“只有尊重消费者的企业才能笑到最后,所有玩弄消费者智商的企业最终将受到市场的严惩”,江淮XXX如是说。正是基于“先客户价值,后企业价值”的市场经营理念,江淮瑞风系列公商务车在竞争残酷的中国汽车市场上书写出令业界瞠目的销售神话——自2002年上市至2006年9月,瑞风MPV在短短四年间便突破十万辆销售大关,成为国内汽车市场上以最短时间突破十万销量的汽车品牌。
一流企业做标准,二流企业卖产品。成为MPV销量领头羊的瑞风并没有停步,2007年,江淮瑞风推出了其自主研发的最新成果——瑞风祥和。瑞风祥和不仅是对其兄弟车型瑞风II的继承和延续,它呈现给驾乘者的是前瞻性的外观、轿车化的内饰、宫殿般的舒适和世界级的安全,每一个细节都精雕细琢,新品祥和将MPV所具有的宽敞与舒适、时尚且实用等特性演绎得更趋完美。它的推出,标示着瑞风继续领跑MPV市场、确立公商务车价值新标准的雄心。
制定公商务车市场价值新标准
制定公商务车价值新标准,这无疑是比创造销售新纪录更具挑战性的目标。然而江淮瑞风有能力、也有信心征服这一新的巅峰。
在汽车市场上,销量最具话语权。瑞风祥和所承载的万丈雄心,正是来自瑞风系列车型扎扎实实的销售业绩——2002年上市,2004年便在国内MPV市场排行榜位居第二,2005年一举夺得MPV销量冠军,2006年销量突破十万大关。从当年的黑马迅速成长为中国的MPV冠军品牌,瑞风成功的根本是其精益求精且契合中国市场需求的产品。在技术和质量上,江淮汽车引进韩国现代公司与国际水平同步的H1车型的技术和现代化生产线,使瑞风MPV成为具有国际品质的公商务车。在制造管理体系上,瑞风的要求更是高于韩国标准,有力地保证了产品的国际品质。通过对其原型车现代H1进行不断改进,瑞风系列对国内MPV的实际需求给予了完美的回应,同时也奠定了自己在中国MPV市场上的地位。
瑞风系列的成功是经受得起市场的严酷考验的。瑞风的客户群大部分来自政府部门和大型企业,十万辆瑞风代表着有十万个政府机关和优秀企业、代表着有十万以上的商务和公务精英选择了瑞风。商务和公务客户所要求的不仅是车辆本身可靠的性能、宽敞的空间、舒适的驾乘、良好的性价比,还要求企业必须提供人性化的全方位的服务。显然,瑞风已经做到的能够令他们满意。
然而瑞风自己并没有满足,新品祥和在传承其前身优秀基因的同时,外观更为时尚,内饰更加轿车化,配制方面也进行了实实在在的提升。瑞风祥和豪华型更是配备了双安全气囊、双天窗、前后盘式制动、ABS+EBD、后视倒车雷达、六碟DVD、遥控中控锁、高档内饰、防眩后视镜、BCM集成控制系统、八向可调电动座椅等高档配置。特别是触摸式电子显示屏、可视倒车雷达和GPS导航系统,通常只有高档轿车才加以配置。这些实用功能的增设,是对用户的实际需求进行周全考虑而进行的设计,它们无疑给客户带来更大的价值,而这样的设计语言,正是江淮汽车以客户为中心,先客户价值、后企业价值的经营理念的最好体现。
一流的产品和服务,强大的市场影响力,十万用户的支持和信任,顾客至上的经营理念——瑞风祥和载誉出征,将公商务车市场价值标准推向新的高度。
产品+服务:公商务车市场价值新标准
公商务车价值标准是个分量十足的标杆,它既要求在产品层面将体现客户需求的各项创新优化整合,又要求在服务层面推陈出新,为客户提供全方位、人性化的服务。而专家分析认为,瑞风祥和在这两方面都达到了足够的高度,将成为MPV行业的典范。
外观方面,瑞风祥和强调的是契合中国传统文化,外方内圆的整体设计风格,看似粗犷的外型将未来几年将要流行的元素融入各个细节,体现出别样的现代色彩,独具匠心。内饰设计则强调和谐感觉,突出“用车是一种生活享受”的主题,从整体色彩搭配到皮质和桃木饰品的使用,处处体现着高档轿车方具备的豪华。方向盘上排列的多种功能键与中置可触摸式显示屏,减少了大量的按钮和旋钮,使驾驶者在稳操方向的同时轻松享受瑞风祥和带来的驾乘本身之外的乐趣。
瑞风祥和所追求的安全理念比整车的设计思路更为跃进。江淮汽车数十年积累的客车底盘制造技术与全金属封闭式承载式车身工艺相结合,使祥和能够最大限度地对碰撞能量进行吸收和分流;全车装备ABS+EBD,在紧急时刻保证驾驶者对车辆的控制;双安全气囊与四围安全裙带给驾乘者带来悉心的安全呵护;一体式晶钻前大灯、尾部高位刹车灯、四向电动可调后视镜、车尾倒车雷达、电动加热前后除霜器等,都在主动安全方面提供了更为周全的解决之道。
另外,特别值得一提的是,江淮汽车一流的成本控制技术是瑞风系列MPV成功的一大关键,瑞风祥和的推出尤其说明了这一点。同其前身相比,祥和的配制有了大幅提升,而价格却保持在瑞风I系列的水平不变,这样一款车型足以成为MPV行业内一流性价比的教材式样板。
时尚、前瞻的外观,舒适、轿车化的内饰,细致、周到的安全性,一流的性价比,瑞风祥和的推出使MPV行业不得不重新定位其产品价值的新标准。
此外,瑞风系列的销售与服务体系在MPV行业内也可谓独具一格。瑞风率先在MPV行业推行严格统一形象的4S专卖店,而这种4S专卖店体系目前还没有其他MPV对手敢于复制。除西藏之外,全国所有的省区均设有4S专营店,数量已达到110多家,而销售服务网点更是高达300多个。如此完善的销售网络为用户选择瑞风树立了信心,也为瑞风推行各类营销创举奠定了基础。自2002年上市以来,瑞风陆续推出“走进生产线”、 “先用后买”优质销售服务,“柴油车旋风”等营销活动,06年又策划了全国范围的“荣誉共享、万众试驾”活动,在广州地区组织了“相约十年,相约永久——寻找荣誉客户”大型价值回馈活动,并推出“瑞风一家亲”服务品牌。瑞风系列严密、发达的销售服务网络和声势浩大的营销互动活动,对MPV行业的服务给出了新的定义。
结语:瑞风祥和的推出,以绝对的高度标注了公商务车市场价值的新标准。在实现自身市场价值的过程中,新品祥和也将进一步提升和巩固瑞风系列在MPV市场中的地位,树立江淮汽车在MPV行业中的领导形象。
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