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严谨就是关爱”服务品牌之核心流程

2007年09月12日14:44 [我来说两句] [字号：大 中 小]
来源：搜狐汽车 作者：综合报道

　　售后服务核心流程：是将经销商为用户服务的关键工作过程分为七个环节，即预约、准备工作、接车/制单、修理/进行工作、质检/内部交车、交车/结帐、电话跟踪七个环节，对每个过程提出标准的工作内容及要求。

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