车管所京海分所民警--陈彬

　　陈彬，男，36岁，车管所京海分所民警。在工作中，陈彬结合窗口服务特点，给自己制定了“用微笑迎接群众、亲近群众、服务群众”的微笑服务标准，积极为办事群众提供优质、周到、便捷、高效的服务，得到群众的广泛好评。同时，他不断创新服务理念，在窗口岗位提出了“让群众少在窗口停留一分钟”的服务口号，为群众准确、快速、高效的办理每项业务。特别是针对目前新车注册登记工作量增加、群众等候时间有所加长的情况，他积极与学院路检测场工作人员沟通，采取调整上下班时间的措施，提前上班、延时下班，每日都坚持为最后一名群众办结完手续，避免群众往返跑路，有效节省了办事群众的时间。

5月30日下午，京海分所的下班铃声刚刚响起，一名群众气喘吁吁地跑进了京海分所的办公大厅，要办理业务。陈彬急忙迎上去，了解情况后得知这名群众叫黄明，是中国中铁集团的专职司机，下午将自己的机动车驾驶证丢失。因其晚8点要驾车随领导赴内蒙古工地，所以非常着急补领驾驶证，因来时匆忙，未带照片，心里非常着急。陈斌一面安慰他不要着急，一面向黄明详细说明了分所附近照相馆的地址，表示一定等他照相回来、办结完手续后才下班。半小时后，黄明拿着补办的机动车驾驶证，紧紧拉着陈彬的手说：“你们用实际行动诠释了首都交警‘群众利益无小事’的服务宗旨，真不愧是老百姓的贴心人。”6月2日，黄明出差回京后，第一时间来到京海分所，送来一面写有“急群众所急，解群众所难；展交警风采，做公仆楷模”的锦旗表达谢意。