香车美女
新车报价
情色短信
首页- 邮件- 短信- 商城- 搜索- 新闻- 体育- 财经- IT- 娱乐圈- 女人- 生活- 健康- 汽车- 房产- 旅游- 教育- 出国- 求职- 游戏- 校友录
汽车首页 新闻 查询 试车场 车文化 香车美女 购车指南 报价 贷款 二手车 车主手册  SUV 俱乐部 约会
汽车查询
 分类查询
轿车 跑车 旅行车
概念车 客车 货车
媒体专区
中国汽车画报
广东卫视《车周刊》
汽车与驾驶维修
北京青年报
汽车之友
精品购物指南
车展速递
2003日内瓦车展
2003北美国际车展
2002汉城国际车展
2002东京国际车展
天津车展香车美女
2002北京国际车展
第23届曼谷汽车展
2001上海国际车展
2002日内瓦车展
台北车展香车美女
2001东京国际车展
2001悉尼国际车展
2001法兰克福车展
2001长春汽博会
图片欣赏
香车美女
品牌车廊
车展酷图
360°观车
豪华加长
精彩专题
福特皮卡历史回顾
3.15汽车维权专题
“新老三样”大比拼
2002国产新车瞭望台
家轿新星派力奥
夏利降价后的服务
降税与汽车价格大战
入世后车价怎么降
价格放开车价狂降?
国产家轿大战北博会
分类广告
Sohu >> 汽车频道首页 >> 汽车新闻 >> 产业新闻 我来补充两句
转向维修服务美国汽车经销商抢占售后市场
作者:[ 陈雄亮编译 ] 来源:[ 中国商报·汽车导报 ]

  特许汽车经销商正在重新获得保修期外的维修服务业务,这些业务过去不断地被独立汽车维修店和快速换油中心所抢占。
  
  据美国汽车售后业联合会和美国国家汽车经销商联合会公布的最新工业数据显示:新车销售商在2001年获得的顾客付费服务业务占整个维修服务市场的21.7%,而1998年为19.7%。
  
  经销商通过改进服务,如延长工作时间和缩短换油等待时间等,来提高自己在售后市场的竞争力。而最大的增长来自于短期租赁带来的副产品。
  
  据国家汽车经销商联合会主任经济师保罗·泰勒表示:“由于短期租赁产生了大量二手车,随着在路上跑的款式较新的二手车数量的增加,给经销商的服务业务带来了机会,因为人们更喜欢与一个经销店维持1到5年的修车业务。
  
  经销商不仅增加了市场份额,而且他们的收入增加更快。据统计,顾客付费服务为经销商带来的收入已从1998年的265.3亿美元增长到2001年的340.7亿美元,增长了28.7%。而整个售后市场的收入从1998年的1011.1亿美元增长到2001年的1228.9亿美元,增长了21.5%。
  
  许多独立的维修店和特殊服务中心如换油中心早已在充分利用为顾客提供方便的手法,不过,现在已有60%的经销商为顾客提供周末和夜间服务。美国汽车售后业联合会的副主席凯塞琳·舒马兹表示:“独立的售后服务商把经销商看作其头号竞争对手,一些经销商已经在延长工作时间和提供周末服务来赢得顾客,而这些手段在售后市场已经被实施了多年,而且效果不错。
  
相关文章
  • 汽车生产增加 美7月工业生产意外上升0.2%
  • “零利率”破困境创造美国汽车销售新纪录
  • 无息贷款现金返还 美国车市疲软竞争白热化
  • 异域试车:在美国感受汽车安全新技术
  • 三大公司出新措 夏季优惠促销冲击美国车市
  • 美国正成为世界各国汽车的制造研发中心
  • 不能歧视“弱势汽车”从夏利出口美国说起
  • 美国交通堵塞加剧 每年损失高达680亿美元
  • 网站登记 - 我们的客户 - 搜狐招聘 - 广告服务 - 联系方式 - 保护隐私权 - 公司介绍
    Copyright © 2003 Sohu.com Inc. All rights reserved. 搜狐公司 版权所有
    京ICP证000008号 北京市通信公司提供网络带宽