06梅甘娜车主投诉 收电磁阀更换费不合理

　　核心提示

　　3月31日，国家质检总局发出风险警示通告称，据其他国家政府公布的信息，由于变速器存在安全缺陷，雷诺公司于2006年10月24日开始在欧洲召回梅甘娜(MEGANE)II、克丽奥(CLIO) III两款汽车。

　　06款梅甘娜自动锁挡存缺陷

　　最近，关于06款梅甘娜电磁阀的投诉问题已成为雷诺车友论坛“诺米团”最热门的话题之一，也成为媒体关注的焦点。该车在行驶到1万多公里时会出现自动锁挡的问题，速度会突然从高速减到低速，无论车主如何踩油门都无法再加速，行车电脑上则闪现“check gearbox”提示语。更换了电磁阀后一年左右，该故障又会卷土重来。

　　梅先生（139xxxx8148）来本报投诉：

　　我也是雷诺06款梅甘娜的车主，第一次出问题时，行车里程大概在5000公里左右。当时是下班高峰期，我行驶在高架上，车辆自动锁挡，速度一下子掉到底，从40码、50码直接就熄火。当时车子还在保质期，雷诺杭州办事处不说是什么原因造成的，免费更换了一个。2007年年底，同样的“故障”再度上演，车辆又被拖进雷诺杭州办事处，对方说不出个所以然。电磁阀是自动挡变速箱在进行挡位切换时所需要的关键零部件，更换需2000元，这次维修费用总额4000多元，由于车辆已过一年保质期，全部自理。

　　2008年年初开始，我看到关于网上很多雷诺06款梅甘娜车主都遇到了相同的问题，才认识到该问题很可能是06款梅甘娜存在产品缺陷。

　　2008年2月开始，雷诺在中国通过经销商告知车主到店进行免费维修、更换，我觉得杭州雷诺办事处上次收取我2000元的更换费用是不合理的。

　　强烈呼吁雷诺主动召回

　　据悉，在媒体报道后，“诺米团”中全国各地都有网友反映自己遇到了同样的问题，最严重的现象是变速箱彻底烧毁。据网友自发统计，目前已有36辆梅甘娜被证实存在同样的故障，都是2006年买的。还有一部分车主已向中国汽车召回网投诉，另有一些车主则通过拨打国家缺陷产品管理中心的热线电话010-65537365反映梅甘娜的自动锁挡问题，且新的投诉还在不断增加。种种迹象表明，梅甘娜车主正在寻求各种渠道，公开呼吁雷诺厂家实施主动召回。

　　有业内人士认为，根据我国《缺陷汽车产品召回管理规定》，如果06款梅甘娜轿车确实存在车主们投诉的缺陷，雷诺厂家应依法将该批车辆予以召回。

　　2004年10月，我国《缺陷汽车产品召回管理规定》实施，其中第九条明确规定，“制造商自行发现，或者通过企业内部的信息系统，或者通过销售商、修理商和车主等相关各方关于其汽车产品缺陷的报告和投诉，或者通过主管部门的有关通知等方式获知缺陷存在，可以将召回计划在主管部门备案后，按照本规定中主动召回程序的规定，实施缺陷汽车产品召回。

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　　主持人/郭兰英

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