| 告别不文明 北京出租车中小企业打出诚信牌 |
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作者：[ 孟慧敏 ]
来源：[
经济日报
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在北京川流不息的出租车大军中，最近出现了挂有“京诚联”三字顶灯的出租车，格外醒目。
“京诚联”，是北京出租汽车诚信服务联盟的简称，属非社会团体性的组织。该联盟经北京市交通局批准，由北京出租汽车暨租赁协会首批管理水平较好的23家中小企业于4月27日组建而成，统一安装市交通局推出的品牌企业顶灯。“京诚联”目前拥有夏利、富康、桑塔纳、红旗及大型客车等营运车6100多辆，盟员均为行业协会会员，接受协会监督。
北京出租车行业经过近两年治理整顿，企业纷纷进行了资产重组，建立了现代企业管理制度，一些能力不足的小企业也以收购、入股等形式并入到大企业中，统一进行规范管理。有资料统计显示，北京市的出租车企业已从两年前的1008家，减少到现在的380多家。除了首汽、北汽等11家规模较大、机制完善、管理到位、服务优良的大型品牌企业外，出租车行业中还存在大量管理机制完善但又不愿被大企业收购的中小企业，它们由于规模小、无品牌、市场覆盖率低而在竞争中处于劣势。为增强企业竞争力，其中23家中小企业自发结成了“京诚联”。
“京诚联”在保持各盟员原有独立法人地位、企业行政隶属关系、企业资产所有权、企业经营权和受益权“五不变”的同时，将拥有互补优势的企业结成联盟进行整合，各企业通过优势互补创立新的竞争优势，以最大限度地降低管理成本，实现效益最大化。
针对当前行业中存在的一些不文明现象，联盟统一向社会推出了四个承诺：“诚信服务守规范、文明待客拒乱侃、整洁卫生无异味、礼貌行车保安全”。每个司机还与公司签订保证书，保证做到“四有”：心中有乘客、心中有首都、心中有行业、心中有法规。在服务方面，努力做到“五个”统一：统一服务监督电话、统一着装、统一使用服务用语、统一悬挂品牌灯、统一张贴承诺，下一步还要统一车身颜色等。
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