“福入万家”启动 海马服务又推新举措

　　2007年1月26日，海马汽车春节服务活动“福入万家”正式启动。这是海马“阳光假日”春季服务活动、“金秋之旅”秋季服务活动后，为迎接春节，保障春节假期海马车主用车安全而全新推出的服务活动。这也是自06年9月海马汽车发布服务品牌“蓝色扳手”以来，海马汽车塑造全新的品牌化服务，完善海马服务体系的重要举措。

　　据了解，本次“福入万家”春节活动期间，所有海马汽车用户将享受包括全车免费健康检测、发动机舱状况检查、底盘状况检查、车身内外状况检查、区域针对性优惠服务套餐等全方位的车辆检查，同时还将享受服务品牌“蓝色扳手”为广大海马用户带来来的包括部分备件优惠、工时费8折优惠等全新服务措施。另外，海马汽车服务部还派出了一支由6名专业服务技术专家组成的团队，将对全国重点城市开展为期15天的巡回坐诊，现场针对用户使用中出现的各种问题作出专业解答，并将对当地销售服务店的维修技师开展定期培训活动。

　　作为此次活动的亮点，“福入万家”品牌理念的推出格外引人关注。“真诚真意，新春如意”，有祝福含义的服务名称贴合了春节的气氛，让用户感受到海马汽车在春节来临之际对其的真诚祝福，同时希望给用户带来一种来参加服务活动是“载福”回家感觉，因为平安是福，海马精心准备的新年礼物也将直观地体现海马的祝福！。

　　自从02年海马汽车推出品牌式服务“普力马之春”以来，始终本着全心为用户提供满意的服务，为车辆提供优质的保养的信念，相继开展了“金秋之旅”和“阳光假日”，并不断整合现有资源，并通过先进的理念、现代化的运作，把汽车售后服务广泛而几乎没有连贯性的资源整合到了一起，服务品牌“蓝色扳手”的发布，旨在为车主提供“专业、可靠、值得信赖”的服务。以顾客为本，开展多元化、人性化、差异化的服务，做到从用户买车到用车、养车都没有后顾之忧，实现人车共同关爱，让顾客尽情享受汽车所带来的惬意与欢乐。

　　对于海马开展“福入万家”春季服务活动，有业内人士认为，在相继完成自主造车、整合服务等一系列动作之后，海马选择在春节前开展服务活动，是海马自主战略中的重要一步，目的是为了确保自身汽车服务质量的提升，用提升用户服务满意度来作为07年市场营销的首战。而且海马汽车的服务重在产品，这与很多厂商提倡对用户的关怀、关爱等讨巧务虚的服务不同，说明海马的服务更加务实，这种做法也许将成为07年汽车服务的趋势。

(责任编辑：斳明)