诚信服务，相知相伴 依维柯唱响服务乐章

　　一年一度的3·15消费者权益日临近，作为我国轻客行业的领导性企业，南京依维柯在深化延展客户服务经理制度的基础上，再度唱响服务乐章，全新推出了以“走过春天”为主题的一系列服务措施。

　　据悉，本年度南京依维柯的全年服务主题为“无论春夏秋冬，与您相知相伴”，此次针对3.15推出的“走过春天”系列活动正是全年活动的组成之一。此次活动的服务举措形式多样，通过各种形式把最大的实惠回馈给广大用户。本次活动不仅进一步展示了南京依维柯“恒久、快捷、满意”的服务理念，而且更加丰富了服务经理制度的一对一服务、全方位呵护的内涵。

　　本次活动主打项目是“客户服务经理关爱金牌会员”活动。凡在活动期间内单台次维修费用达到3000元以上的用户均可成为金牌会员，在2005年内在全国任何一家特约服务站均可享受维修、保养打折，免费拖车、救援以及精美礼品赠送等超值服务内容。这一举措无疑将南京依维柯优质的服务与用户全年度的产品使用紧密结合在一起，使用户感受到南京依维柯持久的服务品质与贴身、贴心的关怀。

　　除此之外，南京依维柯还推出了“购车延长三包期”、“回家看看”等一系列服务内容。据南京依维柯公司服务部负责人介绍，凡在3·15活动期间购买“都灵V”系列车型的用户，将享受到在原有保修政策基础上追加3个月或1万公里的免费保修服务，“让实实在在的服务品质与用户时时刻刻相伴”。

　　 又悉，南京依维柯曾经在2003年与2004年3·15期间分别推出了“心与心的对话”、“心与心的约定”的主题服务活动，取得了良好的效果。2004年更在轻客行业创造性的率先推出了服务“GPS”化和客户服务经理制度，保证随时随地对每位用户的定点跟踪服务，并且实现了对客户“一对一”的全程主动式服务。

　　此次南京依维柯推出的一系列服务措施，再一次将其秉持的“恒久、快捷、满意”的服务理念以及客户服务经理制度深化，一举打破了传统的被动式服务，开创了“主动式、持久式”的全新服务理念与服务模式，让依维柯贴心的关爱与服务承诺与用户四季相伴，用真心、真情、真诚的服务赢得消费者的认可。

（ 责任编辑：张曙曦 ）