产品是根 服务为本--爱丽舍成就5年辉煌

　　上市仅半年时间销售就突破50000辆，2年内突破100,000辆，至今保有量达到20多万辆……这一系列的数字奠定了东风雪铁龙爱丽舍“最佳家轿选择”的稳固地位。在今年第一季度由新快报和新浪汽车联合举办的大型系列车型调查中，爱丽舍更以高达70%多的行车稳定性支持率稳居榜首，“家轿人气王”的称号的确名不虚传，实至名归。

　　爱丽舍自2002年上市以来不断在家轿市场上创造辉煌，在日益激烈的市场竞争中，能够保持如此稳定的表现，成功的秘密究竟在哪里？“小胜凭智，大胜靠德”。业内人士认为，相比如今汽车市场“概念横飞”、“促销遍地”的浮躁，爱丽舍5年持续辉煌的背后，过硬的产品品质和完善的服务体系是其重要的核心竞争力。

　　不断创“心”，缔造产品奇迹

　　爱丽舍自2002年在北京国际车展期上推出之后，受到了许多家庭用车消费者的追捧。这主要归功于爱丽舍精准地把握住了潜在用户的需求，它优雅流畅的外型，丰富全面的配置，独特的法式产品风格，像一柄利刃直插市场深处。之前网站的一项用户调查显示：爱丽舍在同级别轿车中无论从外型、装备、安全、服务等方面均占据前列。

　　良好的市场反响并没有使东风雪铁龙放慢脚步，其后东风雪铁龙以闪电般的速度推出了适合各种消费层次的爱丽舍产品系列。其中最突出的就是爱丽舍的换“心”计划：2003年3月，爱丽舍VTS 16V于北京上市，成为了爱丽舍产品创新的一个里程碑。搭载的新16V发动机具有很多突出特点：起步迅猛，0—100公里提速仅为11.2秒(实测多数在10.5秒内)；输出功率强劲，达到106马力，甚至超过部分1.8L排量发动机的输出功率水平；节油优势明显，百公里匀速行驶(90公里时速)油耗为6.1升，为同级别轿车中最低；具备超前的环保优势，发动机排放可以轻松达到欧III标准。

　　在“16V”换“心”计划之后，爱丽舍逐步形成了以爱丽舍VTS、爱丽舍SX16V、爱丽舍VIP、爱丽舍X多款车型针对不同细分市场的成熟架构，并再次在家轿市场上掀起了法兰西热潮。

　　“家一样的关怀”：用服务为产品加分

　　爱丽舍的强大市场竞争力和在家轿市场中的突出地位，不仅来自于产品的不断创新，以人为本的服务也是其重要的力量来源。依托东风雪铁龙完备的网络服务体系、覆盖全国的服务网点，爱丽舍用户无论身在何处都能享受到与国际接轨的高品质服务。

　　爱丽舍体系化的服务使客户满意度得到了切实的提高，每年定期举办的“春季送安心”、“夏季送清凉”、“秋季送放心”、“冬季送温暖”等回馈用户的免费检测活动，使用户对爱丽舍的产品品质、贯彻始终的服务品质有了更深的认识。

　　而不定期举行的各种服务活动不仅加深了爱丽舍用户对车辆使用的全面了解、帮助用户解决了在用车时所遇到的各种问题，更使爱丽舍“精致生活精彩演绎”品牌理念和所倡导的“热爱家庭、热爱生活”生活态度与广大用户实现了很好的共鸣，实现了与用户卓有成效的沟通。

　　此外，在品牌文化推广上，爱丽舍更是走在市场的前列。今年第一季度举行的“爱家•爱生活•爱丽舍温馨家庭趣味PK赛”，在全国范围获得了强烈的反响。这次活动不仅增强了参与者作为爱丽舍用户的自豪感，更使爱丽舍用户得到了一次愉悦身心、增进家庭内部感情的好机会。据了解，爱丽舍此类服务活动将不定期进行下去，相信车主们今后的“爱丽舍生活”会更加的精彩。

　　优秀产品和完善的服务造就了爱丽舍的口碑，5年的市场考验成就了爱丽舍的经典，温馨而活泼的家庭文化推广则进一步提升了爱丽舍的形象。我们有理由相信，东风雪铁龙的专业和执着会支持爱丽舍在“最佳家轿选择”之路上走的更远。