日前，上海市汽车维修管理处下发了《关于在本市汽车维修行业开展诚信服务活动的通知》，以解决车主和市民意见最大、反映最多的问题为突破口，以开展诚信服务活动为载体，力争用3至5年时间，基本达到创建市级文明行业的目标。以后，在上海修车可以看该修理厂的星级是多少。

　　上海汽车维修行业诚信服务单位，将设为一至三星三个等级。凡符合诚信服务单位标准，并已取得“上海市汽车维修行业规范服务单位”资格二年（含二年）以上的汽车维修（检测）企业，均可以申请一星级诚信服务单位的自荐、推荐与评选；首批二星级诚信服务单位，原则上在交通行业“规范服务新风窗口”中产生。

　　“规范服务执行好、维修及时质量好、管理机制运行好、硬件设施环境好和用户满意信誉好”是上海汽车维修行业创建诚信服务单位的“五好”标准。该标准主要针对车主和市民意见最大、反映最多的问题为突破口，解决服务质量、收费价格和诚信程度等问题，要求汽车维修企业明码标价，严格执行行业统一结算工时定额标准，收费使用行业统一结算凭证及材料清单；不使用假冒伪劣产品，提供竣工出厂合格证；跟踪回访，定期召开客户座谈会；接受监督，客户投诉处理率、满意率分别达到100%和85%。

　　日后，上海汽车维修行业将通过向社会公布诚信服务标准，公开行业管理机构的监督电话，依靠社会力量，接受市民和社会的投诉监督；各企业也要主动向客户开展意见征询活动，公开投诉电话，接受客户和社会的投诉监督。车主可以根据自己的需求，选择一至三星级的修理厂进行修车。 （记者 沈光辉）