广东省质量技术监督局近日对涉及11个企业的11种产品予以查处和强制召回,这是中国第一次大规模地对不合格产品实行强制召回制度。 按照以往的程序,中国各地方的质量技术监督机构只是对不合格企业和产品进行内部通报,限立其整改。而新的处置方式则通过向社会发布公告的形式,强制其停止销售。 在今年第二季度的定期监督检验中,广东省质监局发现11家企业的产品存在严重质量问题,包括空调、灯具、移动电话机用电池充电器、饲料等11种产品。目前广东省质监局稽查总队已对这些企业的产品进行了查封和抽样检验,封存了1.1万台灯具、300多台空调、35吨饲料,涉案总货值约200万元。 除了对企业在制产品、库存产品进行全面清理外,此次广东省质监局还责令企业必须限期收回已进入销售渠道的不合格产品,促使销售门店全部撤下柜台,提醒消费者不要购买这些产品,已经买的还可以要求退货。 广东省质监局总工程师罗少华说,上述产品都是执行国家强制性标准,其不合格项目可能对人体健康、人身财产安全构成影响。实行强制召回制度就是为了从源头上有效制止具有安全隐患产品的销售和使用,保护消费者的安全健康。 为尊重消费者的权益,中国一些企业也开始主动实行产品召回制度。广州本田最近通过媒体公布了对用户车辆进行免费检修和更换零部件的消息,目前正在为3000多汽车用户更换有问题的汽车零部件。 广州本田的这一做法得到消费者的赞赏,此间经济专家、广东省社科院教授张伟强说,企业主动对有问题的产品实行召回制度,而不是对消费者造成伤害后才被动地采取补救措施,这将使企业最终赢得消费者的信赖,从而赢得市场。 他认为,作为一种国际通行的产品安全保障制度,召回制度已越来越受到中国社会各界的重视,体现了中国社会对消费者权益的尊重和保护意识提升。 目前,中国正在加紧制定产品召回制度的有关细则,包括企业开业前的产品质量检查,针对危及消费者生命财产安全的产品召回制度,对不合格产品的清出市场制度等。
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