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免费保养成噱头 汽车保养应由厂家承担

  《强制保养费用应由厂家承担》,引起社会强烈反响。记者近日从佛山强劲丰田获悉,他们推出一项大型活动,消费者购买任何一款进口车,将享受赠送4年或10万公里的常规保养项目。

  此举再一次引发了保养费用由厂家承担的热议。

据了解,目前佛山的汽车销售市场,只有雷克萨斯的车型和丰田的进口车提供免费保养服务。

  业内人士认为,在当前车主保养意识薄弱导致故障频发的前提下,厂家有义务将免费保养和保修捆绑在一起,以减少车主不必要的损失。

  促销:购进口车送4年保养

  佛山强劲丰田有关负责人介绍,借成为佛山唯一一家进口丰田4S店认定授权单位两周年到来之际,佛山强劲丰田推出消费者购买任何一款进口车,将在原来优惠的基础上再赠送4年或10万公里常规保养。据了解,原来消费者购买这些进口车只配送1次常规保养(即更换机油和更换机油格),现在赠20次常规保养,保养周期也相应延长至4年,使用公里数延长至10万公里。

  车主:收费高导致车主不保养

  佛山车主戴先生介绍,每年机油保养需要5次左右,每次的保养费用约需三四百元。在两年的保修期内,包括机油更换、空调格火花塞、轮胎等的更换,所有的保养费用加起来约7000元~8000元左右。

  据了解,佛山绝大多数4S店仅提供1~2次的免费保养,规定不按时进行保养的汽车,不能享受两年的免费保修。由于保养的费用不菲,加上车主保养意识薄弱以及新车车况良好,新车主人很难觉察车况变差,这致使车主不去4S店进行定期保养。日产雄峰店的统计数据表明,约有接近两成车主不去4S店进行保养,而不按时或次数保养的车主则更多。10万元以下的低端车,不按时、不按次数保养的数量更大。

  厂家:不免费保养是成本决定

  在谈及厂家为何不免费保养时,雄峰日产副总经理周燕一语道破了天机:主要为成本决定。周燕分析,对于消费者而言,购车时是选择不包括保养费用在内的价格偏底的车,还是购买包含保养费用在内价格较高的汽车,他们多数倾向于前者。

  由于市场竞争激烈,厂家也更趋向于利用降价的砝码来促成交易。她同时表示,在厂家对于保养政策方面,主要是厂家自上而下的行为,销售商方面比较难单方面去改变当前的收费保养制度。

  后果:不保养致车辆磨损严重

  近年来,原来被认为是消费奢侈品的汽车逐渐“飞”进寻常百姓家。由于汽车在早期的普及率低,人们对汽车的保养意识普遍不高。一些车主不仅不按时、不按次数保养,有些甚至很长时间才进行一次保养,导致车辆故障频发、磨损严重。

  佛山合自达市场部负责人何晋均表示,不定时、不合理对汽车进行保养,会存在较多的后遗症。

  一般而言,由于当前汽车质量普遍较好,新车在保修期内,即使没有进行合理的保养,大的故障也不会出现。但是如果不进行及时的保修,却可能给今后用车带来很多大的隐患。

  雄峰日产店的售后工作人员也表示,他们的客户曾没有按4S规定进行保养,使用了劣质的空气滤清器,导致严重故障。车主只能独自承担高昂的维修费。

  佛山不少维修人员表示,由于付费保养的原因,加上汽车故障的滞后出现,这导致不少新车提前磨损、老化。

  声音

  业界:免费保养应在行业推广

  佛山强劲丰田有关负责人表示,在当前车主保养意识欠缺的前提下,通过免费保养的服务,可以提高他们的保养意识。何晋均认为,保养是预防疾病,保修则是治疗,保养对于车辆的意义很重大。

  另一位汽车销售人士也指出,仍有不少新车主还停留在“汽车能开就行”的用车理念。当前厂家的保修必须建立在定期保养的前提下,厂家不妨主动承担汽车保养的义务,这样能有效保障消费者的权益。汽车行业的有识之士认为,几乎所有的商品在保修期限内涉及到的维修等费用,均由厂家负责的,汽车行业也不应该例外。

  消费者:不能高档车才免费保养

  对于强劲丰田推出免费保养的举措,在佛山车城接受记者随机采访的几名购车者均表示赞同,并希望这种做法能在汽车行业广泛推广。

  不少消费者认为,不能只有个别高档车才享有免费保养服务,这对汽车行业的有序发展来说具有促进意义。市民刘先生表示,通过免费保养的服务,可以提高人们对汽车的保养意识,减少车辆故障的发生。从另一种意义来讲,延长汽车的寿命,也是对社会公共资源的一种节约。

  

(责任编辑:马中强)
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