当时我投诉的时候也是抱着试试看的态度，这么多年在国内汽车投诉也听说过一些，但是没有一个成功的案例。来到搜狐聊天室，我想把我购车到车辆召回的过程给大家说一下。2003年六月份通过朋友介绍，我买了一款中档车，价格性能比都不错，通过市场回馈大概在6月11号付的款，12号提的车，当天开回家没有感觉什么毛病，但是第二天早上起来发现车的发动机前有一滩水，不知道什么原因。

　　又开回销售商，让我去修配厂，我当时不同意要求换车。他们做工作说这是属于小问题，不是安全隐患问题，去修配厂换一个。这种情况下我就到修配厂，换了前挡风玻璃的水泵。三天之后上了牌照，大概过了一周就开始了无休止的修理之路。一周以后在待速的时候，发动机油异响，找厂家的专卖中心，他们说我离北京特别远，电话里面解决不了，我指定一家4S店，当时在北京是第一家，去那儿看看。

　　去了当时给我的感觉印象不是太好，车刚停稳就来了一些小孩，大概就十五六岁的小孩来了五六个，把车打开了，也不问什么毛病，最后来了一个主管级的人问我有什么毛病，我说这个车有异响。大概等了三个多小时，他们说是水泵坏了。我说那给我修吧，没有配件。后来我又回到经销商跟他们说，后来经销商给我定配件，过了一两天噪音又出来了，证明水泵问题没有解决。

　　最后检查这是皮带里面出现的问题，平衡轮等该换的都换了，换了也没解决问题。后来又说是不是空调泵换了，助力转向泵换了，噪音消除的同时方向盘又出问题了，打方向的时候出现摩擦声，找销售商修理公司，他们说这是属于方向机出现问题了，换方向机很麻烦，要等很长时间。

　　后来到另外一个修配厂，也是厂家指定的修配厂检测也是这个问题，他说是转向立柱坏了，等了一个月等这个配件，厂家给我打电话说不可能出现问题，怎么你这儿会出现问题。修配厂技师检测出来立柱里面一个十字架整个金属圈磨坏了。

　　内饰空调出风口换了无数次，夏天一开空调车就感觉是换了一辆车，共振大，脚下震，手上也震，一关上空调就没事。后来找修配厂换空调压缩机，换来换去还是那样，最后厂家说是不是空调支架的问题，当时空调支架是铝合金的，后来说是空调支架的问题，厂家正在改进。

　　有一天我无意之中到搜狐网浏览，无意之中发现了汽车质量投诉中心，我抱着试试看的态度点击进去，当时填了一些表格，我当时填的很简单，第二天投诉中心给我来电话，你给你的车投诉了，这些问题是不是经常发生？我说是。

　　我当时是抱着试试看的态度，既然你们给我回复了，我有一种信任感。起码有一个回复，知道消费者投诉了。这种情况下我亲自去了一趟消费者报社找了郝主任，请他来给我试驾一次。当时郝主任带了另外一个工作人员在单位周边试驾了十来公里，我说的毛病他也感觉出来了。

　　这种情况下郝主任说把详细经过写一遍，我回来之后在网上重新性了一遍，这种情况下大概两三天之后接到销售商的电话，郝主任跟他们反映了这个问题，华北区一个销售经理过来解决我的问题，3月27号上午接到电话，下午我把车开到销售商去。当时区域经理包括厂家的车辆试驾员也来了，当天下午试驾完以后，他说质量全部正常。

　　我从买车一直没离开这个车，对车的感觉是最敏感的。27号没有协调下来，最后把车搁在销售商那儿。第二天上午我带了一个律师过去，律师跟区域经理谈的同时，我出具了从购车、维修出了一个文字的东西，我陪着试驾员试驾，当时试驾完回来之后区域经理也问试驾员怎么样。试驾员说，确实和我说的一样。厂家最后妥协车辆召回。