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汽车营销七种武器(四)多情环--情感营销
AUTO.SOHU.COM  2004年04月27日10:14 
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  环也算是武器?当然,武功高强者,草木皆可为兵。多情环,一对闪闪发光的银环,环上有一十三道刻痕。它是一种很奇特的武器,它富于人情色彩,比碧玉刀还凝重;它不是最犀利的武器,但却是最勾魂的武器……

  随着汽车消费环境的日趋成熟,情感营销开始成为汽车厂商的主要营销手段。企业以品牌方式对消费者作出承诺,强调主动式“关怀”服务的标准化、长期性,这是对市场期待的积极回应。

  由上海通用直接授权的深圳地区第五家“4S”店———位于龙华工业西路的深圳安骅汽车销售服务有限公司,自开业以来始终坚持将汽车售后服务从传统的被动式维修服务带进主动关怀,无论夜幕是否有皓月繁星点缀,安骅别克特约售后服务中心的服务时间都是延长至夜晚10点的,灯光和微笑一直为晚归的车主而守候。依据市场状况与自身条件创造更新、更有特色的差异化服务,开展多元化、个性化、人性化的服务,是安骅别克的制胜秘诀。

  法国一向以浪漫多情著称于世,经营法国雷诺汽车的深圳久天泽投资有限公司也颇擅长情感营销。2002年10月,深圳雷诺汽车河源之旅自驾游开创了雷诺汽车中国第一次自驾旅行,23位雷诺车主游后成为莫逆之交;2002年12月圣诞晚会,雷诺汽车塞娜威尔卡丁车之夜圣诞晚会,100名雷诺车主在共度狂欢之夜,紧张激烈的车赛和温馨欢快的互动节目让这个夜晚情深浓浓;2003年夏,雷诺汽车南澳浪漫之夜,数十位雷诺车主与雷诺汽车在海边共筑了一道浪漫风景;今年“五一”,15位深圳雷诺车主又接到了法国雷诺公司之邀,将共赴欧洲体会法兰克福至巴黎的雷诺异国自驾之旅。


来源:[深圳商报]
 

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