经销商苦心经营：培养人才几十年如一日

　　北京市汽车修理公司三元桥丰田汽车销售服务中心的三名员工参加“北京市首届汽车维修工技能大赛”，分别获得了第一名、第三名和第十九名的好成绩；而且，今年八月，三元桥丰田的员工还第四次蝉联“丰田汽车中国区汽车维修工技能比赛” 的冠军，两次代表中国参加亚洲区的丰田汽车维修工技能大赛。三元桥丰田取得这些骄人成绩的奥秘是什么呢？

　　一、 企业是员工成才的沃土

　　第一，北京市汽修公司的大环境是重视人才的选拔、培养、培训和使用；三元桥丰田从1980年建立之初，就开始了员工培训的雏形，至今已有24年的历史。第二，三元桥丰田是全国第一家丰田汽车维修服务企业，24年的维修服务经验无疑是一笔无价之宝。第三，三元桥丰田建立完善的员工培训体系已近20年，特别是最近的5年，多工种的培训发展更快、更完善。第四，三元桥丰田年维修保养近三万台，丰田车系的各种车型、各款车在这里最齐全，维修工实践机会多，见多识广，积累的经验也就丰富。这四点可以说是三元桥丰田得天独厚的优势和财富，也是三元桥丰田在多次技术技能比赛中取得好成绩的基础。

天津丰田威驰

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　　二、 提高员工整体的技术素质是企业持续不断发展的保证

　　三元桥丰田重视员工的技术、技能培训几十年如一日。最初是每年到日本丰田公司培训中心参加培训，随着售后服务网点在我国的增加，85年在三元桥丰田设立了技术培训部，负责我国长江以北丰田网点维修技术、零件管理、业务接待的培训，96年扩建为丰田汽车中国培训中心（北京），培训人次也大幅度提高，2001年又增加了钣金和漆工两个工种的培训。过去维修机工、电工是两个工种，2000年以后提倡机电合一，对员工的知识面，技术能力的要求也就更高了，所以不断培训、学习、提高，增加对新车型、新知识的了解是非常必要的。三元桥重视员工培训首先是为员工创造学习的氛围和环境。第一是技术工人按丰田的要求和标准参加逐级培训（一级，二级、三级）；第二是由技术部门牵头员工自发组织的每周一次的技术讲座，每周四中午，维修工都自觉地带着本子来听课，没来得及吃饭的端着饭碗就来了，教员更多的是修理工自己，他把自己的维修体会、经验无私的传授给工友，在三元桥丰田没有技术壁垒是非常可贵的，他们都把传授自己的经验当作一种荣誉（过去有教会徒弟，饿死师傅之说），所以新技术、新车型在这里推广普及得很快。

花冠

天津丰田花冠

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　　三、 良好的团队协作精神鼓舞员工发奋努力的学习和工作

　　今天的成绩是企业的荣誉，也是企业团队精神的丰硕成果。三元桥丰田有一个技术组，历届技能大赛冠军都是技术组成员。他们不但负责日常的技术难题攻关，而且无私的传授自己的参赛经验和体会，工作起来没有时间，他们就利用下班、双休日、假期，几个人认真研究分析后分工轮流辅导，他们尽可能把自己的技术长处传授给工友。三元桥丰田员工参加各种技术、技能比赛荣获的奖牌、奖章，都主动放在大厅的展柜里，因为他们知道，自己的进步和成长离不开企业的鼎力支持，离不开工友的无私帮助，因此，在每个人的心里，企业的荣誉高于一切。

四川丰田霸道

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　　三元桥丰田有员工129人， 2003年员工参加各种技术培训达到450人次。目前在职学习的员工有40多人，不断充电，提高技术、技能水平是三元桥丰田每一名员工的愿望。随着高新技术不断运用到新车型上，对维修人员提出了更高的知识结构要求，三元桥丰田员工的来源，基本是大、中专毕业生，员工队伍起点高也是我们的优势。

一汽丰田陆地巡洋舰

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　　技术、技能比赛是一次展示员工素质和企业技术实力的形式，为客人提供优质满意的服务则是三元桥丰田追求的目标。（肖平）