福田奥铃脱颖而出中上海“货的”第一单

为藏民千里送配件 福田奥铃用户至上　　

    身处车市低迷困境，福田奥铃厉兵秣马，销量持续走高。

　　近年来中国汽车市场风起云涌，相比前两年汽车销售“井喷”式的增长，今年车市的萎靡让厂商与经销商措手不及。轻卡占据我国卡车市场份额的56%，在汽车市场中的地位举足轻重，2004年伊始，虽然轻卡市场基本维持了稳步增长，但增速明显放缓，轻卡厂商均面临着严峻的市场考验。

　　当今低迷的车市面临着几大问题，其一便是竞争引起的价格战。各商家在疲软的销售面前良策无多，只能竞相祭起降价“法宝”，以期推动市场销售。面对频繁下落的价格，消费者对价格政策甚至汽车本身品质的信心不禁都有所动摇，价格战在消费者的观望态度面前黯然折戟。

　　汽车销售从一度的锐不可挡到今天的低迷不进，这一转变也反映出中国汽车市场正逐渐走向成熟。如今的消费者趋于理性，正逐步调整自己的消费观念，重新看待汽车给个人生活和社会发展带来的影响。与前些年网络市场的泡沫经济类似，汽车市场如今也到了尽洗铅华反璞归真的阶段，在这个优胜劣汰的时期，众多厂商必然要顶扛更大的压力。

　　同时我们也看到，中国的汽车营销现在还处于初级阶段，所谓的营销手段无外乎是推出新品上市，搞促销活动，或明或暗的降价。汽车营销水平低，营销手段单一落后，也是造成现在汽车市场消费低迷的一个主要原因。

　　在市场普遍低迷不进的状况下，福田奥铃提出了“客户为本，品牌制胜”的口号，以提供全面优质的服务作为开拓市场的利刃。

　　在如何提升服务这个问题上，福田奥铃的理念与做法值得众多汽车企业借鉴。福田奥铃意识到服务举足轻重的地位，预见了客户关系营销的重要性。03年底福田奥铃全面启动了“钻石工程”，旨在打造中国最尖端的城市物流用车。“钻石服务”为客户提供快速体贴的服务，用心把服务融入产品中，提升服务能力。以“钻石服务”为导向，福田奥铃不断推出面向各种体系消费者的活动。04年在全国奥铃服务站开展的“福田奥铃优质服务百日竞赛”活动和“清凉一夏奥铃服务送温馨”活动，不仅宣传了各服务站的自我形象，同时也在消费者心目中树立了福田奥铃品牌优质服务形象，使得消费者对品牌产生认同感，引起了消费者的共鸣。

　　福田奥铃全面继承并创新了成熟的日本五十铃先进技术，在进入市场短短两年时间内，就从国内大大小小40多家企业中脱颖而出；在当下的车市困境中，福田奥铃更是积极迎接挑战，稳扎稳打，一直保持较高的销量。

　　北汽福田营销公司总经理李峰表示，福田首先倡导“价值回归”的理念，而价值回归需要通过三个层面来体现，即价格与品质，服务承诺以及实现服务承诺的营运保障体系。服务是塑造品牌的重要内涵，福田奥铃今年提出“客户为本，品牌制胜”的口号，充分表明以客户为中心，以服务塑品牌的决心和信心。

福田奥铃一线员工：品牌的缔造者

清凉一夏 福田奥铃服务送温馨