中冀斯巴鲁率先实现汽车道路紧急救援

　　2007年3月28日，中冀斯巴鲁在北京召开新闻发布会，正式宣布成立斯巴鲁汽车全国道路紧急救援中心，设立了24小时道路紧急救援服务热线400-818-4860，第一个在业内实现了汽车道路紧急救援。

　　此次中冀斯巴鲁联合大陆汽车俱乐部以及下属52家经销商成立的斯巴鲁汽车全国道路紧急救援中心，将通过全球卫星定位系统（GPS）调度的工程急修车、牵引车，为所有从中冀斯巴鲁区域购买的斯巴鲁汽车提供全年全天候的24小时汽车救援服务，且救援费用由中冀斯巴鲁承担，这在全国各个品牌经销商甚至厂家中尚属首例。

　　中冀斯巴鲁作为斯巴鲁汽车在中国北方的总经销商，经过几年的努力，现已建成销售网点52家，售后维修36家，汽车销售每年都实现了大幅度提升，使得斯巴鲁品牌和中冀公司在车迷中和业界名声大振。

　　据悉，为给越来越多的斯巴鲁客户提供更加优质周到的服务，该公司专门把2007年确定为“服务年”，并全力完善各项服务功能。在硬件上，计划年内将省会一级经销商全部改造建设为4S店，增大配件库存，增强售后维修功能。

同时，将加大招商力度，计划年内新发展20家经销商，进一步增大销售与售后服务网点的密度，方便所有斯巴鲁车主。在软件上，一是实现配件订购业务网络化，相信将会大大提高配件供货率；二是努力完善、健全中冀斯巴鲁救援中心的服务制度和服务体系，真正解除斯巴鲁车主的后顾之忧。可见中冀斯巴鲁为用户着想，切实尊重客户为客户提供服务的决心和真心。

　　中冀斯巴鲁此次推出的道路紧急救援不仅包含了“搭电”、备用燃油、开锁、更换轮胎、拖车运输、吊车等服务，而且还增设了紧急口讯代递、医疗法律建议、继续旅行/住宿接待（行程在500公里以内，提供免费火车卧铺服务；行程超过500公里，提供免费飞机经济舱服务；出租车更为优惠且便捷时，提供免费出租车服务；预定旅店并支付住宿费用即房费，最高可达4星级酒店）等服务，客户在中冀斯巴鲁真正成为了上帝。

　　通过中冀斯巴鲁“紧急救援”服务活动的推出，也解开了中冀斯巴鲁在短短3年内销车直线攀升的不解之谜，中冀斯巴鲁不仅有独特的营销手段和品质出众的斯巴鲁汽车，更重要的是始终坚持顾客至上、服务第一的宗旨，以国产车的服务标准，甚至高于国产车的服务标准来要求进口汽车斯巴鲁的服务，相信中冀斯巴鲁有如此的服务理念和切实行动，斯巴鲁汽车的车主可以放心地去享受斯巴鲁的汽车生活了，同时中冀斯巴鲁也一定能完成今年6000台的销售目标，并继续创造斯巴鲁辉煌时代。

　　中冀斯巴鲁（北京）汽车销售有限公司简介

　　中冀斯巴鲁（北京）汽车销售有限公司隶属于唐山市冀东物贸集团有限公司，成立于2004年4月初，注册资金2000万元，为日本富士重工SUBARU（斯巴鲁）汽车北方总分销商，负责北京、天津、河北、内蒙、辽宁、吉林、黑龙江、山东、山西、陕西、河南、新疆、甘肃、宁夏、西藏、青海、四川、重庆、贵州、云南等省市的销售服务管理工作，在全国实行售后联保，保证为斯巴鲁用户提供优质的服务，维护和树立斯巴鲁汽车在中国的品牌形象。目前已形成了一个以大中型城市为中心，渗透二级城市，辐射周边的销售、售后的立体服务体系。

　　中冀斯巴鲁精心向客户提供真心的关怀，以拉力文化节，提供客户交流的平台；以24小时免费热线等方式吸纳客户的建议和意见；以试乘试驾等活动，让更多车友体会斯巴鲁汽车的卓越性能.....所有这一切都源自于一个信念——客户的支持是公司发展的根本。

　　相信，斯巴鲁——这一极富个性的国际知名品牌，将以其独具特色的全时四驱及水平对置发动机的先进技术，融合富士重工经受消费者数十年检验的完美制造工艺，在加之完善的售后服务保障，带给中国消费者的将是高品质生活享受。

　　大陆汽车俱乐部介绍

　　大陆汽车俱乐部1995年成立于北京，11年来，为客户提供过600,000次完善的服务，发展至今已成为国内救援服务行业的领航者。2003年底，大陆汽车俱乐部成为IAG（澳大利亚保险集团）的全资子公司，从而向国际化迈出了成功的一步。如今，大陆汽车俱乐部已经建立起一个全国性的服务网络，网络服务范围覆盖了全国561个城市，网络成员1237家。

　　凭借澳大利亚保险集团庞大的经济、技术和管理支持，截至目前，大陆汽车俱乐部在北京拥有150多名技术熟练的专业救援人员、50多辆专业的救援车组成的车队、先进精良的救援设备，大陆汽车俱乐部，及时为每一位会员提供迅速周到的路援服务。

　　365天、每天24小时，在接到救援电话后的45分钟之内赶到您的身边，平均到达时间为18分钟。通常在高达86%的情况下，我们的专业技术人员会帮客户在现场排除故障，使其可以继续行程！如果遇到现场无法排除的故障，我们会派拖车将客户的爱车拖到本人指定的维修地点。诚信的服务巩固了大陆汽车俱乐部成为北京最专业高效的汽车救援和服务组织的地位，“大陆救援”深入人心，客户满意度高达96%。