一汽奥迪车型汽车经销商售后服务在线问答

　　精品购物指南报社

　　汽车经销商售后服务在线问答第二期

　　品牌：一汽奥迪车型

　　时间：2005年5月17日 周二下午3点~4点

　　在线经销商：北京亚之杰汽车贸易有限责任公司

　　答疑嘉宾：

　　北京亚之杰汽车贸易有限责任公司 售后服务经理 魏广通

　　北京亚之杰汽车贸易有限责任公司 销售顾问 贾佳

　　主持人：精品购物指南报社汽车风尚版编辑常洁

　　见报日期：2005年5月23日（周一）汽车风尚版

　　在线问答内容：

　　网友: 奥迪A6 2.8技术领先型，行驶了六万公里，已经更换了火花塞，电瓶也是正常的，但是启动时有点困难,不知道什么原因？

　　魏广通：这大概有五种因素，在这儿不详细介绍了，作为奥迪A6发生这种情况有两种，一是如果热车不好启动，应该是水温传感器出现问题了。如果冷车不好启动，应该是积炭过多。

　　网友: 奥迪A4车上有一个“送你回家”功能，这功能原理是什么呢？

　　贾佳：就是回家照明系统，它是一个非常人性化的系统，它可以在车主灭车以后，提供照明。网友：奥迪A4天窗有时候开关失灵，这是什么原因？。

　　贾佳：两种原因一，第一北京的风沙比较大，奥迪A4天窗脏了；第二就是他在关闭天窗的时候，其他的引擎正在工作，它实行了过载保护。如果关不上，有一个应急功能，会把它关掉。

　　网友: 奥迪A62.8跑五万公里，最近跑一些不平的路，车门靠安全带的地方总有响声，这是什么原因造成的？

　　魏广通：有可能安全带固定处摩擦B柱，或者是摩擦座椅，调整一下就可以了。另外就是座椅导轨出现问题了，座椅出现的问题可能性不太大。

　　网友: 奥迪A41.8T与宝来1.8T保养费用上有什么不同？

　　魏广通：两个车从发动机的基础件上已经有变化，控制系统也不一样，所以两个车不能说没有一点可比性，这个可比性不强，奥迪A41.8T保养费用大概在八百块钱左右。

　　网友 : 奥迪1.8T，这个车在使用的过程当中需要注意什么？

　　贾佳：奥迪1.8T这个车使用的过程当中注意两点，第一，就是高速行驶以后不要马上灭车，如果马上灭车机油会炭化，第二，就是着车的时候要着一会儿再走，让涡轮增压器充分润滑，还有一点，就是1.8T的车长时间怠速着车对涡轮增压器也是有害的。

　　网友：奥迪A6无论是新车、老车，还是排量高低，总有机油消耗大的问题，请工程师解释一下？

　　魏广通：无论奥迪A6还是奥迪A4，在使用书上都有一个使用说明。在新车的时候，机油消耗要比老车消耗大。标准是厂家在使用书上每一千公里达到0.4升，所以消耗机油是比较正常的现象。因为发动机正常工作都会消耗机油，如果感觉消耗过大可到服务站做一下标准检测。

　　网友: 很多网友很关心A6的价格，一位网友问，新奥迪A6上市，老款A6的价格会不会有什么变动，新A6现在预订的情况如何？

　　贾佳：首先说一下老款的A6，实际上在今年的3月份一汽大众奥迪品牌推出“春晖行动”，目前老款车的价格比原来有一些松动，价格已经下调，优惠幅度大致在一万到四万左右。关于新A6预订，目前咨询的客户和想要订车的客户很多，但是由于新A6目前没有正式向市场投放，具体价格和到店时间不确定，经销商会把关注新A6的客户信息收集好，一旦确定价格和到店时间，我们会及时与客户联系。

　　网友 :新奥迪A6和老款A6除外观有变化，还有什么其他改动？

　　贾佳：除了外形的变化，这个车可以说由内到外变化非常大，科技含量提升很多，目前样车还没到店，但相信很快就能看到样车，我们店会提供试乘试驾，客户可以零距离感受新A6的魅力。

　　网友: 请销售员顾问介绍一下，奥迪除进入中国较早外，奥迪本身的性能方面有什么样的优势？

　　贾佳： 奥迪车提倡技术领先的理念，它的变速箱和发动机技术都是全球领先的，比如现在奥迪A6采用的无级变速箱，包括奥迪发动机技术，大家都知道全球的十大发动机中排在第一名和第二名的均为奥迪的发动机，奥迪在汽车科技方面很有优势，当然奥迪进入中国的时间也比较早，在中国是大家非常认可的一个豪华汽车品牌。

　　网友: 我想买一个A41.8T的基本型，如果在4S店申请贷款需要多长时间，大众金融和普通银行贷款有什么区别？

　　贾佳：银行方面对汽车贷款审批并不是很顺畅，有一些银行已经停止了汽车放贷，另外银行贷款手续繁杂，大众金融解决了这方面的问题，有些人通过银行做贷款做不下来，有可能在大众金融就可以做贷款。还有大众金融收费更透明，不通过任何的中介公司、担保公司，除了利息以外不收取任何的费用。如果顺利的话大概是一周左右，这位客户就可以开到想要的新车。

　　本期小结

　　主持人: 请魏师傅简单小结一下，使用和养护奥迪品牌应该有哪些注意事项？

　　魏广通：我刚才说过维修理念的变更，80年代应该说是零件修复，90年代叫故障修理，到了新世纪维修理念发展到系统维护，也就是说在使用过程中应有专业服务人员对您的车进行维护，所以建议用户在使用奥迪车的过程中多向专业人士咨询。

（ 责任编辑：张洁 ）