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独家专访南汽-菲亚特合资公司副总经理兼商务部总经理薛翔先生：
搜狐汽车频道记者：菲亚特周末款的下线市场估计也很好，您是分管销售这一块的，全国的销售网络您是怎么布置的？周末款这款车会在什么地方能够买得到？
薛翔：是这样的，今年对外公布我们正式投放市场，28号在我们所有的分店都能够买到周末款。在28号这一天同时交车，实际上这两天如果我们的网友，我们的客户愿意买车的话，就可以到我们的店去下定单，到28号可以成为第一批的用户，成为我们的上帝。
搜狐汽车频道记者：过去对南京菲亚特售后服务内部有一种说法是速度太慢，我相信经过将近半年的人事调整以后，是不是加快速度了？现在的格局怎么样？
薛翔：现在格局是这样的，在全国的4S店已经接近60家，在主要的市场、主要的区域，北京、上海、江苏、浙江、广东、山东这些市场我们的网点已经比较密切了，还有一些市场我们计划以更快的速度来把网点再向地一级市再延伸。
搜狐汽车频道记者：……购买这款车的消费者能够享受到什么样的服务呢？
薛翔：我们……实际上也是我们的一个营销理念，就是集销售、维修、配件于一体，以客户满意为中心的这么一个理念的实体。它可以用于……方面的服务，这个服务实际上用户进入我们的店那一刻开始就提供服务。比方说来了以后我们要向……（声音不好）我们还可以电话来接受咨询，如果你决定要买车了我们会提供融资方面的消费信贷方面的信息，我们所有的店都可以办分期付款的业务。同时大部分的店可以办理上牌的业务，这样用户就会感到很方便了。另外就是在买车的过程当中，比方说你买了车以后，我们并不是把钥匙交给你就完了，在把钥匙交给你之前，我们有一个程序，就是产品介绍。从怎么打开门，到坐在车里面所有的仪表怎么读，左右的开关怎么操作，以及出来以后主机盖怎么打开，后备箱怎么大海，要做40分钟左右的介绍，这样就避免了过去很多人买了车以后，半年以后很多都不会用，很多使用方面的知识都没有。我们就在交给你车的第一天就让你详细地知道。在这个过程当中，你车子拿回去以后我们还会跟踪，还会进行调查回访。一般我们的4S店也是比较人性化的，就是说你买了车子以后一个星期之内会接到我们销售经理的感谢信，感谢你买我们的车，成为我们的客户，有情况可以跟我们联系。当他跑到三千公里以后，比如说第一次有一个保养，我们的消费经理就应当把他介绍给他的部门经理，一个星期以后部门经理又会给他一封感谢信，感谢你成为我服务的对象，今后到我这个地方来我来为你提供服务。我们从今年开始，我们搞了一个叫做“祖国各地都是情”这么一个系列的服务活动。基本上每隔两个月有一次服务活动，这个活动是免费的，我们请我们的用户到店来免费地进行一次检查。就把我们这个服务延伸到由过去的救火到现在的防火。也就是说在这些故障没有产生之前，我们就及时地把它消除，不是等发生故障后，遇到麻烦后，我们再去救。这是服务线的提前，让我们的服务更加提前一些，这样更加让用户感到服务更好。
搜狐汽车频道记者：完全是一个先进的服务理念，能否用一句话来概括您的营销理念？
薛翔：就是以客户为中心，千方百计地让用户满意，这是我们的想法。
搜狐汽车频道记者：您到年底还有半年的目标，您的目标是什么？
薛翔：我们的销售目标，因为这个目标是主观目标，我觉得最终还是看市场、用户是多少，我们最近订是在6个月的时间内超过1万辆。
搜狐汽车频道记者：现在新车下线都有一个问题，就是生产能力不够，往往有断档加价的问题，你们对此做了什么准备？
薛翔：我们对此做了充分的准备，我们生产能力目前可以保证，我们是不允许我们的车加价，让用户实实在在地享受到我们好的性价比。
搜狐汽车频道记者：现在开始订货大概多长时间可以拿到货？
薛翔：28号我们的第一批货可以交给用户，我们已向全国各地发了500辆车，作为第一批销售，实际上我们在投放的时候，已生产了一部分，一旦出现市场，让用户可以马上买到车。一旦两班不行，还可以排三班，保证让大家拿到车，不会让用户感觉到不便。
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