今年以来，北京汽车类产品成为消费者投诉的热点。3月份，北京有关部门共受理消费者汽车类产品投诉65件，较去年同期增加了45%。

　　据北京市工商局“12315”和北京市消费者协会“96315”热线4月3日发布的分析结果显示，消费者投诉反映的问题主要有三类：

　　一是质量问题21件，占汽车类投诉的32%。从投诉内容看，汽车常出现的质量问题有轮胎爆裂、发动机轴承开裂、减震器漏油、音响不能正常使用、离合器抖动、排气管异响等。

　　二是售后服务问题18件，占汽车类投诉的28%。如经销商提供的合格证中的车架号与实际不符，导致无法上牌照；消费者交清全款后，经销商拖延供车。

　　三是合同问题15件，占汽车类投诉的23%。主要是因经销商不能履行合同约定而引发的纠纷。如车辆修理期间不按约定提供备用车；贷款还清后经销商不按约定退还贷款押金等。

(责任编辑：俞劲柏)