年度最佳经销商调查系列之上海大众

　　上海大众在北京地区经销商众多，仅4S店就有23家之多，但因为地理位置的原因这些4S店大多在京郊。本次我们测评了上海大众四环以内的4家4S店经销商，测评结果显示这些上海大众经销商更为侧重售后维修，而在销售环节仍有许多需要改进的地方。

　　上海大众上汽丰华店

　　地理位置：丰台区青塔西路46号

　　★综合评分：37分

　　★店内硬件：8分

　　★店内卫生：7分

　　★展车摆放：6分

　　★服务态度：8分

　　★员工着装：8分

　　优点：态度热情

　　上汽丰华店位于丰台区青塔西路，周围是一片平房，因此有着明显上海大众字样的两层4S店显得很惹眼。该店销售展厅设有一个咨询台，可能是前来看车的顾客比较少，记者一进门就有工作人员主动打招呼，并对记者感兴趣的车型进行认真讲解。

　　记者此次调查的上海大众经销店里，POLO劲情和劲取两款车型都没有现金优惠，但在春节前购买POLO的顾客可以送一部价值2000余元的摩托罗拉新款手机。该店的销售人员给记者详细地介绍了厂家的优惠政策，并表示现在POLO车型现车很少，经销商处没有优惠，但是帕萨特个别车型有8000元的优惠。对于上海大众临近春节的经销商商务政策，该店的销售人员都能详细告知顾客，而且态度很热情。

　　缺点：展车少

　　上汽丰华店略显弱的地方便是店里的展车很少，记者在该店调查的期间只看到3辆展车，一辆领驭(领驭新闻,领驭说吧)，另外两辆便是POLO劲情和劲取。可能是展车较少的缘故，该店的销售展厅显得很空荡，在寒冷的天气映衬下因而显得有点冷清。穿过销售展厅来到维修接待处，客户休息厅与维修接待处在一起，在客户休息厅里顾客能看到车间的维修情况。

　　上海大众联拓机电店

　　地理位置：朝阳区东四环南路56号D座

　　★综合评分：36分

　　★店内硬件：6分

　　★店内卫生：8分

　　★展车摆放：7分

　　★服务态度：8分

　　★员工着装：7分

　　优点：展厅整洁干净

　　尽管该店就在四环路边，但店内卫生保持得还算不错。大厅地面打扫得光洁明亮，展车上也保持得比较干净。供顾客休息的区域也随时打扫维护，没有看到前面顾客遗留下的垃圾。

　　缺点：设施服务有待升级

　　展厅内区域划分不明晰，没有看到专门的客户休息区，只是在展厅一边有供客户休息的桌椅。因为该店面积不大，因此合理布局就显得非常重要。另外在销售接待服务中工作人员语速过快，让顾客根本无法听清，只能再次询问才得到想要的答案

(责任编辑：斳明)