代客泊车成代客“破”车？风险谁来承担

　　对于“代客泊车”这个名词，很多人的印象仅限于车主把钥匙随手丢给门童的潇洒。确实，在一些发达国家和地区，代客泊车是高级宾馆、饭店、商场必备的服务。对于杭城的百姓而言，真正享受这种服务还是在近些年。可是近来代客泊车闯祸事件时有发生，代客泊车遭遇风险谁来承担后果？

　　事件回放

　　1月14日上午9点多，杭州文晖路交警支队门口，一辆白色轿车与两辆公交车“砰”一声撞到了一起，一位在路边行走的大伯随之倒在了地上。

　　肇事的是一辆浙J1E5××牌照的白色轿车，一辆74路公交车、一辆K555路公交车都被擦伤。轿车车头已严重变形，整个车子钻到了公交车底下。轿车是先撞倒了老人，然后又撞公交车，最后来了一个180度大掉头。

　　原来，肇事轿车上的驾驶员是附近酒店的保安，小伙子闯祸后话都说不完整了：“我当时看到老人正过斑马线……想躲他，结果不小心刮了他一下，一慌又撞上了74路……”

　　令人惊讶的是，小伙子闯祸后竟拿不出驾照。有目击者指出他是代客泊车。

　　代客泊车

　　到底安全度有多高

　　到高档酒店或娱乐场所消费，服务生会帮忙泊车，对此，许多人已习以为常。但是，代客泊车惹出麻烦却一再发生。代客泊车成为代客“破”车，曾引发不少讨论。有不少车主反映，泊车的服务生在停车后的细节方面很不注意，比如不拉手刹，停车时挡位摆放不对等，总会出现一些安全隐患。

　　据了解，年轻且高收入人群对代客泊车表示欢迎，他们认为这样做既方便又节省时间。一位外企高级管理人员刘先生所说的话代表了这类人的心声：“这是一种能为消费者带来更多方便的很好的服务方式，把车交给有经验的人去统一管理，让我们既省时又省心，何乐而不为呢？”一些刚刚拿到驾照的人则对代客泊车表现出矛盾的心态，既期待又存疑虑。这部分人驾驶技术还不够娴熟，迅速将车入位尚有困难，代客泊车无异雪中送炭，避免了很多尴尬。同时他们又对这项服务的可靠性心存顾虑。一位张小姐表示：“把车交给陌生人真不放心，又不知道这些人的技术怎么样，万一刮了蹭了怎么办？”

　　当然，也有一部分人对代客泊车表示出了强烈反对。刚刚买车的王先生说：“让我把车钥匙给他们可办不到。万一他把车开走了怎么办？”

　　风险该由谁来承担

　　车主的担心也不无道理，在代客泊车推出的这几年里，的确发生过一些不尽如人意的事情。比如，车里的东西丢失、客人的车被私自开出，甚至发生汽车被撞坏和丢失的现象。

　　出事本身就很令人窝火，在解决事情的过程中还暴露出很多管理和法规上的漏洞。对于谁来承担责任的问题，相关的法律法规并没有明确的说法。

　　记者在采访时有人指出，“代客泊车”毕竟是商家的自发行为，缺少法律规范，一旦出现意想不到的刮、蹭车，或者车内东西丢失，责任很难认定。一位不愿透露姓名的商场负责人介绍，商家代客泊车意味着承担风险，这服务的成本的确太高了。一项新生服务在相关法律法规没有健全之前，他们是不敢轻易开设的，因为万一有节外生枝的事情发生，带来的负面影响要远远大于得到的。

　　停车难题

　　须从根本下手

　　其实在发达国家，代客泊车并不是针对停车难而设置的，它只是作为一种服务手段而存在。而在我国，代客泊车大多是为了缓解停车难问题。可这只能是一种治标不治本的短期行为，要从根本上解决这个问题，必须更新观念，建立一套符合市场经济规律的鼓励政策，才能把停车难问题推向市场，使其得以解决。

　　据记者了解，针对代客泊车出现的各种问题，一种新型的停车引导系统在杭州的延安路、凤起路上已经亮相。这种新型的停车引导指示牌可以清楚地显示附近车库空车位的数量，为司机提供方便。

　　你会采用“代客泊车”吗？规范“代客泊车”有没有好方法？你对“代客泊车”有什么想法和看法？本报汽车版将继续关注“代客泊车”现象，欢迎读者、车友发表自己观点，参与讨论。

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