中国战略生根 英菲尼迪中国首家经销店

　　手持中国豪华车市场的入场券，带着问鼎天下的霸气，Infiniti 英菲尼迪向国人展示出自己后来者居上的雄心壮志。随着品牌推广、产品导入和渠道建设三管齐下， Infiniti 英菲尼迪的中国布局正在有条不紊地进行。

今天，Infiniti 英菲尼迪中国首家特许经销店—上海永达Infiniti 英菲尼迪经销店举行了盛大的开业庆典，淋漓尽致地展现出Infiniti 英菲尼迪对中国市场的战略性重视和势在必得的信心。

　　中国战略落地生根

　　“中国市场的成败对于Infiniti 英菲尼迪全球策略乃至日产增值计划的顺利完成起着举足轻重的作用。”在开业仪式上，日产汽车公司企业副总裁桥本泰昭先生反复强调了Infiniti 英菲尼迪对中国市场的高度重视，“Infiniti英菲尼迪的惊艳设计、卓越性能和豪华体验已经赢得了广泛赞誉，而我们‘致情致盛，完美体验’的服务理念也已经成为一流客户服务的创新者。截止2006年底，Infiniti 英菲尼迪在美国的累计销量已经突破110万辆，我们期待着在中国也能拥有一大批锐意进取、卓尔不凡的精英客户群。”

　　桥本泰昭先生、日产（中国）投资有限公司董事总经理萱岛幸久先生、永达集团副总裁蔡英杰先生以及永达Infiniti英菲尼迪总经理徐悦先生一同揭开了中国首家Infiniti 英菲尼迪经销店的“神秘面纱”。同时，Infiniti 英菲尼迪首位尊贵车主也在新车交付仪式上亮相。

　　随着这座充满艺术感的建筑的真实面目浮出水面，Infiniti 英菲尼迪的中国战略同时落地生根，接下来，就看这个北美豪车劲旅如何演绎后来者居上的传奇。

　　作为一个年轻进取的豪华车品牌，Infiniti 英菲尼迪凭借独特前卫的设计、卓尔不群的产品性能和贴心人性的客户服务，迅速成为北美豪华车市场最炙手可热的明星之一，并成功向全球拓展。多年来，在众多独立对比测试中，Infiniti 英菲尼迪各系列车型凭借卓越的性能和愉悦的驾乘感受，脱颖而出。Infiniti 英菲尼迪还拥有一套先进独特的客户关怀理念（TOE）——“致情致盛，完美体验”，并连续多年在美国J.D. Power and Associates客户满意度（CSI）调查中摘得桂冠。在最新出炉的Autopacific 2007年度客户最满意评选中，Infiniti 英菲尼迪再度力压群雄，捧得大奖。如今Infiniti 英菲尼迪在重新定义豪华理念的同时，也在开创着中国豪华车市场的全新格局。

　　上海永达Infiniti 英菲尼迪经销店—艺术博物馆新典范

　　与其他高档豪华车品牌单纯强调奢侈豪华的设计理念不同，Infiniti 英菲尼迪经销店“设计为先、美学至上”，秉承了Infiniti 英菲尼迪品牌“优雅的力量”的理念。应该说，每家Infiniti 英菲尼迪经销店都堪称一个“艺术博物馆”。

　　在这里，每一个细节都体现着设计的独具匠心。从外形结构看，整个经销店由通透的钢化玻璃一气呵成，顶部不规则的弧线圆润饱满，仿佛一只迎风扬展、猎猎作响的风帆，醒目的Infiniti 英菲尼迪标识不论白天还是黑夜都同样熠熠生辉。展厅内优雅地展示着Infiniti 英菲尼迪的集大成之作 — G35运动型豪华轿车和FX豪华SUV，每辆车之间都用充满现代艺术气息的铁艺幔帘隔开。休息区的暖色调单人沙发烘托着轻松闲适的氛围，也传递着这样的信息 —— 每一位莅临Infiniti 英菲尼迪经销店的客人都被我们看作气质卓然、品味独到的个体。

　　Infiniti经销店蕴含的设计美学，力求使每位踏进经销店大门的宾客都能立刻被尊崇极致的温暖舒适感所包围。因为Infiniti 英菲尼迪相信，其销售的并不是有形产品，而是“重新定义的豪华体验”。

　　IREDI—豪华体验新诠释

　　据日产（中国）投资有限公司董事总经理萱岛幸久先生介绍：“每一家Infiniti英菲尼迪经销店都按照全球统一、享负盛誉的Infiniti英菲尼迪零售环境设计标准（IREDI）建立。相信我们的经销商一定会给中国消费者带来‘致情致盛，完美体验’中所承诺的最佳顾客满意度——甚至超越当代中国奢侈消费者的需求。”

　　作为新一代豪华车典范，Infiniti 英菲尼迪锐意打造专属豪华体验。在这一理念引领下，Infiniti 英菲尼迪在中国的每家经销店设施建设都将秉承其全球统一标准IREDI，悉心营造Infiniti 英菲尼迪“现代豪华”的品牌新境界，力求与顾客在感官和精神上达到契合与共鸣。

　　IREDI，即为“Infiniti 英菲尼迪零售环境设计标准”，酝酿成形于2005年，于2005年7月在韩国Infiniti 英菲尼迪经销店首先付诸实施，并于2006年1月，荣获由美国ST公司旗下著名杂志—《商品陈列与商店设计》举办的“2005年最具创意外观奖”。IREDI目前已在全球数百家经销店推广。预计到2007财年年底，18%的美国Infiniti 英菲尼迪经销店将会完成IREDI标准建设，而到2010年，这一比例将达到60%。

　　IREDI标准包括以下两方面：外部造型要求动感十足、蓄势待发，同时又不会让人产生距离感，尤其是拔地而起的玻璃幕墙和夜间也能给人强烈视觉冲击的Infiniti 英菲尼迪标识最为典型；内部装饰要求门厅宽敞而不失现代，休息区温暖而又相对独立，展示区美轮美奂的布置则是将这场艺术视觉盛宴升华到了顶峰。IREDI标准的核心价值主要着眼于：促成销售能力和利润空间的持续增长，客户关怀理念（Total Ownership ExperienceTM，TOE）的升华和Infiniti 英菲尼迪顾客忠诚度的不断巩固。

　　TOE—客户关怀全新体验

　　以IREDI的丰富内涵为载体，Infiniti 英菲尼迪的客户关怀理念（TOE）被凝炼成八个字—“致情致盛，完美体验”。TOE为中国消费者带来一系列宝贵的附加价值：4年/10万公里的新车保修政策展示了Infiniti 英菲尼迪高质量的承诺和自信；24小时道路救援服务可令顾客出行无忧； CCC（客户关怀中心）体系能提供更人性化便捷服务；而高品质的保险服务则使TOE价值最大化。TOE这一客户关怀哲学的提出旨在和顾客建立持久和谐的关系，即让顾客从初次踏入Infiniti 英菲尼迪经销店之时就体会到体贴入微的服务，而且这样的优质服务会贯穿售前、售中和售后的始终。

　　上海永达经销店，是Infiniti 英菲尼迪品牌在中国市场上落下的一枚举足轻重的棋子。随着品牌塑造和经销店网络建设步步为营的攻势，相信Infiniti 英菲尼迪一定会在中国下出一盘精彩纷呈的棋局。

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