节日导购之服务篇 售后服务活动如火如荼

　　随着国内汽车市场的快速发展，整车销售利润日趋紧缩、售后服务利润被日渐夸大，汽车售后服务已成为众多厂商展开激烈竞争的重要领域。为了抓住难得的“金九银十”销售旺季，眼下售后服务活动正开展得如火如荼。除了众车商开展的某个特定时间段的售后服务活动外，更有个别车商为自己产品建立一个响亮的售后服务品牌，实现售后服务领域内的“品牌效应”。

　　最尊享的服务

　　上周，由北京奔驰－戴姆勒·克莱斯勒汽车公司与克莱斯勒(中国)汽车销售公司联合推出的“克莱斯勒/Jeep”系列产品服务品牌——“关爱随行”在北京正式发布。作为北京奔驰－戴克推出的首个服务品牌，同时也是克莱斯勒中国推出的首个服务品牌，“关爱随行”为北京奔驰－戴克生产或由克莱斯勒(中国)引进国内市场的克莱斯勒/Jeep品牌产品提供全方位、人性化的优质售后服务——为产品保驾；在非工作时间提供直至零时的车辆维修与保养服务，远距离跨省出行遭遇车辆故障将获免费返程机票等尊享售后服务，为“尊贵”护航。

　　“关爱随行”以零时有约、一路随行、健康车检、双重救援、技师认证等服务项目，体现企业以“责任”为首的核心价值。据悉，由上述五项服务项目组成的“关爱随行”服务品牌还将在实际的售后服务活动中不断发展完善，秉承北京奔驰－戴克以及克莱斯勒中国“对车尽力、对人尽心、对世尽责”的售后服务态度，为用户提供更专业、更便捷、更周到的高品质售后服务。

　　最公益的服务

　　近日，一汽－大众作为北京2008年奥运合作伙伴，向北京市广大出租车司机赠送了《知性奥运传承奥运》奥运知识普及手册。这本奥运知识手册内容包括奥运常识、历届奥运会资料、奥运趣味信息、车辆维护知识、出租车服务礼仪、奥运英语以及出租车司机健康提示等，既有知识性也有趣味性，并具有一定的收藏价值。

　　最及时的服务

　　明锐上市还不到3个月，上海大众斯柯达的首次售后服务活动便已经悄然绽放。9月28日至10月7日，以“真爱尽享，畅意秋行”为主题的上海大众斯柯达第一次秋季关爱活动将在全国各经销商处全面展开。

　　针对车主，上海大众斯柯达专门印刷了秋行关爱手册，里面不仅有为车主推荐的多条经典旅游路线并附有详细的景点介绍，同时还列出了斯柯达售后服务网点，方便用户出行之时的车辆维护与保养。针对车，上海大众斯柯达准备了多达18项的出行前、后免费检测和24小时救援保障，无论出行前后，还是出行中，每一辆在黄金周期间出行的斯柯达明锐都可以享受到全程的呵护。此外，所有参加秋季关爱活动的斯柯达明锐车主还可以参加抽奖，并有机会在惬意出行之中收到一份额外惊喜——由上海大众斯柯达提供的GPS卫星导航仪。

　　最实用的服务

　　十一黄金周来临之际，一汽－大众奥迪销售事业部宣布将在覆盖全国87个城市的131家经销商中再次启动“奥迪假日服务”活动，为奥迪用户提供包括28项免费车辆检测、油液品免费添加及发动机机舱清洁服务的用户关爱回馈活动。出游用户更可在异地享受这一服务。活动期间，拨打电话进行预约服务的奥迪用户还将额外得到精美礼品。

　　最丰富的服务

　　9月24日至30日，东南汽车将面向全车系用户开展“用心呵护畅心出游”服务活动。活动期间，东南三菱车主可享受包括机油、冷却水、轮胎损耗等8项免费检查与免费洗车等服务。此外，东南汽车还将为每位来店车主赠送一本《畅心之旅——十一出游指南》。同时，还将专门针对三菱戈蓝车主开通“爱车养护课堂”，由专业服务技师讲授戈蓝基本操作、日常维护及日常使用中注意事项等。

　　最细化的服务

　　海马“金秋之旅”秋季服务活动已经在全国范围内拉开帷幕。据了解，“金秋之旅”是海马汽车每年都会举办的一项秋季服务活动，于9月16日开始，将为期半个月。与以往历次“金秋之旅”相比，今年活动的服务内容更加细化。服务项目不仅针对不同区域特定的地理环境状况有着不同的优惠，还将针对各个不同的车型状况，安排特别的优惠服务。

　　最创新的服务

　　对于汽车经销商来说，在努力提高服务质量的同时，花心思想办法、在细微之处出新招也是一种争取客户青睐的好办法。近日，一汽－大众授权经销商骏宝威就为其会员提供了一个非常巧妙且贴心的创意——“交通事故快速处理应急包”。这个“应急包”里面配备了LED光源手电、安全反光背心、《快速处理适用手册》、标志事故现场相对位置的化石笔、《快速处理协议书》等。可以说，车主如果遇到了交通事故，所需要的装备已经一应俱全。难怪连保险公司的专家都承认，这种“应急包”非常值得推广。