油供货商，同样我们也是现代在韩国本土企业以外的第一家润滑油供货商。大家都知道，日韩系的企业本土意识比较强，这与其组织结构有关，他们的整车制造业往往形成一个大的战略集团，一般在配套的产品供应环节很难有非本土的企业进入，我们在这方面的努力也进行了很多年。

　　AUTO D&S：今后长城在品牌建设或者服务方面有哪些计划？

　　长城：基本上，我们会按照为消费者服务的大的思路，一步一步地把我们计划好的事做扎实，我们认为，任何一个润滑油品牌今后都要从纯粹的营销模式最终回归到产品品质、服务方面的提升。同时，我们今后会在营销上加大一些措施，与更多的消费者共同建立一种分享式的、美好的、顺畅的汽车生活。这也是我们希望给广大车主带来的一种良好的心愿。

　　AUTO D&S：参加了这次评奖之后，从您的角度对主办方有哪些建议？

　　长城：从奖项的设置到评选的过程来看，主办方都做得很到位，整个评选过程都秉承了公开、公正、公平的原则。如果说有什么建议的话，我们希望明年能把前期评选的宣传工作做得更加广泛一些，让更多的车主参与近来。

(责任编辑：韩哲)