李烔根：“远舰百日免费试驾”底气从哪来

　　记者：100辆车，100人免费试驾100日，这样大规模的消费者试驾活动，可以说在中国汽车市场上前所未有。请问，东风悦达起亚组织这次活动，目的和意义何在？

　　李烔根(东风悦达起亚总经理)：2004年，东风悦达起亚一直坚持在走一条以品牌提升品质、以革新推动营销的发展道路，规划企业、产品和品牌的长远发展蓝图和良性发展思路。此次起亚远舰大规模试驾活动，就是我们长期规划中的品牌战略的一部分。

　　本次活动，无论从规模、影响力和影响范围等各方面来看，堪称中国汽车工业有史以来的首创，我们希望通过这次活动，能让广大的中国消费者更加了解起亚远舰，更加了解东风悦达起亚；也希望通过这次活动，为目前冷清的市场注入更多的活力，为恢复消费者对中国汽车市场的关注和信心贡献我们的一点力量。

　　记者：请问，组织这么大规模、长周期的消费者试驾活动，最大的挑战是什么？东风悦达起亚如何克服这些挑战？

　　李烔根：这次“百辆远舰·百人百日免费试驾活动”规模大、周期长。能否禁受得起范围这么广大的消费者如此长时间的挑剔的试用，我们的销售和售后服务体系能否有效支持活动的开展？

　　东风悦达起亚此次敢于开风气之先的勇气，来源于起亚远舰产品品质的绝对保证，来源于我们对销售和售后服务体系的信赖和良好合作，来源于东风悦达起亚“挑战、精诚、和合、超越”的企业精神！

　　记者：请介绍一下前段时间在广州车展上亮相的CERATO和近期的产品规划。

　　李烔根：CERATO在韩国是一款排量1.3-1.5L的经济型轿车，将于明年年中在中国上市。为适应中国市场销售，CERATO增加了1.6L、1.8L的发动机，同时推出手动、自动档变速箱。CERATO将延续东风悦达起亚旗下产品的一贯优点，外观优美、性价比高、符合中国人的爱好和需求。

　　我们的目标是到2010年，共拥有6款产品，覆盖中国消费者“乘用车”概念下的全部范围，形成年45万辆的生产规模。这些产品都将延续东风悦达起亚旗下产品的一贯优点，外观优美、性价比高、符合中国人的爱好和需求。

　　记者：现在车市竞争的重点，已经逐渐转向售后服务领域。请问东风悦达起亚如何加强售后服务工作的强度和力度？

　　李烔根：东风悦达起亚明确提出过3年成为“中国乘用车制造商用户满意度第一”的目标。千里马获得2004年度“用户满意度第一”的殊荣，对我们来说是一个阶段性的胜利。今后，我们将会更加努力，无论千里马，起亚嘉华，还是起亚远舰，都要做到不断让用户满意。今年我们推出了一系列提升服务品质活动，如金牌服务等，并建立了“千里易站”服务品牌。贯穿2004年全年的东风悦达起亚“维修技师技能大赛”，促进了维修技术人员技术水平的进一步提升，强化和规范了各项服务标准。最近，在我们的代言人刘翔夺得金牌之后，我们又针对千里马、起亚嘉华等全线产品，在全国开展了以金牌品质来提升我们服务品质和服务水平的“金牌服务计划”。

　　记者：千里马代言人刘翔在雅典奥运会上一举成为亚洲的英雄，可以说是市场宣传策划的绝佳创作。请介绍一下在东风悦达起亚在这方面有何秘诀？

　　李烔根：我们看中刘翔的，不是他的名气，而是他身上所具有的“有动力、我就行”，“今天的第二、明天的第一”的那种自信和不畏强手的拼搏精神。

　　我们相信，只要拥有这种自信和拼搏精神，就一定能实现自己的追求，这也是千里马“动力文化”所倡导的核心精神。明年，我们会在这一领域和方向上继续开拓，塑造更兼具商业价值和文化内涵的品牌价值。

　　记者：东风悦达起亚成立之初，曾被韩国现代起亚集团规划为“中国微型车生产基地”，之后千里马的销售业绩也印证了这一规划的成功之处。今年的7到10月份之间，东风悦达起亚汽车以罕见的高速度推出两款中高级产品，转攻中高端产品市场。请问东风悦达汽车未来的发展目标是什么？如何实现这一目标？

　　李烔根：我们的目标是到2010年，共拥有6款产品，覆盖中国消费者“乘用车”概念下的全部范围，形成年45万辆的生产规模，进军中国乘用车企业前列。

　　在产品方面，无论推出什么样的产品，我们对产品的品质的不懈追求不会变。千里马、起亚嘉华、起亚远舰，我们的产品在动力性能、配置和使用经济性方面，具有明显的特色和优势。

　　完善的售后服务网络和严格的服务标准是东风悦达起亚汽车苦练内功的第二个方面。今年我们推出了一系列提升服务品质活动，在我们的代言人刘翔夺得金牌之后，我们在全国开展了以金牌品质来提升我们服务品质和服务水平的“金牌服务计划”。

　　此外，成本对企业来说至关重要。我们东风悦达起亚向来很重视成本环节，我们的宗旨是尽最大努力让惠于用户。

（ 责任编辑：郭燕 ）