2007年度优秀服务品牌--服务质量奖

　　主持人：谢谢荆总。下面将要颁发的是金扳手奖年度优秀服务品牌服务质量奖。我们有请颁奖嘉宾上台，《汽车与驾驶维修》杂志副主编郭华静，《长春日报》车市广角版主编李蔚宏先生。首先有请郭主编致颁奖辞。

　　郭华静：下面我宣读颁奖词：

　　作为中国汽车产业较早的乘用车生产企业，其拥有丰富的客户服务经验，这些经验的积累使得这家企业深刻认识到服务质量对于用户、对于企业的价值。

高质量的服务是让客户感受到家一样的关怀的前提之一。面对庞大的客户群，要在产品推陈出新的同时，保证服务质量与时俱进，通过扎实的工作，这家企业在2007年交上了一份满意的答卷。为了表彰他们在提高售后服务质量方面所做出的突出成绩，评委会决定将2007中国汽车服务金扳手奖年度优秀服务品牌--服务质量奖颁发给这家企业。

　　李蔚宏：下面我宣布获得2007中国汽车服务金扳手奖年度优秀服务品牌--服务质量奖的企业是东风雪铁龙。

　　主持人：恭喜，请看大屏幕。

　　主持人：让我们有请东风雪铁龙售后服务部部长潘家年先生上台领奖。谢谢两位颁奖嘉宾，有请潘家年先生为我们致辞。

　　潘家年：各位来宾，媒体界的广大朋友们，搜狐汽车网的广大网友和车主们，东风雪铁龙从最早的老富康年代已经步入了新的凯旋年代，2006年以来，广大的潜在用户已经在市场选择了我们的凯旋新的C2包括运动版以及新的毕加索，这些系列产品的丰富，给广大汽车消费者带来了更多的选择机会，随着产品的丰富，东风雪铁龙的服务也是建立在最早的三大品牌之一，2003年东风雪铁龙提出来家一样的关怀服务理念，这个服务理念从2003年以来，东风雪铁龙在全国建立了七大培训基地，服务品牌的建立包括汽车维修技术、硬件的投入、服务的诚信以及服务流程。第二，在服务品牌建立以来，每年为广大用户提供四季服务活动，坚持每年做四个继续的服务，包括春季送安心，夏季送清凉，秋季送放心和冬季送温暖的服务营销活动，使每个用户走到全国每一家服务站都可以享受到家一样关怀的理念。大家都知道东风雪铁龙和凯旋在今年碰撞实验中获得了五星级安全特许奖，通过我们的不懈努力，虚心地向其他成功品牌的学习，不断提高我们的人员素质，不断完善我们的服务流程，不断深化我们的服务理念以及对用户的关怀，东风雪铁龙一定能够让家一样的关怀深入人心，谢谢大家！