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我来补充两句 |
| 告别传统拒绝约束 西耶那“不能提供黑色” |
| 时间：[ 2002年09月18日13:42 ] 来源：[ 北京青年报 ] |
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编者：9月15日，西耶那的上市仪式上，菲亚特汽车公司驻华首席代表CIAPPA先生发表了一篇充满了意大利风格、轻松又发人深省的演说。虽然，其中有诸多“自卖自夸”般的言语，但其背后却蕴涵了一种自由的精神。我们把CIAPPA的讲话节选如下，供大家品评其中“非”西耶那产品本身的东西。 这次我还是不和大家谈西耶那这辆车的细节，因为前面发言的人已经说得够多的了。我想跟大家谈的是，我两年前刚到中国时，中国市场给我留下深刻印象的一个特点，那就是，我觉得人们越来越期望自由。 中国的客户越来越期望自由地选购车辆，这也是因为汽车越来越能反映一个人的个性。但这种对自由的渴望只有在汽车厂家能够提供具有现代感的、种类多样并能符合客户真实需要的产品的情况下才能得到满足。然而在中国，情况并非总是如此。许多人仍然认为客户必须迁就厂家的需要，而不是相反。 这使我想起福特先生在上世纪初提出的一句口号，当时这位世界汽车工业的先驱在他的工厂里正在进行轿车的系列化生产，他完全改变了汽车工业的生产工序以及工作的组织方式。 福特先生那时对客户们说：“你们无论想要什么颜色的福特车都无关紧要，你们的福特车将只有黑色！！！！” 通过这句口号，福特当时要向客户传达这样一个信息：汽车生产的工业时代已经开始，为了大规模普及汽车，人们必须接受新的约束。 那是一个客户屈从于厂家的需要的时代，已经很久远了。但直到今天，正像我说过的，在中国仍然存在类似的情形。 现在通过西耶那这款车，客户将可以在我们的产品中，选择一款突出体现三厢车典型特征，同时保持意大利设计的创新与造型的车。我们想要带给客户的东西不止这些。我们希望通过西耶那，与客户之间能建立起一种新的工作用车的理念。 我想问问大家，为什么商用车一定得是忧伤的、深色的、而没有任何个性呢？这就是今天的现状，商用车与家庭车、休闲车之间存在着壁垒分明的界限。那么，我们要借助西耶那打破这种思维习惯。我们的西耶那具有满足两种需要的特点。 既然口号和图象时常比说教更有说服力，为西耶那这款车我们创造了一个和福特先生的说法唱反调的口号——“不能提供黑色”，这句口号包含了我刚才说到的那个观念。我们要以此说明，我们的车适合各种场合、适合各种客户。 大家可能还记得上次投放派里奥时我提到的那位卖古董的朋友，他再次让我反思今天中国客户的一些特点。 不久前我去找他，他说：“我请你喝茶，还想请你提个建议。”他儿子原先是个公务员，然后在很短的时间里换了四份工作，他一直说他要不断地学习新东西，获得新的经验。而他则认为他儿子应该停下来巩固自己的经验，他应该找到一份能给自己和家庭带来安定的稳定工作。可他儿子却说这个世界已经变了，自己会照料自己，不用父母操心。 他问我怎么看这件事，谁有道理？我对他说：“我也不知道谁有道理。我只知道，我觉得每个人都应当以更贴近自己个性的方式表达自己。但是，在有一件事情上，你儿子是有道理的：那就是，这个世界已经变了，而我们这一代人或许还没有意识到这一点。” 这是一个不知满足、愿意为了更好的未来而经历风雨的世界。我认为这就是今日乃至明日中国的真实情况。在这样的国家，人们一方面尊重传统，而另一方面也想不受限制地确立自己的个性。 总之，今天的中国，“不能提供黑色”。
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