对广大车主来说,免费检测是一项不错的服务活动。汽车厂商着眼于长远利益,既可以拉近用户和厂商之间的距离又能从检查中获取车型方面的信息反馈,同时还让消费者得到实惠,省去一些后顾之忧。但不少消费者反映,由于考虑到人力物力等各种经济因素的影响,乐意将这种“免费午餐”真正落到实处的经销商却是为数不多的。更多的免费检测在执行层面往往演变成“走过场”,检测只留于形式,消费者对此叹息不已。
日前,记者了解到,北京现代于5月14日-31日为新老用户进行“畅行平安路”的免费检测活动。记者特意在活动后期走访了北京现代的一家4S店,跟踪记录了一辆途胜免费检测的全过程,以期让消费者对车辆检测拥有更多了解。
第一步当然是由4S店的售后服务人员接待前来检测的用户,进行常规手续登记。在信息登记过程中,检测人员能了解检测车辆的基本使用情况,以便在检测中有针对性的发现问题。
然后,接待人员会对车辆进行车辆初步检查,检测人员会观察车身是否有刮痕、车窗玻璃是否有裂痕或破碎、车灯是否有破损、轮胎是否跑气等事项。
进行内部初步检查时,检测人员首先查看内饰是否有污迹、座椅是否破损、车内是否放有贵重物品。此外,他还着重对中控台和仪表盘进行检查,以确认中控台操作按钮完整无损、仪表盘标示清晰。
接下来,检测车辆将被转移到专业的检测车间,由检测人员进行全面检测。
除了外观、内饰的基础检查外,检测人员还需要检查车辆点火开关工作是否正常。需要提醒车主的是,车主在打开点火开关的同时,一定要认真观察仪表盘上所有警示灯是否都会亮起并随后熄灭。如果有警示灯长时间亮起不熄灭,车主则需要根据相应提示进行调整;如果有警示灯不亮,说明电源线路有问题,也要到4S店检修。
夏天,胎压检测非常重要。如果胎压过高容易在高温时造成爆胎,过低会造成橡胶内热增加,加速老化,还容易造成轮胎异常磨损。检测人员建议,除了每天行车前需要进行常规检查,车主最好定期进行专业的胎压测算,以保证行车安全。
检测人员检查轮胎螺栓扭矩,目的则是检查轮胎固定的可靠性。
清洁车盖内灰尘。检测人员介绍说,如果灰尘积攒过多,覆盖在机器和线路表面,会导致散热不畅,加速机器和线路的老化。
检查玻璃水是否充足。夏季雨水多,雨后清洗挡风玻璃是难免的,玻璃水消耗自然会加大,车主应及时补充玻璃水。
检查机油、变速箱油、转向助力油、制动液、冷却液是否干净充足。检测人员特别提醒,这些油液的作用非常重要,一定要使用正规品牌,以免因此造成不必要的麻烦。
检查发动机,这虽然不是北京现代本次免费检测的承诺项目,但是该店工程师还是给车主进行了介绍。发动机检查,先是对发动机机舱检查,看发动机表面是否清洁,是否有油污,是否锈蚀,是否有零部件损坏或遗失,导线、电缆、真空管或连接处是否松动;然后可以用手摸一摸散热器上部软管或气门室盖,并观察发动机各种皮带传动附近的支架或调节装置是否松动,螺栓是否丢失或有无裂纹等。
夏季到来前,空调检测的意义自不必多说。
检测空调面板各开关。
检测出风口温度及制冷系统压力。通过专业仪器表的应用,检测人员可以查看高压与低压是否在标准数值内。
进入6月份,雨水会多起来,因此雨刷器、前风档喷水口等也是检测重点。雨刷器检测主要是看是否有遗漏现象。
检测前灯。
检测车内灯光。
检测喇叭。除了喇叭响度,喇叭按键的灵敏程度也是检测人员非常关注的。
记者在发现,检测工程师在检测的整个过程中表现出很强的责任心和较高的职业素养。北京现代几年来一直奉行“真心伴全程”的售后服务理念,并将免费检测活动当作关系用户切身安全的大事来做。或许正是这样的服务理念,才是北京现代在成立不到5年时间内就成功赢得全国80万用户的认可和信任。
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