3•15消费者提示--到4Ｓ店选车先看维修站

　　目前，关于４Ｓ店是否应该进入中国的话题已经停息了，但大部分消费者对汽车４Ｓ店的认识还并不十分成熟，不知道该如何挑选购车的４Ｓ店。然而，对于大多数消费者而言，买车并不是件小事情，但是很多人都苦于“外行”不知道到什么地方买车才最实惠、放心，而现在的各个４Ｓ店的综合情况是良优不齐的，一旦消费者选错了购车的４Ｓ店，将会后患无穷。“３·１５”来临之际，本报为消费者送上一份实用的“购车选址攻略”，提供一份参考。

　　金玉其外型：

　　小修车间前的大展厅

　　一提到能容纳众多展车的大展厅４Ｓ店，大多数消费者都会被表面现象所迷惑，认为这样的４Ｓ店有实力、气派，但殊不知，在这样的４Ｓ店后面，通常只有一个小修车间，比起展厅来可谓是“小屋见大屋”。其实，大展厅很容易迷惑消费者，记者的一位朋友就曾经遭遇过。记者朋友姓孙，希望找一家放心的４Ｓ店购车，而且日后的维修、保养可以有保障，所以他没有选择汽车交易市场。虽然他考虑到购车后的售后服务问题了，但是还是远远不够的，因为挑选４Ｓ店的学问也很大。孙先生跑遍了北京城，最终选择了一家具有富丽堂皇大展厅的４Ｓ店，而且展厅内展车就有十几辆，但他忽略了看看该店的维修车间，不知道“苦日子”将接踵而来。孙先生一日向记者抱怨，现在一提到给爱车维修、保养就头疼，如果不预约直接去保养要等上一天，若预约去保养也要等２—３个小时之多。这就是没有挑选一个好４Ｓ店的经典案例，即便孙先生挑选的４Ｓ店在北京非常知名，但是在落个好名声的背后却付出了诸多艰辛。

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　　小展厅后的大修车间

　　当然，不是所有知名４Ｓ店都存在大展厅、小修车间的问题，也有一些知名４Ｓ店是名声好、服务也跟得上，这就需要消费者的慧眼来识别了，其实并不难。消费者在逛汽车４Ｓ店的时候不难发现，有很多４Ｓ店展厅很小，摆设不了几辆展车，甚至有的展厅连一辆展车都没有，实际上这些４Ｓ店为了避免展厅拥挤，把展车停放到了院内，这样的４Ｓ店消费者第一反应一定是：没有实力。目前，汽车４Ｓ店存在这样的问题，“展厅大、修车间小；修车间大、展厅小”，而大展厅、大修车间的是少之甚少，可谓是凤毛麟角，更何况，不是每个品牌都能达到的。记者要提醒消费者，挑选４Ｓ店光看展厅是不行的，每一家能称得上４Ｓ店的，一定是厂家授予特许经营权的汽车经销商，他们的车价、维修、保养、零配件……价格是统一的，消费者可以放心购买。基于以上特点，大展厅、小修车间并没有什么实实在在的优势可言，买车又不是买房子，展厅的大小实际没有什么大碍。但小展厅后面拥有一个庞大的维修车间的优势是再大的展厅也代替不了的。如果花同样的钱买车，享受同样服务的话，买车后的售后服务是消费者最应该关注的问题。

　　４Ｓ店发展的方向

　　作为一种新兴的汽车整体服务方式，虽然４Ｓ店从１９９９年以后才逐步由欧洲进入国内，但其发展却极为迅速。由于４Ｓ店犹如雨后春笋般地速度发展，消费者是从进两年才开始真正注意到４Ｓ店存在的。随着汽车市场的进步，４Ｓ店同样面临发展，而扩建大展厅的汽车经销商们将不再能迷惑消费者了，算盘将打在实实在在为消费者服务上。据记者了解，在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为２∶１∶４。维修服务获利是汽车获利的主要部分，对专卖店的重要性也是显而易见的，维修服务将是今后４Ｓ店需要主攻的课题。除了细节上的发展之外，４Ｓ店今后的大发展方向也会随着国际的进程发展下去；在美国，汽车销售中起主导地位的是中间的渠道——汽车销售的经销商。但在我国，由于汽车厂商的规模、资金实力、营销手段都远远大于经销商，悬殊的力量差距使经销商只能俯首称臣，听命于厂家，厂家的地位在这过程中也被大大的提高了。根据国际发展趋势，未来我国的４Ｓ店都应该树立自我品牌，一位４Ｓ店的品牌经销商曾表示，“没有自己的品牌优势只能永远处于被动的位置”。因此，树立“４Ｓ品牌”也将是一个未来不容忽视的课题。（刘蓓蓓）　　

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（ 责任编辑：汽车频道实习生：曹月颖 ）