商家推出特色服务 秋季保养服务战登场

　　汽车后市场在“十一”黄金周过后，迎来了营业高峰。不少商家也瞅准了这个机会，将整车销售的战场转移到秋季保养服务上来。

　　日前，记者在市场上采访发现，不少商家都推出了特色服务，让车友享受到免费维修、保养、救援等服务。

在西国贸一家汽车修理店，工作人员告诉记者，最近一周的工作量几乎是平常工作的两倍，“对我们来说，这会儿才是真正的‘黄金周’。”

　　免费检测放量

　　在汽车后市场，免费检测一直是吸引顾客的重要促销手段，在三元桥大众，记者看到，从9月份开始，就推出了一汽-大众全系车型免费检测，并有精美小礼品赠送的促销。依维柯的经销商，同样开始了为“十一”出行返回的车辆免费检查的服务。

　　尽管各个经销商免费检测的项目有所不同，时间限制也有多有少，但是，的确为车主出游后归来保养提供了方便。据了解，目前为车主免费检测维持到本月末的经销商近十几个品牌，为自己产品建立了一个响亮的售后服务品牌，实现售后服务领域内的“品牌效应”。

　　打折返券成主力

　　一直是商场上促销手段的打折返券在今年的汽车秋季保养上也成为了竞争的砝码，但打折返券的不是商品，而是工时费。记者发现，不少经销商为吸引顾客，打出了满工时费打折或返券的横幅。车主们表示，每次保养维修工时费要占很大的比重，能打折或返券多少能减轻一些费用，还是能接受。

　　业内专家表示，对于汽车经销商来说，在努力提高服务质量的同时，模仿商场打折返券的做法，只要真正能给车主带来实惠，不失为一种争取客户的好办法。

　　特色服务赢得青睐

　　由北京奔驰－戴姆勒·克莱斯勒汽车公司与克莱斯勒(中国)汽车销售公司日前联合推出的“克莱斯勒/Jeep”系列产品服务品牌——“关爱随行”也成为了今年秋天的一大特色。

　　“关爱随行”以零时有约、一路随行、健康车检、双重救援、技师认证等服务项目，体现企业以“责任”为首的核心价值。据悉，由上述5项服务组成的“关爱随行”服务品牌还将在实际的售后服务活动中不断发展完善，为用户提供更专业、便捷、周到的售后服务。

　　保修期延长被认可

　　有专家认为，如果把汽车销售比做一次性“淘金”的话，那么售后服务则是“卖水”，赚的是“终身钱”。随着汽车保养服务战的升级，在国内汽车行业全方位同国际接轨的环境下，“质量是硬件，服务是软件”已成为各车企竞争的重点。

　　上海汽车日前发布的荣威750“3年或8万公里”质量担保，成为国内中高级轿车保修期最长的产品；北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司紧随其后，将克莱斯勒300C保修里程延长至“3年或8万公里”……汽车的售后服务价值含金量日益被消费者认可和重视。