在2004 BMW全球技术大竞赛入围三甲 搜狐汽车讯 继2003年宝马集团在中国大陆创下销量增长两倍的佳绩之后,BMW中国又传捷报。在刚刚拉下帷幕的2004年BMW全球技术大竞赛中,BMW中国售后服务人员组成的中国队从37个国家和地区派出的代表队中脱颖而出,以优异的成绩夺得第三名。可见,经过数年专业技术培训和实践,中国BMW维修队伍的技术水平得到了迅速提高,并跻身于BMW全球最高技术水平的行列中。 BMW每两年在慕尼黑宝马总部举办一届规模盛大的全球技术大竞赛,旨在检验和提高维修人员的技术水平,并在全球范围内进行技术交流。每一支参赛队均由领队与两名参赛选手组成,其中两名参赛选手是通过国家级的技术竞赛选拔出来的。此次参赛的BMW中国队由大中华地区培训经理马健带队,队员分别是获得中国地区第一名的陈达先生(来自上海惠德公司BMW授权代理商)和获得中国地区第二名的庞西冬先生(来自于深圳森那美公司BMW授权代理商)。在本次BMW全球技术大竞赛中,获得前五名的依次为英国队、奥地利队、中国队、美国队和德国队。 BMW在进驻中国后,自1995年开始在中国对售后服务人员进行培训,培训的范围涉及:机修技师、板金及喷漆人员的技术培训、零配件人员及维修顾问的技术与非技术培训,还包括对高层管理人员进行的管理培训等。1998年,BMW 在北京正式成立了中国区域培训中心。2002年,该培训中心负责大中华地区的培训(即包括台湾,香港及澳门)。随着BMW在中国市场的不断拓展,目前,专业技术维修人员队伍壮大到350多人。 宝马一贯坚持客户至上的服务理念。随着BMW销量的提高和销售网络的进一步拓展,BMW将对售后服务和售后服务的培训进行更多的投入。因为, 构成一个强大品牌的不仅是它代表的优质产品,还包括出色的服务,以及品牌的附加价值。
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